Macbook Pro non si spegne

[baracca]

Ciao a tutti, mi sono iscritto da poco e volevo cercare aiuto per un problema: da marzo ho un macbook pro 13'' che funziona bene senza problemi, a parte che da circa 2 settimane ci sono problemi nello spegnimento. Spiego meglio: dopo un'intera giornata in cui è rimasto acceso/standby e ci ho lavorato, se lo spengo la scrivania sparisce correttamente e poi resta fissa la schermata blu con la "rotellina" che temporeggia in basso (provato diverse volte, questa schermata resta anche per mezzora...). L'unica soluzione è stata premere il tasto per lo spegnimento forzato (che immagino non faccia bene al mac). La cosa strana è che se riaccendo subito il mac, poi la procedura per lo spegnimento va a buon fine in pochi secondi, senza problemi. Allo stesso modo il mac si spegne subito e bene se, prima di spegnerlo, lo riavvio.

Allora ciò mi fa pensare che ci sia qualcosa che blocca lo spegnimento che si attiva mentre uso il mac (internet e office principalmente)... da qualche parte ho letto di eliminare i file "loginwindow.plist" presenti nelle librerie, ma non è servito (si ricreano alla riaccensione!); ho riparato i permessi in preferenze sistema... ma niente; non so cos'altro fare... consigliatemi voi.

Grazie!

PS: ho anche la AppleCare, se l'assistenza può fare qualcosa ditemelo, magari la sfrutto...

[trombonauta]

Sicuramente rimane qualche processo attivo, magari di Office. Quando lo spegni chiudi bene tutti i programmi, in particolare Office quittandolo dalla barra deo menù?

Potresti fare così: appena acceso ti scrivi i processi attivi poi ci lavori normalmente e prima di spegnere riguardi i processi. Per esclusione e andando a tentativi potresti capire quello che ti crea problemi...

[Freak_Irish_Sister]

Se non lhai già fatto prova a fare il reset dell SMC

[willy_revenge]

Ho avuto lo stesso problema, solo che non funzionava nemmeno lo spegnimento forzato.... ho dovuto aspettare che si scaricasse la batteria.

[baracca]

Sicuramente rimane qualche processo attivo, magari di Office. Quando lo spegni chiudi bene tutti i programmi, in particolare Office quittandolo dalla barra deo menù?

Potresti fare così: appena acceso ti scrivi i processi attivi poi ci lavori normalmente e prima di spegnere riguardi i processi. Per esclusione e andando a tentativi potresti capire quello che ti crea problemi...

da quando si verifica il problema ho controllato, chiudo sempre TUTTO (facendo con 4 dita sul touchpad verso il lato, mi escono le applicazioni ancora non chiuse del tutto, e allora le chiudo una alla volta)... resta solo il Finder aperto... la cosa strana è che prima di questo problema, spesso lasciavo qualche app aperta, ma cmq il mac si spegneva dopo averle chiuse

Se non lhai già fatto prova a fare il reset dell SMC

mi puoi spiegare cos'è e come si fa?

Ho avuto lo stesso problema, solo che non funzionava nemmeno lo spegnimento forzato.... ho dovuto aspettare che si scaricasse la batteria.

e come hai risolto?? (se hai risolto ovviamente)

[Freak_Irish_Sister]

Ecco qua

http://support.apple.com/kb/HT3964?viewlocale=it_IT

[baracca]

Ecco qua

http://support.apple.com/kb/HT3964?viewlocale=it_IT

ok stasera provo... ma questo procedimento causa perdita di dati?

io credo di dover seguire la procedura per "portatili con batteria non rimuovibile dall'utente", visto che nel mio macbook pro è integrata all'interno...

cioè questo procedimento:

1)Spegni il computer. ----> lo spengo forzatamente io, visto che è questo il problema...

2)Collega l'alimentatore MagSafe all'alimentazione e al Mac, se non è già collegato.

3)Nella tastiera integrata, premi contemporaneamente i tasti Maiuscole-Ctrl-Opzione e il pulsante di alimentazione. ----> il tasto opzione sarebbe ALT giusto? pulsante alimentazione invece sarebbe l'accensione?

