Di nuovo freeze e assistenza apple

[LocoToretto]

Mi si ë ribloccato. Ho preso quimdi appuntamento per sabato ( oggi e domani era pieno) presso l apple store del centro campania. Volevo chiedervi: siccome ha 2 mesi di vita e la garanzia é di 4 , in caso di problemi hardware me ne daranno uno nuovo o sostituiranno il presunto componente colpevole?

[Giuca]

di sicuro nuovo non te lo danno....  di solito cambiano tutta la logic board...se a loro detta è quella che genera il problema.

[drzoom]

garanzia di 4? che significa?

[Ospite dataghoul]

sarà un nome Borg, come "sette di nove".

[LocoToretto]

che ho la garanzia di 2 anni più altri 2 

[drzoom]

che ho la garanzia di 2 anni più altri 2 

 

 

non esiste... la garanzia Applecare copre 2 anni dopo il 1º anno per un totale di 3 !!!

 

Ma quando fate gli acquisti vi informate di cosa state comprando?

Per tre anni dalla data di acquisto originale del tuo computer, AppleCare Protection Plan ti offre accesso telefonico diretto agli esperti del supporto tecnico Apple, pronti a rispondere alle tue domande sull’hardware Apple, OS X, iLife e iWork. E in tutto il mondo potrai contare sull’assistenza hardware Apple in loco per il tuo Mac...

 

 

A meno che tu abbia comprato qualcosa d'altro di cui non sono a conoscenza e allora mi scuso e ritiro quanto postato :-)

[LocoToretto]

non esiste... la garanzia Applecare copre 2 anni dopo il 1º anno per un totale di 3 !!!

 

Ma quando fate gli acquisti vi informate di cosa state comprando?

Per tre anni dalla data di acquisto originale del tuo computer, AppleCare Protection Plan ti offre accesso telefonico diretto agli esperti del supporto tecnico Apple, pronti a rispondere alle tue domande sull’hardware Apple, OS X, iLife e iWork. E in tutto il mondo potrai contare sull’assistenza hardware Apple in loco per il tuo Mac...

 

 

A meno che tu abbia comprato qualcosa d'altro di cui non sono a conoscenza e allora mi scuso e ritiro quanto postato :-)

genio da expert ho avuto l'estensione di garanzia di alti 2 accanto a quelli base .informati tu visto che pure il centro apple la riconosce

[LocoToretto]

comunque ho fatto anche una verifica con etrecheck e sembra tutto in regola tranne quella voce del 30 giugno con .crash. Mah  Problem description:

freeze on my macbook pro 15 retina mid 2014

 

EtreCheck version: 2.2 (132)

Report generated 7/2/15, 8:52 PM

Download EtreCheck from http://etresoft.com/etrecheck

 

Click the [Click for support] links for help with non-Apple products.

Click the [Click for details] links for more information about that line.

 

Hardware Information: â„¹ï¸

    MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2014) (Technical Specifications)

    MacBook Pro - model: MacBookPro11,3

    1 2.5 GHz Intel Core i7 CPU: 4-core

    16 GB RAM Not upgradeable

        BANK 0/DIMM0

            8 GB DDR3 1600 MHz ok

        BANK 1/DIMM0

            8 GB DDR3 1600 MHz ok

    Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported

    Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n/ac

    Battery: Health = Normal - Cycle count = 34 - SN = D864463Y31HF9CPAY

 

Video Information: â„¹ï¸

    Intel Iris Pro

    NVIDIA GeForce GT 750M - VRAM: 2048 MB

        Color LCD 2880 x 1800

 

System Software: â„¹ï¸

    OS X 10.10.4 (14E46) - Time since boot: 2:42:27

 

Disk Information: â„¹ï¸

    APPLE SSD SM0512F disk0 : (500,28 GB)

        EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB 

        Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB 

        Raf (disk1) / : 499.05 GB (475.47 GB free)

            Core Storage: disk0s2 499.42 GB Online

 

USB Information: â„¹ï¸

    Apple Internal Memory Card Reader 

    Apple Inc. BRCM20702 Hub 

        Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller 

    Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad 

 

Thunderbolt Information: â„¹ï¸

    Apple Inc. thunderbolt_bus

 

Gatekeeper: â„¹ï¸

    Anywhere

 

User Login Items: â„¹ï¸

    iTunesHelper    Applicazione  (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)

 

Internet Plug-ins: â„¹ï¸

    Silverlight: Version: 5.1.40416.0 - SDK 10.6 [Click for support]

    QuickTime Plugin: Version: 7.7.3

    EPPEX Plugin: Version: 10.0 [Click for support]

    Default Browser: Version: 600 - SDK 10.10

 

Safari Extensions: â„¹ï¸

    AdBlock

 

3rd Party Preference Panes: â„¹ï¸

    None

 

Time Machine: â„¹ï¸

    Time Machine not configured!

