Grave problema iMac

[losisat]

Salve

posseggo un iMac 27 mid 2011....sempre andato benissimo...sopratutto dopo aver acquistato un sud esterno thunderbolt 2 mesti fa velocizzando notevolmente il SO.

ieri mattina ho aggiornato il SO come segnalatomi dall'App Appstore

dopo aver fatto tale operazione è capitato questo grave problema:

usando il mac con safari(ma anche con altre app) lo schermo vibra,una volta si è sdoppiata l'immagine,altre volte schermo nero.......riavviando tutto funziona ...ma poi si ripresenta il problema...

ho effettuato il test hardware approfondito (AHT) con esito negativo....

cosa può essere?

Grazie

[leone1961]

 

Salve

posseggo un iMac 27 mid 2011....sempre andato benissimo...sopratutto dopo aver acquistato un sud esterno thunderbolt 2 mesti fa velocizzando notevolmente il SO.

ieri mattina ho aggiornato il SO come segnalatomi dall'App Appstore

dopo aver fatto tale operazione è capitato questo grave problema:

usando il mac con safari(ma anche con altre app) lo schermo vibra,una volta si è sdoppiata l'immagine,altre volte schermo nero.......riavviando tutto funziona ...ma poi si ripresenta il problema...

ho effettuato il test hardware approfondito (AHT) con esito negativo....

cosa può essere?

Grazie

 

Contatta Apple al numero 800915904 è la scheda grafica , Apple ha avviato un programma per la sostituzione della scheda grafica  AMD Radeon 6970M difettosa  degli iMac  27 pollici 2011 con processori  I5  e I7 venduti tra maggio 2011 e ottobre 2012 se lo schermo e bianco o nero o in altri colori o presenta righe o artefatti verra' sostituita entro 4 anni la data di acquisto o dovrai spendere sui 400 euro .

[Seby Fischetti]

Confermo ho lo stesso problema e venerdì lo porto alla Apple, speriamo sia solo la scheda grafica (per quella è prevista la sostituzione gratuita)

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[losisat]

ho chiamato ....e mi hanno confermato la sostituzione gratuita della scheda grafica...sempre se è quella..

solo che le tempistiche sono fungine....1 settimana minimo...

Sexy: ma a te lo fa di continuo?

[Seby Fischetti]

A me era successo un blocco ad inizio settimana scorsa (credevo fosse un problema del nuovo s.o. appena aggiornato) poi domenica si è bloccato e dopo averlo spento forzatamente non si riavvia più

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[Seby Fischetti]

Ho anche scritto un post nella sezione hardware dove ho postato qualche immagine dai uno sguardo

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[losisat]

A me era successo un blocco ad inizio settimana scorsa (credevo fosse un problema del nuovo s.o. appena aggiornato) poi domenica si è bloccato e dopo averlo spento forzatamente non si riavvia più

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a me stamattina  sarà capitato 5 volte ....sempre riavviato normalmente....speriamo

[leone1961]

ho chiamato ....e mi hanno confermato la sostituzione gratuita della scheda grafica...sempre se è quella..

solo che le tempistiche sono fungine....1 settimana minimo...

Sexy: ma a te lo fa di continuo?

Intanto che il computer è in assistenza chiedi  il costo per la sostituzione del disco di avvio ha qualche anno  ormai è a rischio guasti ti conviene farlo fare intanto che ti sostituiscono la scheda grafica spendi meno.

[Seby Fischetti]

Leone 1961 per disco di avvio intendi hard disk ?

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[losisat]

Intanto che il computer è in assistenza chiedi  il costo per la sostituzione del disco di avvio ha qualche anno  ormai è a rischio guasti ti conviene farlo fare intanto che ti sostituiscono la scheda grafica spendi meno.

io sto usando un sud esterno thunderbolt.....va stupendamente...hd interno lo uso solo come storage.....buona giornata

[Seby Fischetti]

Intanto che il computer è in assistenza chiedi il costo per la sostituzione del disco di avvio ha qualche anno ormai è a rischio guasti ti conviene farlo fare intanto che ti sostituiscono la scheda grafica spendi meno.