4)Rilascia i tasti e il pulsante di alimentazione contemporaneamente.

5)Premi il pulsante di accensione per accendere il computer.

[Freak_Irish_Sister]

Si il tasto alt è il tasto opzione e quello dell accensione è quello dell alimentazione

[baracca]

ok ho fatto tutto ora, almeno credo: nella guida non dice dopo quanto tempo dal rilascio dei tasti iniziali (ctrl+maiusc+alt+accensione) bisogna riaccendere il mac, io ho aspettato una decina di secondi...

ci lavoro un pochino e poi fra qualche ora provo a spegnerlo per vedere se ho risolto speriamo...

[baracca]

ci ho lavorato tutto il pomeriggio/sera fino a tardi: alla fine non si è spento spegnimento forzato anche stavolta! help

[trombonauta]

Prova a rimuovere Office con il suo intaller, lavora una giornata e vedi se lo fa ugualmente...

[baracca]

Prova a rimuovere Office con il suo intaller, lavora una giornata e vedi se lo fa ugualmente...

ma mi serve tantissimo per l'università... per tesi ed esami è fondamentale...

è stato il primo programma che ho installato (proprio x necessità) e questo problema si verifica solo da qualche settimana...

cmq chiudo sempre le applicazioni office facendo "esci", non solo chiudendo la finestra relativa... perchè potrebbe causare addirittura il non spegnimento del mac??

[trombonauta]

Mah, a me Office ha solo creato problemi e da quando l'ho tolto sono felice. Ovviamente non è detto che sia il tuo caso ma questa è stata la mia esperienza.

Ora uso Open Office oppure Libre Office che è la stessa cosa. Per la tesi mia figlia ha usato Latex, ed è stato stupendo.

[baracca]

Mah, a me Office ha solo creato problemi e da quando l'ho tolto sono felice. Ovviamente non è detto che sia il tuo caso ma questa è stata la mia esperienza.

Ora uso Open Office oppure Libre Office che è la stessa cosa. Per la tesi mia figlia ha usato Latex, ed è stato stupendo.

Lo so ho visto usare Latex anche io, però purtroppo siamo partiti già con Office e quindi sarebbe un po' un casino cambiare in corsa... poi siamo in 2 e quindi devo condividere documenti word, excel con un pc windows, se non uso Office è complicato però grazie x il tentativo!!

soluzioni per questo cavolo di spegnimento che non funziona?? o devo rivolgermi all'applecare? grazie...

[trombonauta]

Se non riesci a capirlo dai processi attivi, come ti ho già detto prima, credo che potresti provare a reinstallare il sistema. Lo puoi fare direttamente sopra quello esistente, senza formattare ovviamente, e non perderai nulla.

Per sicurezza un piccolo backup della tesi però te lo consiglio, nel caso intervenisse la legge di Murphy

[baracca]

Se non riesci a capirlo dai processi attivi, come ti ho già detto prima, credo che potresti provare a reinstallare il sistema. Lo puoi fare direttamente sopra quello esistente, senza formattare ovviamente, e non perderai nulla.

Per sicurezza un piccolo backup della tesi però te lo consiglio, nel caso intervenisse la legge di Murphy

reinstallare il sistema, cioè? inserire il disco che c'è nella confezione del mac? se davvero non perdo nulla (app, dati, foto, musica...) posso tentare più tardi

[trombonauta]

Si, inserisci il DVD originale nel lettore e avvii tenendo premuto il tasto C

Confermi l'installazione senza inizializzare, quindi senza toccare il disco. Io lo ho fatto almeno due volte e non ho perso un bit

[baracca]

Si, inserisci il DVD originale nel lettore e avvii tenendo premuto il tasto C

Confermi l'installazione senza inizializzare, quindi senza toccare il disco. Io lo ho fatto almeno due volte e non ho perso un bit

domanda forse stupida: inserisco DVD col mac acceso, poi quando dici "avvii tenendo premuto C", vuol dire che lo dovrò spegnere/riavviare?

