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eRR-Co

Macchie camouflage sull'LCD dell'iMac 27"...

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Ma cosa ne so, fosse per me terrei tutte le scatole a modo...è mia mamma che butta sempre tutto.

Vorrei capire per quale ASSURDA ragione dovrei pagare 80 euro per metterlo in una scatola di cartone "griffata"....


My  products:

iMac 27" (2009), MacBook Air 13" (2011), MacBook White (2006), iPhone 4s 16GB, iPhone 3GS 32GB, iPod Touch 2G 16GB, iPod Video 30GB, Airport Extreme.

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Ma cosa ne so, fosse per me terrei tutte le scatole a modo...è mia mamma che butta sempre tutto.

Vorrei capire per quale ASSURDA ragione dovrei pagare 80 euro per metterlo in una scatola di cartone "griffata"....

per una questione che loro valutano sicuro l'imballo apple.

quando portai in assistenza il mio addirittura segnarono sulla bolla ,che affermava che loro avevano il mio imac, che era corredato di inballo originale in ottime condizioni...................

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Salve a tutti,

vi aggiorno sulla mia situazione, 2 sabati fà avevo prenotato l'intervento all'Apple store di Torino, ma poi causa un problema improvviso sul lavoro , il venerdì precedente sono partito per l'Inghilterra per un problema qualità (legato al mio lavoro), su un difetto di una fornitura a pari a 2 /parti x Milione .

Ora, la settimana scorsa mi sono un po' rilassato e poi questa sera mi sono deciso di ri-prenotare l'intervento.

Ho telefonato al n° verde e ho cominciato a parlare con un certo Daniele, il quale ad un certo punto, mentre spiegavo il mio problema ha parlato di DANNI AMBIENTALI ... dicendo che la Apple non copre danni derivati dal ambiente :

- Fumo di sigaretta (NON FUMO)

- Polvere in eccesso

- Umidità

- Deumudificatori e umidificatori agli ultrasuoni (SPAZIO 1999)

ecc..

Con calma ho detto che io non avevo nessuno di queste situazioni, anzi il IMAC e' nella stanza dove dorme mio Figlio e quindi la stanza piu' sana di casa mia.

Ho poi spiegato che la macchina e' tenuta in una camera da letto & non in una camera bianca o grigia o in una campana di vetro ...

Ma lui niente, imperterrito ... continuava con la sua posizione i danni ambientali non li copre nessuna azienda...

A questo punto abbiamo parlato del fatto che se 100 Persone, vedi il forum hanno lo stesso problema o sono tutti dei Fumatori, umidi & un po polverosi oppure piu' facilmente c'e' un problema : difetto di fabbrica...

Il caro dipendente Apple (chiaramente ammaestrato) ha dichiarato che con meno del 1% di difetti non si puo' parlare di difetto di fabbrica.

Ma scusate , io sono preso a calci in culo tutti i giorni da clienti nel mondo dell'automotive per difetti inferiori alle parti per milione = 0,0000001% con tanto di campagne richiamo ecc. e lui mi parla del 1%.

GIURO che se mi fanno storie nel riparare il mio APPLE , mi impegnerò di prima persona per screditare a livello mondiale il MARCHIO APPLE, in qualsiasi modo .... :

- sui forum

- dai miei Clienti (io giro il mondo e racconterò la storia a chiunque...)

- Facendo delle azioni agli Apple Store 1 volta alla settimana convincendo i potenziali acquirenti dicendo loro di lasciare perdere...

- Mi do' pure un badget di 1.000 € per eventuale azione legale ....

Stasera compilo il modulo di riparazione direttamente dal sito e poi vediamo ....

Vado a dormire con l'amaro in bocca e lo stomaco inacidito ....

Buona sera a tutti.

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Siamo alla follia.

Continua a tenerci informati per favore :(


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iMac 27" (2009), MacBook Air 13" (2011), MacBook White (2006), iPhone 4s 16GB, iPhone 3GS 32GB, iPod Touch 2G 16GB, iPod Video 30GB, Airport Extreme.

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Salve a tutti,

vi aggiorno sulla mia situazione, 2 sabati fà avevo prenotato l'intervento all'Apple store di Torino, ma poi causa un problema improvviso sul lavoro , il venerdì precedente sono partito per l'Inghilterra per un problema qualità (legato al mio lavoro), su un difetto di una fornitura a pari a 2 /parti x Milione .

Ora, la settimana scorsa mi sono un po' rilassato e poi questa sera mi sono deciso di ri-prenotare l'intervento.