 

Top Processes by CPU: â„¹ï¸

         4%    WindowServer

         2%    fontd

         0%    taskgated

         0%    cloudpaird

 

Top Processes by Memory: â„¹ï¸

    766 MB    kernel_task

    246 MB    Safari

    147 MB    com.apple.WebKit.WebContent

    115 MB    Finder

    82 MB    mds_stores

 

Virtual Memory Information: â„¹ï¸

    13.00 GB    Free RAM 

    3.17 GB    Used RAM 

    0 B    Swap Used 

 

Diagnostics Information: â„¹ï¸

    Jul 2, 2015, 06:10:01 PM    Self test - passed

    Jul 2, 2015, 05:38:01 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Safari_2015-07-02-173801_[redacted].hang

    Jul 2, 2015, 12:18:09 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Activity Monitor_2015-07-02-121809_[redacted].hang

    Jun 30, 2015, 06:17:16 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/com.apple.internetaccounts_2015-06-30-181716_[redacted].crash

[drzoom]

genio da expert ho avuto l'estensione di garanzia di alti 2 accanto a quelli base .informati tu visto che pure il centro apple la riconosce

da chi avresti avuto l'estensione? non da Apple sicuramente

[Ospite fabbro.fabbro]

da expert

siete in grado di leggere e comprendere oppure leggi per rispondere?

 

guarda nella consolle si hai qualche info sul crash, riesci ad avviarlo?nello specifico che problemi riscontri.Devo essermi perso qualche puntata..

[trombonauta]

È sicuramente un tipo di assicurazione.

Non è certamente garanzia Apple.

Che poi, in caso di guasto, lo mandino alla Apple e paghino loro la fattura è tutto da verificare. Molto probabilmente la colpa del guasto sarà tua: è sicuramente scritto in piccolissimo in quella pagina che non hai letto, scritto in un linguaggio forense incomprensibile.

[Glacy]

Non è certamente garanzia Apple.

 la colpa del guasto sarà tua: è sicuramente scritto in piccolissimo in quella pagina che non hai letto, scritto in un linguaggio forense incomprensibile.

 

...... :ghghgh:

[Ospite fabbro.fabbro]

ufficiale, leggete per rispondere, ce ne fosse uno che abbia capito.....raf lasciali perdere, che problema hai?

[LocoToretto]

ufficiale, leggete per rispondere, ce ne fosse uno che abbia capito.....raf lasciali perdere, che problema hai?

sembri l'unico che capisca l'italiano quindi rispondo a te . Comunque  i problemi sono dei freeze random , soprattutto se uso safari o qualsiasi cosa che mi faccia vedere un video ( vlc, quicktime etc). In pratica in due mesi da quando lo possiedo, mi si è bloccato una decina di volte e ho dovuto spegnere forzatamente. Ora sembra andare bene ( come successo nelle precedenti circostanze) ma poi all'improvviso di nuovo freeze quando meno te l'aspetti. Ho anche reinstallato os x yosemite, ma nada, anche dopo aver reinstallato freeze. Ho riparato nuovamente i permessi e il disco ma sinceramente spendo 2800 euro ed esigo non la perfezione ma quasi... Oggi alle 1545 ho l'appuntamento all'apple store e da quanto ho letto in giro, potrebbe essere la logic board, quindi mi chiedo: avendo solo 2 mesi di vita sto maledettissimo pc, me la cambiano gratuitamente in caso fosse danneggiata o devo spendere altri soldi? perchè altrimenti glielo tiro dietro ai dipendenti

[razorinbox]

Dovrebbero sostituirti la scheda logica e ridartelo se effettivamente è quella, ovviamente tutto in garanzia

[LocoToretto]

ritornato da poco dall'apple store . Dalle vari diagnosi effettuate ( parecchie) nessun problema hardware. Noto inoltre che come utente guest il pc vada molto più veloce. Su consiglio del genius userò il guest per un pò visto che non ho le app universitarie che ho sul main user, se non capitano blocchi allora saranno suddette app che creano disagi .

