Macchie camouflage sull'LCD dell'iMac 27"...

[Cire1975]

Volevo sapere se e dove è iniziata l azione comune contro Apple per le macchie.

Ieri ho chiamato l assistenza di Apple, e devo dire in maniera un pó sbruffona, mi ha detto che devo prendere un prodotto professionale e potevo fare l apple care. Il mio è di fine2009.

Ora il mio avvocato sostiene che non ci sono margini a meno di un'azione collettiva.

Che si fa?

Ho letto di alcuni che sono riusciti a farselo cambiare fuori garanzia...io ho telefonato almeno 20 volte ma nulla.

[SoLow]

UPDATE:è appena uscito il tecnico da casa mia che ha appena sostituito il pannello che sembra ok(no dead pixels o yellow tinge).

l operazione è durata una ventina di minuti in tutto.

[Edgard_king]

Se avete l'apple care lo possono ritirare a casa vostra altrimenti dovrete andare in un apple store o (sconsiglio) un premium reseller...

Pochi giorni fa ho portato il mio mac (Macchie in alto a destra) in un premium reseller dopo 4 giorni sono andato a prenderlo ma me l'hanno dato senza imballaggio, senza niente!!! Nonostante con cura io lo avevo avvolto nella plastica da imballaggio... senza parole pieno di ditate e polvere appena l'ho portato a casa l'ho subito pulito ehh TOH... polvere all'interno del pannello.... lasciam perdere va!

[Edgard_king]

Se avete l'apple care lo possono ritirare a casa vostra altrimenti dovrete andare in un apple store o (sconsiglio) un premium reseller...

Pochi giorni fa ho portato il mio mac (Macchie in alto a destra) in un premium reseller dopo 4 giorni sono andato a prenderlo ma me l'hanno dato senza imballaggio, senza niente!!! Nonostante con cura io lo avevo avvolto nella plastica da imballaggio... senza parole pieno di ditate e polvere appena l'ho portato a casa l'ho subito pulito ehh TOH... polvere all'interno del pannello.... lasciam perdere va!

[eRR-Co]

UPDATE:è appena uscito il tecnico da casa mia che ha appena sostituito il pannello che sembra ok(no dead pixels o yellow tinge).

l operazione è durata una ventina di minuti in tutto.

Il tecnico è venuto a casa?

[moro]

Pure io ho un problema al display LCD di uno dei miei iMac

però è fuori garanzia da una vita, ho provato ugualmente a chiamare l'199...

speravo in una cosa impossibile, ma che ad alcuni è riuscita

[SoLow]

Il tecnico è venuto a casa?

Si,evidentemente nella seconda chiamata all assistenza Apple care sono stato più convincente...

rimane comunque IMO alta la probabilità che il problema possa ripresentarsi,nonostante sia contento dell assistenza ricevuta,leggendo in giro per i forum,anche in quello ufficiale Apple che più persone hanno cambiato più pannelli sempre per il solito problema.

[Seyen]

Questa discussioni mi ha fatto venire i brividi alla schiena. Devo dire che ho smontato nella mia vita completamente decine e decine di computer....ma non sò quanto mi fiderei a smontarne uno all-in-one con lo schermo. Ho francamente paura....anche perchè con le mani di burro che mi ritrovo già mi immagino il cristallo che mi scivola e fra CRASH!!!!!

[eRR-Co]

Si,evidentemente nella seconda chiamata all assistenza Apple care sono stato più convincente...

rimane comunque IMO alta la probabilità che il problema possa ripresentarsi,nonostante sia contento dell assistenza ricevuta,leggendo in giro per i forum,anche in quello ufficiale Apple che più persone hanno cambiato più pannelli sempre per il solito problema.

Boh, io l'ho sostituito in febbraio e per il momento non si è ripresentato.

Se riapparisse, ho l'apple care.

p.s. ma come si fa a contattare i moderatori per fare spostare il thread? è nella sezione SOFTWARE

[moro]

p.s. ma come si fa a contattare i moderatori per fare spostare il thread? è nella sezione SOFTWARE

in basso a sx su ogni post c'è un pulsante con scritto "segnala"....

[eRR-Co]

fatto!