Ho telefonato al n° verde e ho cominciato a parlare con un certo Daniele, il quale ad un certo punto, mentre spiegavo il mio problema ha parlato di DANNI AMBIENTALI ... dicendo che la Apple non copre danni derivati dal ambiente :

- Fumo di sigaretta (NON FUMO)

- Polvere in eccesso

- Umidità

- Deumudificatori e umidificatori agli ultrasuoni (SPAZIO 1999)

ecc..

Con calma ho detto che io non avevo nessuno di queste situazioni, anzi il IMAC e' nella stanza dove dorme mio Figlio e quindi la stanza piu' sana di casa mia.

Ho poi spiegato che la macchina e' tenuta in una camera da letto & non in una camera bianca o grigia o in una campana di vetro ...

Ma lui niente, imperterrito ... continuava con la sua posizione i danni ambientali non li copre nessuna azienda...

A questo punto abbiamo parlato del fatto che se 100 Persone, vedi il forum hanno lo stesso problema o sono tutti dei Fumatori, umidi & un po polverosi oppure piu' facilmente c'e' un problema : difetto di fabbrica...

Il caro dipendente Apple (chiaramente ammaestrato) ha dichiarato che con meno del 1% di difetti non si puo' parlare di difetto di fabbrica.

Ma scusate , io sono preso a calci in culo tutti i giorni da clienti nel mondo dell'automotive per difetti inferiori alle parti per milione = 0,0000001% con tanto di campagne richiamo ecc. e lui mi parla del 1%.

GIURO che se mi fanno storie nel riparare il mio APPLE , mi impegnerò di prima persona per screditare a livello mondiale il MARCHIO APPLE, in qualsiasi modo .... :

- sui forum

- dai miei Clienti (io giro il mondo e racconterò la storia a chiunque...)

- Facendo delle azioni agli Apple Store 1 volta alla settimana convincendo i potenziali acquirenti dicendo loro di lasciare perdere...

- Mi do' pure un badget di 1.000 € per eventuale azione legale ....

Stasera compilo il modulo di riparazione direttamente dal sito e poi vediamo ....

Vado a dormire con l'amaro in bocca e lo stomaco inacidito ....

Buona sera a tutti.

purtroppo anche apple ha i suoi difetti, ma non mi sembra il caso di boicottarla a livello mondiale!! Secondo me dovevi chiamare di nuovo il numero verde e parlare con qualcuno di più disponibile...

Poi, preferiresti un mondo dominato da winzozz ancor più difettosi dei mac? rifletticcii

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purtroppo anche apple ha i suoi difetti, ma non mi sembra il caso di boicottarla a livello mondiale!! Secondo me dovevi chiamare di nuovo il numero verde e parlare con qualcuno di più disponibile...

Poi, preferiresti un mondo dominato da winzozz ancor più difettosi dei mac? rifletticcii

Ciao,

lo sò sto esagerando, però il tipo era "ISTRUITO" !

Sono infastidito.

Arrabbiato.

Saluti.

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vergogna........................................apple ti devi vergognare ,il mio e' stato riparato ,ma non vuol dire nulla

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Ritirata la macchina questa sera. Mi hanno cambiato lcd nonostante la garanzia fosse scaduta da due mesi. Per adesso è perfetto, ma dato che il pezzo sostituito ha 3 mesi di garanzia, meglio che lo tengo d'occhio per i prossimi 2 mesi e 29 giorni:)

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Bene!La cosa che non capisco come si regolano per la sostituzione!? a te l han cambiato fuori garanzia ad altri è stato contestato sto danno ambientale.

secondo me ci danno come si dice dalle mie parti a spanella,a caso,vorrei che non fosse così ma non vedo altra spiegazione.

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Guarda non me lo spiego nemmeno io. Io sia quando ho chiamato apple sia quando sono andato al centro assistenza sono stato educato ma deciso, facendo notare che mi ero documentato sul difetto, e che sapevo bene che altri hanno sto problema, ed ho cominciato da subito a dire se tale difetto poteva considerarsi un difetto di conformita. Ho anche fatto notare che mi ero accorto del problema solo adesso perchè avevo cambiato colore dello sfondo, e che vista la dimensione delle macchie non pensavo che la cosa si fosse fatta in soli 2 mesi, ma che fosse stata antecedente ( naturalmente non ho detto che le macchie cerano da 6 mesi e che io ingenuamente ho lasciato perdere perchè pensavo fosse solo sporco il vetro di protezione:oops:)

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Ciao a tutti,

mi aggiungo anch'io alla lista di quelli che hanno i "problemi ambientali" all'interno del imac.

Riepilogo brevemente la mia situazione così c'è un altro caso da tenere sott'occhio.