[razorinbox]

Speriamo almeno vieni a capo di quale sia la causa

[LocoToretto]

un'altra domanda: perché sia dal menù acquistate di mac app store che dal launchpad non mi fa riavviare app messe in pausa durante il download né tantomeno quelle con la scritta attendo?

[famine123]

menu mela -> informazioni sul mac -> assistenza premi su apple care maggiori informazioni: ti appare la schermata di quanto  ti manca allo scadere della garanzia...

 

 

p.s.: non farci caso a questi frustrati..

[robykz]

Ciao io ho il tuo stesso problema. MacBook Pro nuovo di fine aprile.

Comprato in configurazione da 1699 euro.

Dal primo giorno ha iniziato a freezzarsi e non posso fare altro che spegnerlo tenendo premuto il pulsante a lungo.

Ho contattato almeno 5 volte l'assistenza e mi hanno fatto fare mille cose, tra cui la formattazione con cancellazione totale dell'HD prima della reinstallazione di OSX.

5 minuti dopo essere stato formattato si e' bloccato di nuovo.

Mi hanno quindi detto di aprire una chiamata ed andare in negozio.

In negozio mi hanno detto che l'avrebbero tenuto per cambiare la logic board, ma un'altra persona in un forum con lo stesso problema non ha risolto niente cambiando la logic board. QUINDI?

Non so che fare. Per ora non l'ho lasciato in assistenza, ho gli incubi al pensiero di farglielo smontare e rimontare.

Mi tornera' sicuramente rovinato e graffiato.

[Rangam]

Ciao io ho il tuo stesso problema. MacBook Pro nuovo di fine aprile.

Comprato in configurazione da 1699 euro.

Dal primo giorno ha iniziato a freezzarsi e non posso fare altro che spegnerlo tenendo premuto il pulsante a lungo.

Ho contattato almeno 5 volte l'assistenza e mi hanno fatto fare mille cose, tra cui la formattazione con cancellazione totale dell'HD prima della reinstallazione di OSX.

5 minuti dopo essere stato formattato si e' bloccato di nuovo.

Mi hanno quindi detto di aprire una chiamata ed andare in negozio.

In negozio mi hanno detto che l'avrebbero tenuto per cambiare la logic board, ma un'altra persona in un forum con lo stesso problema non ha risolto niente cambiando la logic board. QUINDI?

Non so che fare. Per ora non l'ho lasciato in assistenza, ho gli incubi al pensiero di farglielo smontare e rimontare.

Mi tornera' sicuramente rovinato e graffiato.

Rovinato e graffiato? Ma cosa stai dicendo? Come pensi che lavorino in un Appke Store?!

[luca marconcini]

menu mela -> informazioni sul mac -> assistenza premi su apple care maggiori informazioni: ti appare la schermata di quanto  ti manca allo scadere della garanzia...

 

 

p.s.: non farci caso a questi frustrati..

   :rofl:  

 

sei un mito!!!

[luca marconcini]

Rovinato e graffiato? Ma cosa stai dicendo? Come pensi che lavorino in un Appke Store?!

un messaggio...sarà mica pagato?  

[razorinbox]

   

[famine123]

Ma io ho avuto esperienza con apple, e posso capirti... per quanto il mio mac possa avere dei difetti.... loro mi hanno sempre detto che è tutto ok... nonostante abbiano cambiato la logica, il top case... i problemi ci sono ancora..., ovviamente ero problemi  che apple: mi ha passato come "normali", problemi che con l'uso giornaliero non noti neanche.... Per la qualità dell'assistenza secondo me è buona,  non credo che un'alra assistenza ti restituisce il prodotto in massimo una settimana. Di contro ti posso dire che nel ricalibrarmi la cerniera il display risulta decentrato (verso destra, di nemmeno un millimetro) problema che non ostacola l'uso giornaliero e che non si nota neanche....

Quindi per me vai sul sicuro