Macchie camouflage sull'LCD dell'iMac 27"...

[calimeropulcinonero]

Guarda non me lo spiego nemmeno io. Io sia quando ho chiamato apple sia quando sono andato al centro assistenza sono stato educato ma deciso, facendo notare che mi ero documentato sul difetto, e che sapevo bene che altri hanno sto problema, ed ho cominciato da subito a dire se tale difetto poteva considerarsi un difetto di conformita. Ho anche fatto notare che mi ero accorto del problema solo adesso perchè avevo cambiato colore dello sfondo, e che vista la dimensione delle macchie non pensavo che la cosa si fosse fatta in soli 2 mesi, ma che fosse stata antecedente ( naturalmente non ho detto che le macchie cerano da 6 mesi e che io ingenuamente ho lasciato perdere perchè pensavo fosse solo sporco il vetro di protezione:oops:)

[Boogie]

Ciao a tutti,

mi aggiungo anch'io alla lista di quelli che hanno i "problemi ambientali" all'interno del imac.

Riepilogo brevemente la mia situazione così c'è un altro caso da tenere sott'occhio.

Dopo aver rispedito ben due imac per via del pannello dall'illuminazione irregolare all'acquisto. Al terzo ho capito che la qualità dei monitor apple è decisamente precipitata e che il terzo pannello "cangiante" me lo sarei dovuto tenere. Dopo un anno esatto, precisamente un mese e mezzo fa nel modificare una fotografia mi ostinavo con lo strumento gomma di photoshop a voler cancellare un alone grigetto su un fondo bianco. Dopo un po' di tentavi mi sono reso conto che l'alone non era sulla foto ma sul pannello.

Dopo qualche giorno la macchia è diventata più grande e assumeva una forma a S come un foglio macchiato e bagnato che poi si asciuga. Preoccupatissimo ho chiamato il numero dell'apple care (a pagamento). Un ragazzo molto cortese mi ha fatto fare un po' di operazioni, resettaggi spegnimenti e combinazioni tasti ... ma nulla. Propone allora di tenere acceso senza standby il mac per 48 ore per provare ad asciugare la macchia. Mi dice che potrebbe essere umidità! Ma come? il mio imac è sempre acceso? Si trova nella stanza meno umida della casa?

Vabbeh ci provo, per fortuna l'alone si attenua di molto così quando l'assistente mi richiama dico che sembra risolversi e che mi sarei rifatto vivo se fosse ricomparsa la macchia.

Mi attrezzo: acquisto un de-umidificatore serio ed un igrometro. Tengo l'umidità della stanza costantemente monitorata. Punta massima di umidità: 55%. Anche troppo poco umido mi si secca la gola.

Una settimana, dopo un mesetto eccola di nuovo: Più grande e più scura di prima, dall'alto dello schermo scende quasi fino a metà. Oggi chiamo il numero a pagamento per richiedere l'intervento del tecnico visto che sono pienamente coperto dall'applecare. E mi si dice che Apple non manda nessuno per "presunti" problemi ambientali. Allora le spiego che l'ambiente nel quale ho l'imac è monitorato, che si tratta di un problema del pannello. Nulla mi tocca portarlo in un centro assistenza. Il più vicino da casa mia è 50km. Se il problema è coperto da applecare allora me lo risolvono, diversamente me lo preventiveranno a parte!

Lunedì, richiamo. Ci riprovo. Sapevo dei problemi di illuminazione dei pannelli ma non immaginavo così tante persone con il mio stesso problema.

Non posso perdere una giornata di lavoro per portare l'imac in giro. Ho acquistato l'applecare proprio per avere assistenza sul posto. Vi informerò sugli sviluppi.

[Boogie]

Mi sono chiesto: ma se Apple sostiene che i difetti apparsi sui pannelli degli Imac derivino da cosiddetti "problemi ambientali" dovrà anche fornire specifiche precise per le condizioni ottimali di utilizzo?

Ho cercato rapidamente sul sito Apple, nella scheda tecnica di "specifiche" dell'imac appare scritto:

Requisiti elettrici e ambientali

Voltaggio: 100-240V CA

Frequenza: da 50Hz a 60Hz monofase

Potenza massima continua: 241W (modelli da 21,5"); 365W (modelli da 27")

Temperatura operativa: da 10 a 35 °C

Temperatura di stoccaggio: da -20 a 47 °C

Umidità relativa: da 5% a 95% in assenza di condensa

Altitudine massima: 3000 m

Prestazioni acustiche tipiche

Livello di pressione sonora (posto operatore): 18 dBA quando inattivo

quindi penso: potrei teoricamente utilizzare il mio mac all'aperto in montagna sulla neve a -10 gradi e con forte foschia!