Dopo aver rispedito ben due imac per via del pannello dall'illuminazione irregolare all'acquisto. Al terzo ho capito che la qualità dei monitor apple è decisamente precipitata e che il terzo pannello "cangiante" me lo sarei dovuto tenere. Dopo un anno esatto, precisamente un mese e mezzo fa nel modificare una fotografia mi ostinavo con lo strumento gomma di photoshop a voler cancellare un alone grigetto su un fondo bianco. Dopo un po' di tentavi mi sono reso conto che l'alone non era sulla foto ma sul pannello.

Dopo qualche giorno la macchia è diventata più grande e assumeva una forma a S come un foglio macchiato e bagnato che poi si asciuga. Preoccupatissimo ho chiamato il numero dell'apple care (a pagamento). Un ragazzo molto cortese mi ha fatto fare un po' di operazioni, resettaggi spegnimenti e combinazioni tasti ... ma nulla. Propone allora di tenere acceso senza standby il mac per 48 ore per provare ad asciugare la macchia. Mi dice che potrebbe essere umidità! Ma come? il mio imac è sempre acceso? Si trova nella stanza meno umida della casa?

Vabbeh ci provo, per fortuna l'alone si attenua di molto così quando l'assistente mi richiama dico che sembra risolversi e che mi sarei rifatto vivo se fosse ricomparsa la macchia.

Mi attrezzo: acquisto un de-umidificatore serio ed un igrometro. Tengo l'umidità della stanza costantemente monitorata. Punta massima di umidità: 55%. Anche troppo poco umido mi si secca la gola.

Una settimana, dopo un mesetto eccola di nuovo: Più grande e più scura di prima, dall'alto dello schermo scende quasi fino a metà. Oggi chiamo il numero a pagamento per richiedere l'intervento del tecnico visto che sono pienamente coperto dall'applecare. E mi si dice che Apple non manda nessuno per "presunti" problemi ambientali. Allora le spiego che l'ambiente nel quale ho l'imac è monitorato, che si tratta di un problema del pannello. Nulla mi tocca portarlo in un centro assistenza. Il più vicino da casa mia è 50km. Se il problema è coperto da applecare allora me lo risolvono, diversamente me lo preventiveranno a parte! :fiorellino:

Lunedì, richiamo. Ci riprovo. Sapevo dei problemi di illuminazione dei pannelli ma non immaginavo così tante persone con il mio stesso problema.

Non posso perdere una giornata di lavoro per portare l'imac in giro. Ho acquistato l'applecare proprio per avere assistenza sul posto. Vi informerò sugli sviluppi.

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Mi sono chiesto: ma se Apple sostiene che i difetti apparsi sui pannelli degli Imac derivino da cosiddetti "problemi ambientali" dovrà anche fornire specifiche precise per le condizioni ottimali di utilizzo?

Ho cercato rapidamente sul sito Apple, nella scheda tecnica di "specifiche" dell'imac appare scritto:

Requisiti elettrici e ambientali

Voltaggio: 100-240V CA

Frequenza: da 50Hz a 60Hz monofase

Potenza massima continua: 241W (modelli da 21,5"); 365W (modelli da 27")

Temperatura operativa: da 10 a 35 °C

Temperatura di stoccaggio: da -20 a 47 °C

Umidità relativa: da 5% a 95% in assenza di condensa

Altitudine massima: 3000 m

Prestazioni acustiche tipiche

Livello di pressione sonora (posto operatore): 18 dBA quando inattivo

quindi penso: potrei teoricamente utilizzare il mio mac all'aperto in montagna sulla neve a -10 gradi e con forte foschia!

Ma allora se indicano dei requisiti ambientali così estremi, un uso domestico e quotidiano non dovrebbe in nessun modo influenzare la qualità del pannello!

Lunedì richiamo l'applecare e richiedo l'intervento del tecnico e la sostituzione! :fiorellino:

Voi che ne dite?

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Come ho scritto prima tra i requisiti indicati da Apple per l'Imac c'è:

Umidità relativa: da 5% a 95% in assenza di condensa

ecco la parola chiave è "condensa".

Quello dell'imac e della condensa è un problema arcinoto alla casa di Cupertino. Se si inseriscono in google le due parole chiave "imac" e "condensation" vengono fuori migliaia di risultati.

Evidentemente questi mac non respirano come dovrebbero! Il difetto che assume diverse forme: macchie, camouflage, condensa, irregolarità nell'illuminazione è molto più diffuso di quello che si crede. Il problema è noto sin dai primi modelli in alluminio. Quindi da almeno tre anni.