[eRR-Co]

Eccoci in Hardware! Grazie!

[almostdust]

Ciao a tutti, mi aggiungo pure io con dispiacere a quelli che hanno il problema degli aloni su imac27, non mi azzardo a rimuovere il vetro, perchè da quello che ho letto praticamente nessuno ha risolto così.

Il mio è un imac27 late 2009 (pare quelli che hanno sofferto di più di questo problema) acquistato a marzo 2010, sono fuori dalla garanzia di un anno, ma mi sono accorto solo oggi del problema, magari era già presente da qualche tempo, ma non me ne ero accorto, domani provo sicuramente a chiamare l'assistenza apple, ha Forlì c è kronos che lavorano molto bene, quindi spero di riuscire a fare sostituire lcd in garanzia, secondo voi è possibile?

Prendiamo la possibilità peggiore, che non mi passino la riparazione in garanzia , sono ancora entro il secondo anno, ma non ho più lo scontrino, quegli aloni in futuro aumenteranno? so che nessuno ha la sfera di cristallo, ma è un difetto che tendenzialmente tende ad aumentare? perchè se devo spendere 600 euro per la sostituzione del lcd lo tengo cosi, in quando sono aloni davvero piccoli e solo a schermo bianco sono visibili.

Vi ringrazio in anticipo, spero mi sappiate togliere qualche dubbio ;( , il mio imac funziona benissimo, e in questo anno mi ha dato tante soddisfazioni e spero di risolvere questo unico problema che ho avuto, preciso anche che fumo davanti al mac, mannaggia mi avevano detto di non farlo... che brutto vizio

[gerik1975]

Il problema delle macchie dei display da 27" è più che risaputo anche da Apple.

Se non hai mai cambiato il pannello lcd e l'assistenza ti viene incontro, potresti riuscire a fartelo passare in garanzia.

I ragazzi dell'assistenza di Forlì sono molto bravi e disponibili se il prodotto è in garanzia. Per quelli fuori garanzia non ti saprei dire e spero di non doverlo mai testare!

[almostdust]

Ti ringrazio per la risposta,i ragazzi di forli mi hanno già seguito in passato, quando ho avuto bisogno di soluzioni l'audio nel mio piccolo studietto privato e sono stati molto professionali, sono sicuro che faranno quello che apple gli consente di fare, spero bene, non è un problema molto fastidioso, con logic e pro tools aperto non si vede proprio, ma per esempio con i colori di questo forum si nota ahahah.

Lunedì sento e poi vi aggiorno

[gerik1975]

....sono sicuro che faranno quello che apple gli consente di fare.....

Esatto, sono le parole che non ero riuscito a scriverti prima!

[eRR-Co]

Ciao a tutti, mi aggiungo pure io con dispiacere a quelli che hanno il problema degli aloni su imac27, non mi azzardo a rimuovere il vetro, perchè da quello che ho letto praticamente nessuno ha risolto così.

Il mio è un imac27 late 2009 (pare quelli che hanno sofferto di più di questo problema) acquistato a marzo 2010, sono fuori dalla garanzia di un anno, ma mi sono accorto solo oggi del problema, magari era già presente da qualche tempo, ma non me ne ero accorto, domani provo sicuramente a chiamare l'assistenza apple, ha Forlì c è kronos che lavorano molto bene, quindi spero di riuscire a fare sostituire lcd in garanzia, secondo voi è possibile?

Prendiamo la possibilità peggiore, che non mi passino la riparazione in garanzia , sono ancora entro il secondo anno, ma non ho più lo scontrino, quegli aloni in futuro aumenteranno? so che nessuno ha la sfera di cristallo, ma è un difetto che tendenzialmente tende ad aumentare? perchè se devo spendere 600 euro per la sostituzione del lcd lo tengo cosi, in quando sono aloni davvero piccoli e solo a schermo bianco sono visibili.

Vi ringrazio in anticipo, spero mi sappiate togliere qualche dubbio ;( , il mio imac funziona benissimo, e in questo anno mi ha dato tante soddisfazioni e spero di risolvere questo unico problema che ho avuto, preciso anche che fumo davanti al mac, mannaggia mi avevano detto di non farlo... che brutto vizio

Ciao!