Io ho messo una ssd al posto del superdrive e uso anch'io il vecchio hd solo come storage, anche se anche li ho il sistema operativo installato ma aihme' non si avvia nemmeno da li

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[losisat]

Io ho messo una ssd al posto del superdrive e uso anch'io il vecchio hd solo come storage, anche se anche li ho il sistema operativo installato ma aihme' non si avvia nemmeno da li

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da me si avvia da entrambi....solo che ogni tanto l'immagine video trema,si divide lo schermo in 2,lo schermo diventa stroboscopio.... insomma ....quasi inutilizzabile.....siccome lo uso per lavoro volevo arrivare a fine settimana(se riesco) e poi lasciarlo per le ferie in assistenza.....

è mezzora che lo uso e va bene....i misteri della vita....

[leone1961]

Leone 1961 per disco di avvio intendi hard disk ?

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Si se è hard disk è a rischio rottura dopo qualche anno, un SSD la possibilita' che si guasta è quasi 0 visto che non ci sono parti meccaniche in movimento ed è molto piu' veloce.

[leone1961]

da me si avvia da entrambi....solo che ogni tanto l'immagine video trema,si divide lo schermo in 2,lo schermo diventa stroboscopio.... insomma ....quasi inutilizzabile.....siccome lo uso per lavoro volevo arrivare a fine settimana(se riesco) e poi lasciarlo per le ferie in assistenza.....

è mezzora che lo uso e va bene....i misteri della vita....

Dipende dalla scheda quando va riesci ad usare il computer , ma potrebbe rompersi del tutto e il computer sara' inutilizzabile.

[Seby Fischetti]

Dipende dalla scheda quando va riesci ad usare il computer , ma potrebbe rompersi del tutto e il computer sara' inutilizzabile.

Si si in effetti la mia dopo i primi sintomi credo sia completamente andata 😢

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[leone1961]

Apple è un azienda molto seria  che dopo tanti anni ti sostituisce una scheda grafica difettosa , si prende a cuore i suoi clienti.

[losisat]

aggiornamento:da stamattina alle 11,00 non mi ha dato più problemi.....

comunque pensavo di portarlo in assistenza durante le ferie......

speriamo

[leone1961]

aggiornamento:da stamattina alle 11,00 non mi ha dato più problemi.....

comunque pensavo di portarlo in assistenza durante le ferie......

speriamo

Se lo porti subito è probabile che te lo consegnano prima di natale.

[losisat]

Se lo porti subito è probabile che te lo consegnano prima di natale.

mi hanno parlato di una settimana..quindi se lo porto il 22\12 lo dovrei riavere  verso il 05\01...

volevo sapere..ma se adesso funziona bene non è che me lo restituiscono cosi?Grazie

[leone1961]

mi hanno parlato di una settimana..quindi se lo porto il 22\12 lo dovrei riavere  verso il 05\01...

volevo sapere..ma se adesso funziona bene non è che me lo restituiscono cosi?Grazie

No non è detto che continua ad andare bene puo' anche rompersi del tutto , fanno i test approfonditi  e se da errore ti sostituiscono la scheda !

 

Quando da problemi filmalo avrai un smartphone , poi gli puoi inviare una mail al centro assistenza fatti dare l'indirizzo di posta elettronica .

[losisat]

Aggiornamento: portato mercoledì in un datarselle su autorizzazione di apple

mi chiamano ieri rifiutandomi l'intervento garanzia ...molto seccamente.....perchè trascorsi più di 4 anni dalla data di acquisto

Poi ho parlato con un  responsabile di 1 livello Apple che,scusandosi,ha autorizzato la garanzia

dovrebbero consegnarmelo entro martedi

sperem

[Seby Fischetti]

Ottimo, io lo porto stasera al centro Apple, incrocia le dita anche per me

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[Seby Fischetti]

Imac restituito con scheda grafica sostituita, nessuna spesa da parte mia, neanche le 29 euro per assistenza apple care.

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[losisat]

Imac restituito con scheda grafica sostituita, nessuna spesa da parte mia, neanche le 29 euro per assistenza apple care.

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anche a me ...ritirato il 24\12....inizialmente il datareseller non voleva applicarmi la garanzia in quanto erano passati di qualche mese i 4 anni....poi mi sono relazionato con un responsabile di 2 livello che mia autorizzato.....

tutto bene quel che finisce bene

buona serata