Ma allora se indicano dei requisiti ambientali così estremi, un uso domestico e quotidiano non dovrebbe in nessun modo influenzare la qualità del pannello!

Lunedì richiamo l'applecare e richiedo l'intervento del tecnico e la sostituzione!

Voi che ne dite?

[SoLow]

Io dico che è una vergogna!

[Boogie]

Come ho scritto prima tra i requisiti indicati da Apple per l'Imac c'è:

Umidità relativa: da 5% a 95% in assenza di condensa

ecco la parola chiave è "condensa".

Quello dell'imac e della condensa è un problema arcinoto alla casa di Cupertino. Se si inseriscono in google le due parole chiave "imac" e "condensation" vengono fuori migliaia di risultati.

Evidentemente questi mac non respirano come dovrebbero! Il difetto che assume diverse forme: macchie, camouflage, condensa, irregolarità nell'illuminazione è molto più diffuso di quello che si crede. Il problema è noto sin dai primi modelli in alluminio. Quindi da almeno tre anni.

Gli assistenti dell'Applecare sono senz'altro istruiti in merito e a mio avviso come prima risposta sono tenuti a dire che ci sono "problemi ambientali". Ma ddai! É impensabile immaginare un utilizzo del mac in condizioni ambientali non idonee. Stiamo parlando di un Imac di 14 chili! Ma se non lo uso in casa dove vuoi che lo si usi. Un ambiente domestico è solitamente riscaldato ed asciutto.

Io lunedì ci riprovo. Altro che cause ambientali.... qui si tratta di difetto di progettazione.

Credo che se riesco a risolvere poi me lo rivendo al volo.

[midarine1964]

purtroppo mi associo pure io. macchie nerastre angolo sup. sinistro dell imac 21.5. stanza asciutta, no vapore no fumo,. ora non mi resta che sentire il nr verde dell assistenza. la macchina è in garanzia fino ottobre 2011. se non mi cambiano lcd entro nel mac@work e spacco tuttoooooo:mad:

[glvite]

Ciao, eccomi di ritorno, dall'APPLE STORE di GRUGLIASCO (TO), tutto ok, mi hanno ritirato la macchina e entro 7 gg. mi ridaranno il mio IMAC con nuovo pannello (così mi ha detto l'operatore).

La cosa veramente triste, e' che prima di me c'era un sig.re con il figlio, veramente "infuriato":mad:, che aveva LO STESSO PROBLEMA ..... e mi ha spianato la strada.

Quando ho detto allo stesso operatore del mio problema non ha detto nulla, e mi ha acceso il PC, verificato la dimensione e la posizione, e poi mi ha restituito la scatola del PC.

Non ha nemmeno voluto vedere lo scontrino di acq. (io l'ho acquistato al centro commerciale Euronics).

Cosa dire .... facciamo che và bene così.

Devo dire che, per contro ho avuto un consiglio utilissimo, dovendo usare il mio mac-book-pro, come macchina di becaup, ho chiesto dove trovare uno stand, e un sig.re mi ha consigliato di non spendere i 59 € richiesti in apple store per l'acquisto di un supporto in alluminio, ma invece di andare all'IKEA dove, c'e' un porta tovaglioli FAVOLOSO, dal valore di 1,9 € , trasparente, in linea con il design Aplle.

Presto fatto ecco il mio stand .... nuovo di pacca, per chi fosse interessato, questo e' l'articolo ..

http://www.ikea.com/it/it/catalog/products/50107051

Ciao.

gl vite

[Congi]

Ciao, eccomi di ritorno, dall'APPLE STORE di GRUGLIASCO (TO), tutto ok, mi hanno ritirato la macchina e entro 7 gg. mi ridaranno il mio IMAC con nuovo pannello (così mi ha detto l'operatore).

La cosa veramente triste, e' che prima di me c'era un sig.re con il figlio, veramente "infuriato":mad:, che aveva LO STESSO PROBLEMA ..... e mi ha spianato la strada.