La rimozione del vetro è inutile. Io stesso ho provato a vedere se il problema fosse quello, come avrai letto nelle prime pagine del thread, ma si è rivelata una perdita di tempo. E' lo schermo ad essere macchiato.

Mi spiace dirti che purtroppo gli aloni tendono ad aumentare. Quando ho portato l'iMac all'assistenza ero ancora in garanzia ed in più avevo anche fatto l'Apple Care, altrimenti la sostituzione del pannello da 27" mi sarebbe costato 700 euro + manodopera.

Devo dire che il problema non si è più ripresentato e ti assicuro che lo schermo lo controllo minuziosamente....quindi finalmente hanno deciso di implementare schermi migliori.

La sostituzione in garanzia nel secondo anno ti spetta per legge, anche se la posizione di Apple in proposito non è assolutamente univoca e chiara. Parla con l'800 e, qualora ti negassero l'assistenza, minaccia di rivolgerti ai consumatori per fare valere i tuoi diritti.

Tienici aggiornati!

[almostdust]

Ti ringrazio eRR!Co, domani chiamo sicuramente sia l'800 che kronos, in un tuo precedente post ho letto che non avevi la scatola, hai avuto problemi per questo motivo? una cosa è certa questo è l'ultimo mac che compro senza fare l'AppleCare, di sicuro in questo momento mi sentirei più tranquillo, gli apple per quanto siano delle macchine eccezionali sono comunque progettate da esseri umani e possono avere dei malfunzionamenti.

[eRR-Co]

Ti ringrazio eRR!Co, domani chiamo sicuramente sia l'800 che kronos, in un tuo precedente post ho letto che non avevi la scatola, hai avuto problemi per questo motivo? una cosa è certa questo è l'ultimo mac che compro senza fare l'AppleCare, di sicuro in questo momento mi sentirei più tranquillo, gli apple per quanto siano delle macchine eccezionali sono comunque progettate da esseri umani e possono avere dei malfunzionamenti.

No, alla fine avevo trovata la scatola...ma in ogni caso non credo che mi avrebbero fatto dei problemi.

L'apple care per iMac, se la compri su amazon, viene circa 180 euro. Un prezzo abbastanza ragionevole, insomma. Per i portatili invece secondo costa delle cifre spropositate e infatti non l'ho comprata.

in ogni caso, la sostituzione nel secondo anno di garanzia ti spetta per legge. Se l'operatore tentenna, chiedi il suo nome e fai presente che sei in contatto con un associazione dei consumatori.

Vedrai che non avrai problemi a ottenere la riparazione in garanzia, anche per il difetto è arcinoto: pensa che quando ho portato l'iMaccone al centro assistenza la tipa appena mi ha visto entrare mi ha subito chiesto "problema allo schermo?"

[Fabrizio72]

Ti ringrazio eRR!Co, domani chiamo sicuramente sia l'800 che kronos, in un tuo precedente post ho letto che non avevi la scatola, hai avuto problemi per questo motivo? una cosa è certa questo è l'ultimo mac che compro senza fare l'AppleCare, di sicuro in questo momento mi sentirei più tranquillo, gli apple per quanto siano delle macchine eccezionali sono comunque progettate da esseri umani e possono avere dei malfunzionamenti.

ciao anche a me hanno sostituito in garanzia lo schermo (avevo la Apple Care) e pare che il problema non si sia più ripresentato; occhio che se fumi nella stanza dove usi abitualmente il Mac potrebbero crearti qualche problema per la riparazione anche se il difetto macchie non riguarda certamente questo vizio ;-)

saluti

[almostdust]

Ciao Fabrizio, si fumo proprio davanti al mac, ci passo tante ore a mixare e a editare che non saprei come fare senza sigaretta , spero bene, domani sento cosa mi dicono, non sono eccessivamente fastidiose le macchie, ma se il difetto aumenta potrebbero diventare insopportabili... non vedo l'ora che sia domani per sentire cosa mi dicono, queste cose capitano sempre di domenica ahahah

[eRR-Co]

Se fumi potrebbero farti dei problemi....