[trombonauta]

Esatto oppure lo infili al volo mentre lo accendi, tenendo premuto C

[baracca]

niente, il problema è rimato uguale... :(

possibile che non ci sia una diagnostica e/o una soluzione univoca? mi dà troppo fastidio spegnere il mac comprato 3mesi fa col tasto forzatamente (e lo danneggia credo, no?)

[trombonauta]

Se hai rifatto l'installazione e continua a farlo allora non so più cosa dirti. Spegnerlo forzatamente potrebbe causare la perdita dei dati dall'hard disk.

Portalo in assistenza, facendoti prima un backup a casa.

[baracca]

Se hai rifatto l'installazione e continua a farlo allora non so più cosa dirti. Spegnerlo forzatamente potrebbe causare la perdita dei dati dall'hard disk.

Portalo in assistenza, facendoti prima un backup a casa.

ok, sfrutterò l'AppleCare... il backup completo da dove lo faccio?

però assurdo.. dopo 3mesi, e non ho installato neanche chissà quali programmi strani...

[trombonauta]

Ma no, salvati solo i dati e trascinati le mail che vuoi conservare in una cartella. Nel caso loro ti facessero una formattazione o ti cambiassero l'Hard avrai i dati. I programmi si rimettono...

[baracca]

Ma no, salvati solo i dati e trascinati le mail che vuoi conservare in una cartella. Nel caso loro ti facessero una formattazione o ti cambiassero l'Hard avrai i dati. I programmi si rimettono...

ok grazie devo vedere bene come funziona l'Apple Care, se chiamare prima o se portarlo direttamente in un negozio..

[Giusound]

Portalo in un negozio ufficiale Apple e fanno tutto loro.

[baracca]

Il problema è che il mio Office per mac 2011 non è ufficiale..... se lo porto in negozio succede qualcosa?? (visto che leggendo un po' in giro penso di poter dire che è Office che crea problemi)

purtroppo non posso/voglio cancellarlo perchè mi serve davvero tanto per l'università

[Freak_Irish_Sister]

Il problema è che il mio Office per mac 2011 non è ufficiale..... se lo porto in negozio succede qualcosa?? (visto che leggendo un po' in giro penso di poter dire che è Office che crea problemi)

purtroppo non posso/voglio cancellarlo perchè mi serve davvero tanto per l'università

No che non succede nulla....

[baracca]

ok... ho letto proprio ora che esiste un AHT (apple hardware test) che può rilevare eventuali problemi.... come si fa per farlo? può essere utile?

[Freak_Irish_Sister]

ok... ho letto proprio ora che esiste un AHT (apple hardware test) che può rilevare eventuali problemi.... come si fa per farlo? può essere utile?

Si se cè un errore hardware (ma quasi sempre quelli ram non li rileva) puoi farlo. Lo trovi nel dvd del sistema operativo, inserisci il dvd nel Mac lo riavvii tenendo premuto D per il resto leggi qui

http://support.apple.com/kb/HT1509?viewlocale=it_IT

[Catfish]

Approfitto della discussione dato che anch'io da qualche tempo riscontro il medesimo problema, cioè il portatile non si spegne, rimane lo sfondo della scrivania con il puntatore inanimato ma movibile con il mouse o il trackpad; ho provato ad aspettare i canonici 5 minuti e nulla, ho fatto tutte le verifiche e manutenzioni del caso (utilizzo cocktail) e nulla di irregolare.... boh!!!! Non ho installato Office (uso iWork) e non riesco a identificare cosa potrebbe bloccare lo spegnimento .... il Mac è pulito, nel senso che non ci sono scorie in giro dato che per disinstallare utilizzo AppDelete, non ci sono collegamenti strani in internet (uso Little Snitch costantemente visibile), l'unica programma che mi ha creato dei problemi in precedenza è stato Kaspersky (per Mac chiaramente, che sconsiglio vivamente) che però ho rimosso immediatamente e sostituito con ClamXav .... se qualcuno ha qualche suggerimento lo ringrazio anticipatamente

Aggiorno, ho appena fatto anche l'AHT con esito negativo, cioè nessun problema rilevato .... mah!!!