Quando ho detto allo stesso operatore del mio problema non ha detto nulla, e mi ha acceso il PC, verificato la dimensione e la posizione, e poi mi ha restituito la scatola del PC.

Non ha nemmeno voluto vedere lo scontrino di acq. (io l'ho acquistato al centro commerciale Euronics).

Cosa dire .... facciamo che và bene così.

Devo dire che, per contro ho avuto un consiglio utilissimo, dovendo usare il mio mac-book-pro, come macchina di becaup, ho chiesto dove trovare uno stand, e un sig.re mi ha consigliato di non spendere i 59 € richiesti in apple store per l'acquisto di un supporto in alluminio, ma invece di andare all'IKEA dove, c'e' un porta tovaglioli FAVOLOSO, dal valore di 1,9 € , trasparente, in linea con il design Aplle.

Presto fatto ecco il mio stand .... nuovo di pacca, per chi fosse interessato, questo e' l'articolo ..

http://www.ikea.com/it/it/catalog/products/50107051

Ciao.

gl vite

puoi postare una foto del macbook nel porta tovaglioli???????????grazie:fiorellino:

[skeggiatruck]

ciao a tutti

mi dispiace per tutto quello che vi succede ma sinceramente so' che queste cose sono capitate a altri utenti apple ......un paio ad esempio amici miei,ma nessuno ha avuto problemi come quelli menzionati da voi.Monitor fallato/centro assistenza/7 giorni /tutto risolto............senza troppe domande e senza tante limitazioni,lo sanno che alcuni monitor presentano questi problemi.

Chiaro che nn voglio fare l'avvocato del diavolo ma sinceramente io con apple nn ho mai avuto nessun problema specialmente con l'assistenza

in bocca al lupo a tutti ..compreso il sottoscritto che sta' aspettando il suo imac27

Max

[eRR-Co]

il sottoscritto che sta' aspettando il suo imac27

Max

TANTI auguri Max

[calimeropulcinonero]

puoi postare una foto del macbook nel porta tovaglioli???????????grazie:fiorellino:

Si se puoi ci faresti un piacere, non ho capito bene come funziona l'aggeggio:fiorellino:

[morbo78]

ciao a tutti

mi dispiace per tutto quello che vi succede ma sinceramente so' che queste cose sono capitate a altri utenti apple ......un paio ad esempio amici miei,ma nessuno ha avuto problemi come quelli menzionati da voi.Monitor fallato/centro assistenza/7 giorni /tutto risolto............senza troppe domande e senza tante limitazioni,lo sanno che alcuni monitor presentano questi problemi.

Chiaro che nn voglio fare l'avvocato del diavolo ma sinceramente io con apple nn ho mai avuto nessun problema specialmente con l'assistenza

in bocca al lupo a tutti ..compreso il sottoscritto che sta' aspettando il suo imac27

Max

Si, infatti, per le mie esperienze e di gente che conosco è sempre andato tutto liscio, anzi, al centro in cui sono stato, visto che sono a conoscenza degli stranoti problemi dei 27" mi hanno invitato a ripresentarmi loro nel caso ci fossero ancora problemi.

[SoLow]

Qua si parla di un problema ben preciso e non delle esperienze positive degl users,siete pregati di non inquinare il 3d con testimonianze positive perchè non è il tema della discussione e quindi inutili!

[morbo78]

Qua si parla di un problema ben preciso e non delle esperienze positive degl users,siete pregati di non inquinare il 3d con testimonianze positive perchè non è il tema della discussione e quindi inutili!

Aspetta, è da diverse pagine che oltre che del problema si parla anche della mancata assistenza o di assistenza inadeguata, ritengo quindi che la controparte sia doverosa, altrimenti si perde il significato di forum.

Così come qualche post fa ho riportato il luogo ed il nome del mio centro assistenza, cosicchè chiunque voglia e ne abbia possibilità si rechi li per evitare scocciature.

Per come l'hai messa tu fate solo una raccolta statistica di quanti hanno il problema e non un tentativo di risoluzione.

[skeggiatruck]

Qua si parla di un problema ben preciso e non delle esperienze positive degl users,siete pregati di non inquinare il 3d con testimonianze positive perchè non è il tema della discussione e quindi inutili!

il problema ben preciso è cosi fatto.........io nn credo proprio di INQUINARE il topic ..anzi (dato che sono un utente APPLE .......e questo è una comunita' APPLE.......) e mi sembra giusto non buttare solo fango ma rassicurare anche gli utenti che hanno dei problemi........