[almostdust]

Lo so eRR!Co, dopo tutto lo sapevo da quando l'ho acquistato che fumare davanti avrebbe potuto invalidare la garanzia, dai spero che visto che potrebbe non dipendere da quello che mi facciano la sostituzione comunque, volevo chiedere un altra cosa, nel eventualità che decidano di sostituire lcd in garanzia consegno il mac pulito con solo il sistema installato o è sufficiente che lascio la password al login senza comunicarla all'assistenza? credo che per verificare gli aloni non hanno necessità di usare il computer no? dalla schermata di avvio si vedono bene. cosa mi consigliate? grazie ancora per le risposte che mi avete dato

[eRR-Co]

Io ho fatto un backup con TM e poi piallato l'HD prima di mandarlo in assistenza...

[almostdust]

Ho la time machine sempre accesa , ma visto che ho un hard disk esterno vuoto ci faccio la clonazione con carbon proprio per stare sul sicuro , seguirò il tuo consiglio

[eRR-Co]

Tienici aggiornati!

Ovviamente evita di menzionare il fatto che tu sia fumatore

[imark64]

Anch'io ho il problema al monitor,sembra che la luminosità cambi da sola e certe volte la metà sinistra si oscura mentre la destra sembra luminosa.

Ho comperato l'Imac27 al mediaworld a gennaio 2011 quindi ancora in garanzia apple.

Secondo la vostra esperienza cosa mi conviene fare?

portarlo al mediaworld o ad un centro assistenza apple,o secondo voi possono venirlo a prendere a casa (anche pagando),perché il centro più vicino è a 100 km.

GRAZIE

[eRR-Co]

Anch'io ho il problema al monitor,sembra che la luminosità cambi da sola e certe volte la metà sinistra si oscura mentre la destra sembra luminosa.

Ho comperato l'Imac27 al mediaworld a gennaio 2011 quindi ancora in garanzia apple.

Secondo la vostra esperienza cosa mi conviene fare?

portarlo al mediaworld o ad un centro assistenza apple,o secondo voi possono venirlo a prendere a casa (anche pagando),perché il centro più vicino è a 100 km.

GRAZIE

In questo thread finora si è parlato di un altro problema, quello delle macchie.

Se hai dei problemi con la luminosità personalmente non saprei in che modo aiutarti. Chiaramente mandalo in assistenza...

Il farselo ritirare e riconsegnare a domicilio non è previsto, però puoi chiamare il nuemro verde, spiegare il problema e vedere come possono venirti incontro.

[merlino165]

Anch'io ho il problema al monitor,sembra che la luminosità cambi da sola e certe volte la metà sinistra si oscura mentre la destra sembra luminosa.

Ho comperato l'Imac27 al mediaworld a gennaio 2011 quindi ancora in garanzia apple.

Secondo la vostra esperienza cosa mi conviene fare?

portarlo al mediaworld o ad un centro assistenza apple,o secondo voi possono venirlo a prendere a casa (anche pagando),perché il centro più vicino è a 100 km.

GRAZIE

premettendo che se chiami il servizio Apple riesci anche a fartelo ritirare.........ma tu stai veramente a Jesolo ? se è così c'è Jump a Mestre che è un centro di assistenza con le palle. almeno io mi sono servito di quello a Vicenza e sono seri e competenti

[almostdust]

Aggiornamento:

Questa mattina ho parlato con il centro assistenza apple di Forlì, una notizia buona e una brutta.

La notizia buona e che la garanzia per il secondo anno copre questo difetto, quindi apple sostituisce lcd difettoso.

La notizia cattiva e che visto che il secondo anno vale solo per gli acquisti privati, quindi gli acquisti senza fattura e partita iva, devo portare lo scontrino, problema sto mettendo sotto sopra casa per trovarlo... Se non lo trovo ci provo lo stesso a farlo riparare in garanzia, voi sapevate qualcosa in merito? lo so che gli scontrini VANNO conservati sempre, ma quando ho avuto bisogno di apple mi hanno sempre e solo chiesto il codice del computer quindi non mi sono mai preoccupato troppo di conservare con cura gli scontrini , ma mi chiedo se uno l'ha ottenuto in regalo non ha diritto al secondo anno di garanzia? spero cmq di trovarlo...