Gli assistenti dell'Applecare sono senz'altro istruiti in merito e a mio avviso come prima risposta sono tenuti a dire che ci sono "problemi ambientali". Ma ddai! É impensabile immaginare un utilizzo del mac in condizioni ambientali non idonee. Stiamo parlando di un Imac di 14 chili! Ma se non lo uso in casa dove vuoi che lo si usi. Un ambiente domestico è solitamente riscaldato ed asciutto.

Io lunedì ci riprovo. Altro che cause ambientali.... qui si tratta di difetto di progettazione.

Credo che se riesco a risolvere poi me lo rivendo al volo. :fiorellino:

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purtroppo mi associo pure io. macchie nerastre angolo sup. sinistro dell imac 21.5. stanza asciutta, no vapore no fumo,. ora non mi resta che sentire il nr verde dell assistenza. la macchina è in garanzia fino ottobre 2011. se non mi cambiano lcd entro nel [email protected] e spacco tuttoooooo:mad:

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Ciao, eccomi di ritorno, dall'APPLE STORE di GRUGLIASCO (TO), tutto ok, mi hanno ritirato la macchina e entro 7 gg. mi ridaranno il mio IMAC con nuovo pannello (così mi ha detto l'operatore).

La cosa veramente triste, e' che prima di me c'era un sig.re con il figlio, veramente "infuriato":mad::ghghgh:, che aveva LO STESSO PROBLEMA ..... e mi ha spianato la strada.

Quando ho detto allo stesso operatore del mio problema non ha detto nulla, e mi ha acceso il PC, verificato la dimensione e la posizione, e poi mi ha restituito la scatola del PC.

Non ha nemmeno voluto vedere lo scontrino di acq. (io l'ho acquistato al centro commerciale Euronics).

Cosa dire .... facciamo che và bene così.

Devo dire che, per contro ho avuto un consiglio utilissimo, dovendo usare il mio mac-book-pro, come macchina di becaup, ho chiesto dove trovare uno stand, e un sig.re mi ha consigliato di non spendere i 59 € richiesti in apple store per l'acquisto di un supporto in alluminio, ma invece di andare all'IKEA dove, c'e' un porta tovaglioli FAVOLOSO, dal valore di 1,9 € , trasparente, in linea con il design Aplle.

Presto fatto ecco il mio stand .... nuovo di pacca, per chi fosse interessato, questo e' l'articolo ..

http://www.ikea.com/it/it/catalog/products/50107051

Ciao.

gl vite

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Ciao, eccomi di ritorno, dall'APPLE STORE di GRUGLIASCO (TO), tutto ok, mi hanno ritirato la macchina e entro 7 gg. mi ridaranno il mio IMAC con nuovo pannello (così mi ha detto l'operatore).

La cosa veramente triste, e' che prima di me c'era un sig.re con il figlio, veramente "infuriato":mad:;), che aveva LO STESSO PROBLEMA ..... e mi ha spianato la strada.

Quando ho detto allo stesso operatore del mio problema non ha detto nulla, e mi ha acceso il PC, verificato la dimensione e la posizione, e poi mi ha restituito la scatola del PC.

Non ha nemmeno voluto vedere lo scontrino di acq. (io l'ho acquistato al centro commerciale Euronics).

Cosa dire .... facciamo che và bene così.

Devo dire che, per contro ho avuto un consiglio utilissimo, dovendo usare il mio mac-book-pro, come macchina di becaup, ho chiesto dove trovare uno stand, e un sig.re mi ha consigliato di non spendere i 59 € richiesti in apple store per l'acquisto di un supporto in alluminio, ma invece di andare all'IKEA dove, c'e' un porta tovaglioli FAVOLOSO, dal valore di 1,9 € , trasparente, in linea con il design Aplle.

Presto fatto ecco il mio stand .... nuovo di pacca, per chi fosse interessato, questo e' l'articolo ..

http://www.ikea.com/it/it/catalog/products/50107051

Ciao.

gl vite

puoi postare una foto del macbook nel porta tovaglioli???????????grazie:fiorellino:

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ciao a tutti

mi dispiace per tutto quello che vi succede ma sinceramente so' che queste cose sono capitate a altri utenti apple ......un paio ad esempio amici miei,ma nessuno ha avuto problemi come quelli menzionati da voi.Monitor fallato/centro assistenza/7 giorni /tutto risolto............senza troppe domande e senza tante limitazioni,lo sanno che alcuni monitor presentano questi problemi.

Chiaro che nn voglio fare l'avvocato del diavolo ;) ma sinceramente io con apple nn ho mai avuto nessun problema specialmente con l'assistenza

in bocca al lupo a tutti ..compreso il sottoscritto che sta' aspettando il suo imac27 :rofl:

Max

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il sottoscritto che sta' aspettando il suo imac27 :)

Max

TANTI auguri Max :rofl:;)


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