Ciao a tutti,
ho sempre utilizzato prodotti Apple senza problemi.
Tre mesi fa ho acquistato un iPhone SE che mi dà sporadicamente un problema relativo all'audio.
Aprendo Safari , o Instagram, o TikTok, il rimbombo metallico è superiore all'audio della canzone, rendendo impossibile l'ascolto. E' necessario riavviare il sistema, per poter tornare alla normalità .
Ho fatto uno screenshot video, che se vado a vedere prima di riavviare il sistema, mi continua a dare lo stesso problema. Se rivedo il video dopo il riavvio, il video non presenta il problema in oggetto.
Mi sono rivolto all'assistenza telefonica e poi sono andato in un p.v. , ma dalla diagnosi non è subentrato alcun problema. Sono stato invitato a monitorare la situazione , perché secondo loro il problema non è sull' hardware.
Tornando a casa il problema si è ripresentato e stavolta ho fatto un video tramite lo smartphone di un mio amico. Oltre a questo, talvolta quando vedo i video, lo schermo rimane nero, mentre l'audio non presenta problemi.
A questo punto tornerò nel p.v. , secondo voi, di cosa si può trattare? E soprattutto, quale strategia mi consigliare di adottare con il personale del p.v.? Chiedere di parlare con il direttore e farmi sostituire il dispositivo?