Max

[SoLow]

Mi sembra che il tema del 3d sia chiaro,non si chiede come vi trovate con i prodotti apple ma si riferisce esclusivamente al problema delle macchie sui pannelli lcd,non sono nessuno per zittire il vostro entusiasmo verso apple ma qua si cerca di documentare un problema e l eventuale risoluzione del tale.

non m interessano i numeri menchè meno le statistiche,sarei contento di leggere più esperienze positive riguardo alla soluzione di QUESTO problema e non io e i miei amici tutto bene,ribadisco la mia intenzione è documentare esclusivamente i problemi legati ai pannelli e in particolar modo alle macchie,tra l altro il 3d non l ho aperto nemmeno io.

[morbo78]

Mi sembra che il tema del 3d sia chiaro,non si chiede come vi trovate con i prodotti apple ma si riferisce esclusivamente al problema delle macchie sui pannelli lcd

Ma guarda che forse sei tu che hai letto solo il mio ultimo messaggio, vengo dal quarto pannello sostituito, quindi mi guardo bene dall'elogiarlo, si parla del problema e si parla dei centri di assistenza, di quelli che fanno problemi e di quelli che non ne fanno, proprio per aiutare qualche utente disorientato ho postato anche nome e luogo del mio.

Stessa cosa ha scritto skeggia, non di monitor che funzionano bene, ma di centri riparazione che non fanno problemi per la RISOLUZIONE DEL PROBLEMA.

[calimeropulcinonero]

Cmq per quel che riguarda me al centro assistenza di Vicenza mi hanno sostituito il pannello (previa telefonata alla apple), nonostante la garanzia scaduta da 2 mesi. Se a qualcuno può essere utile il centro si chiama

JUMP SRL Strada Pelosa 183 - 36100 Vicenza

[SoLow]

Ma guarda che forse sei tu che hai letto solo il mio ultimo messaggio, vengo dal quarto pannello sostituito, quindi mi guardo bene dall'elogiarlo, si parla del problema e si parla dei centri di assistenza, di quelli che fanno problemi e di quelli che non ne fanno, proprio per aiutare qualche utente disorientato ho postato anche nome e luogo del mio.

Stessa cosa ha scritto skeggia, non di monitor che funzionano bene, ma di centri riparazione che non fanno problemi per la RISOLUZIONE DEL PROBLEMA.

No no mi ricordo di te e ti ho anche ringraziato perchè mi consigliasti un centro di rimini se non sbaglio quando io scrissi che l avrei portato a forlì,probabilmente sono stato brusco nei termini ma il mio vuoleva solo essere un sollecito a rimanere in tema,tutto qua.

mi piacerebbe tenere il 3d pulito ma con sta polemica lo sto inquinando pure io!

tra parentesi,io sono sempre messo uguale,macchie sempre quelle della foto non sono cresciute per fortuna,ma ci sono,ho chiamato solamente una volta alla apple e come ho già scritto sono stato indirizzato al centro di assistenza,ho provato a chiedere se era possibile una riparazione on-site ma la risposta è stata che non è possibile svolgere l operazione di sostituzione del pannello in ambiente non idoneo.

non ho ancora avuto modo di portarlo ma voglio chiamare ancora l assistenza per altri pareri sulla faccenda.

[morbo78]

ma la risposta è stata che non è possibile svolgere l operazione di sostituzione del pannello in ambiente non idoneo.

Bah, anche questa risposta poi lascia il tempo che trova, per quel che mi riguarda qui intorno ho visto 3 centri assistenza Apple e nessuno aveva ambienti paricolari, in uno sono stato anche con lui mentre toglieva il pannello a febbraio 2010, semplicissimi negozi con retrobottega adibito ad assistenza, ne più ne meno puliti di tanti altri negozi ed anche l'attrezzatura per svogere il tutto è trasportabilissima, dato che trattasi di: ventosa,cacciaviti,panno,spray per pulire il vetro sopra e rullo adesivo per pulire il pannello prima di installarci il vetro sopra.

[glvite]

Ciao come da richiesta, ecco la foto dello stand !

scusate, ma avevo solo la macchina fotografica del cellulare e la foto, non rende giustizia, ma dà l'idea di come usarlo.

