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  1. Per la prima volta sono entrato, quasi un po' emozionato, in un vero Apple Store, quello del centro Fiordaliso a Rozzano (MI). La motivazione era che il mac bianco della mia ragazza dava un po' di problemi, sostanzialmente si blocca, con qualsiasi utente, per alcuni secondi con la rotellina che gira. Mi è già capitato e il problema era al disco. Così per fare le cose in fretta e vedere un apple store decidiamo di fare un salto al Fiordaliso dopo aver prenotato l'appuntamento con un "Genius". Entro e vado al primo Genius Bar dove un tipo stava servendo un altro cliente, attendo che finisse ma lui mi incalza chiedendomi il nome e controllando sull'iphone la prenotazione, dopodiché mi chiede quale fosse il problema. Già qui sta cosa di servire 3 persone contemporaneamente la trovo assurda, ma pazienza, saranno genius. Gli spiego il problema, lui accende il mac e sentenzia "va benissimo" dopo aver cliccato su due dico due icone a caso. "no guardi, si pianta e pure tanto, lo usiamo principalmente con l'altro utente ma il problema appare con tutti e due... magari bisogna starci su un attimo" Lui mi guarda come se fossi un idiota e mi fa vedere che cliccando qua e là a casaccio (apre e chiude le preferenze di sistema e il finder) "va tutto bene" sarà un problema dell'utente. Io sbotto un po' e lui con malo modo attacca la presa ethernet, spegne il mac di brutto e lo fa ripartire in una diagnostica: "è tutto verde, se è verde il problema non c'è." A parte che pure quanto il mio disco dava problemi la diagnostica non lo rilevava ma il tecnico dell'essedì ai tempi mi aveva dato ragione, il modo di fare alla "vedi le lucine verdi?" mi ha dato parecchio fastidio. Dopodichè spegne di nuovo il mac di brutto, me lo mette in mano e mi dice "formattalo e reinstalla tutto". Cosa? io ho un mac in garanzia, ti dico che ho il backup quindi manco devi perdere tempo, e tu manco mi proponi di farmi un giro e reinstallarlo tu, che hai la chiavetta e non devi passare 4 ore come il sottoscritto a riscaricarlo? Pare normale? Poi, a margine, mi ha pure fatto pena che appena ha visto un macbook bianco (ultimo modello) con lion mi ha detto che è vecchio e per lion è al limite e che sarebbe ora di cambiarlo... penosa strategia di vendita. Poi non capisco questo fanatismo per gli Apple Store: un mega stanzone con tavoli a mezzo, ragazzi con la maglietta blu sgualcita e una mela attaccata sopra in malo modo, "genius" saccenti che se ne fregano del tuo problema dandoti implicitamente dell'imbecille e non sono nemmeno minimamente propensi a risolverti il problema nel quarto d'ora di tempo che hai prenotato. Infine mi stupisce pure che Apple non chieda all'utente una valutazione del servizio, hanno la mia mail... ormai lo fanno quasi tutte le aziende...
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