[eRR-Co]

Buongiorno a tutti.

Ho chiamato il numero verde Apple e mi ha risposto un ragazzo gentilissimo, mi ha aperto la pratica e mi ha dato il numero del centro riparazioni.

Non mi ha fatto obiezioni di nessun tipo su fumo umidità e roba del genere.

Adesso dovrò portare l'iMac fino a Lucca...speriamo che vada tutto liscio

[skeggiatruck]

Non mi ha fatto obiezioni di nessun tipo su fumo umidità e roba del genere

era quello che volevo dire io nel post precendente

cmq mi fa molto piacere che tutto sembra andare per il meglio

Max

[eRR-Co]

Speriamo. Io dovrò andare a portare l'iMac in assistenza il prima possibile.

Tra l'altro non mi ha nemmeno specificato la necessità della confezione originale...

[glvite]

Salve, stamani ho ritirato il mio MAC ...

PERFETTO e sostituito in 5 GG. il display.

Un solo problema, accidenti, la ventola non smette di girare e non capisco perchè, e' diventato rumorosissimo ...

Potete darmi qualche consiglio ?

Saluti, VGL---.

[Tardegardo]

Dopo aver portato il mio 27" a cambiare il disco (troppo rumoroso), mi sono accorto un'ombra sospetta sul display, non è sporco, nè interno nè esterno;

cosa può essere?

(La vedete, accanto al "two"?)

Uploaded with ImageShack.us

[silver54]

Possessore di un imac 27 dal 5 gen 2009,circa 10gg fa note macchie gialle a sx in alto monitor premesso che non fumo.Contatto e prenoto assistenza presso lo store di torino.Martedi 15/2 porto il mac,garanzia scaduta ma apple riconosce 2 anni e 45 gg io ero al 42gg l'impiegato mi spiega che mi verra sostituito gratuitamente il display.Oggi 19 /2 ritirato e tutto sembra funzionare .Controllero x i prossimi 90gg

[gerik1975]

No no mi ricordo di te e ti ho anche ringraziato perchè mi consigliasti un centro di rimini se non sbaglio quando io scrissi che l avrei portato a forlì,probabilmente sono stato brusco nei termini ma il mio vuoleva solo essere un sollecito a rimanere in tema,tutto qua.

mi piacerebbe tenere il 3d pulito ma con sta polemica lo sto inquinando pure io!

tra parentesi,io sono sempre messo uguale,macchie sempre quelle della foto non sono cresciute per fortuna,ma ci sono,ho chiamato solamente una volta alla apple e come ho già scritto sono stato indirizzato al centro di assistenza,ho provato a chiedere se era possibile una riparazione on-site ma la risposta è stata che non è possibile svolgere l operazione di sostituzione del pannello in ambiente non idoneo.

non ho ancora avuto modo di portarlo ma voglio chiamare ancora l assistenza per altri pareri sulla faccenda.

Ma tra Forlì e Rimini che differenze avevi trovato come centro assistenza? Perché ti consigliarono Rimini? Scuse le domande ma io ho riportato il mio a Forlì questa settimana per il cambio del pannello LCD perché sembrano essere risolti i problemi della tinta gialla. Già lo portai l'anno scorso a marzo/aprile ma non fui fortunato con i pannelli sostituiti. A ne i ragazzi sono sembrati cortesi e disponibili.

[livgia]

Possessore di un imac 27 dal 5 gen 2009,circa 10gg fa note macchie gialle a sx in alto monitor premesso che non fumo.Contatto e prenoto assistenza presso lo store di torino.Martedi 15/2 porto il mac,garanzia scaduta ma apple riconosce 2 anni e 45 gg io ero al 42gg l'impiegato mi spiega che mi verra sostituito gratuitamente il display.Oggi 19 /2 ritirato e tutto sembra funzionare .Controllero x i prossimi 90gg

Ma se è uscito attorno a metà Ottobre 2009 il 27", come fai ad averlo dal 5 Gennaio?

[Tardegardo]

Dopo aver portato il mio 27" a cambiare il disco (troppo rumoroso), mi sono accorto un'ombra sospetta sul display, non è sporco, nè interno nè esterno;

cosa può essere?

(La vedete, accanto al "two"?)

Uploaded with ImageShack.us

guardate se sono le stesse macchie che avete voi?

grazie