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iMak

Apple multata

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Fonte Reuters di 6 minuti fa

ROMA, 27 dicembre (Reuters) - L'Antitrust ha sanzionato Apple con una multa di 900 mila euro per la mancata informazione sulla legislazione italiana in materia di obbligo della garanzia biennale da parte del venditore.

Lo riferisce una nota dell'organismo di vigilanza.

Gli uffici dell'Antitrust, spiega il comunicato, hanno verificato che tre società del gruppo, Apple sales international, Apple Italia S.r.l. e Apple retail Italia hanno messo in atto due distinte pratiche commerciali scorrette.

In primo luogo, "presso i propri punti vendita e/o sui siti internet apple.com e store.apple.com, sia al momento dell'acquisto che al momento della richiesta di assistenza, non informavano in modo adeguato i consumatori sui diritti di assistenza gratuita biennale previsti dal Codice del Consumo, ostacolando l'esercizio degli stessi e limitandosi a riconoscere la garanzia convenzionale del produttore di 1 anno".

In secondo luogo, "le informazioni date su natura, contenuto e durata dei servizi di assistenza aggiuntivi a pagamento AppleCare Protection Plan, unite ai mancati chiarimenti sull'esistenza della garanzia legale biennale, erano tali da indurre i consumatori a sottoscrivere un contratto aggiuntivo quando la 'copertura' del servizio a pagamento si sovrappone in parte alla garanzia legale gratuita prevista dal Codice del Consumo".

Le sanzioni sono pari a 400 mila euro per la prima pratica e 500mila per la seconda pratica.

Le multe sono state inflitte a Apple sales international per un totale di 540.000 euro, a Apple Italia s.r.l. per 180.000 euro e a Apple retail Italia s.r.l. per 180.000 euro.

Sul sito www.reuters.com altre notizie Reuters in italiano. Le top news anche su www.twitter.com/reuters_italia

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questi erano gli unici furbi che ti guardavano negli occhi (sorridendo) e ti dicevano che loro facevano solo 1 anno di garanzia , contro ogni diritto del consumatore .

spero che gliene diano 100 di queste multe e che risarciscano tutti i consumatori che hanno pagato una riparazione (di un pezzo difettoso) effettuata nel secondo anno .

ho sempre detestato i furbi e i potenti .

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Fonte Reuters di 6 minuti fa

ROMA, 27 dicembre (Reuters) - L'Antitrust ha sanzionato Apple con una multa di 900 mila euro per la mancata informazione sulla legislazione italiana in materia di obbligo della garanzia biennale da parte del venditore.

Lo riferisce una nota dell'organismo di vigilanza.

Gli uffici dell'Antitrust, spiega il comunicato, hanno verificato che tre società del gruppo, Apple sales international, Apple Italia S.r.l. e Apple retail Italia hanno messo in atto due distinte pratiche commerciali scorrette.

In primo luogo, "presso i propri punti vendita e/o sui siti internet apple.com e store.apple.com, sia al momento dell'acquisto che al momento della richiesta di assistenza, non informavano in modo adeguato i consumatori sui diritti di assistenza gratuita biennale previsti dal Codice del Consumo, ostacolando l'esercizio degli stessi e limitandosi a riconoscere la garanzia convenzionale del produttore di 1 anno".

In secondo luogo, "le informazioni date su natura, contenuto e durata dei servizi di assistenza aggiuntivi a pagamento AppleCare Protection Plan, unite ai mancati chiarimenti sull'esistenza della garanzia legale biennale, erano tali da indurre i consumatori a sottoscrivere un contratto aggiuntivo quando la 'copertura' del servizio a pagamento si sovrappone in parte alla garanzia legale gratuita prevista dal Codice del Consumo".

Le sanzioni sono pari a 400 mila euro per la prima pratica e 500mila per la seconda pratica.

Le multe sono state inflitte a Apple sales international per un totale di 540.000 euro, a Apple Italia s.r.l. per 180.000 euro e a Apple retail Italia s.r.l. per 180.000 euro.

Sul sito www.reuters.com altre notizie Reuters in italiano. Le top news anche su www.twitter.com/reuters_italia

La legislazione italiana è l'applicazione di quella europea :fiorellino:

Purtroppo una multa così lieve per la seconda multinazionale con maggior capitalizzazione del mondo, non avrà effetti.

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Fonte Reuters di 6 minuti fa

ROMA, 27 dicembre (Reuters) - L'Antitrust ha sanzionato Apple con una multa di 900 mila euro per la mancata informazione sulla legislazione italiana in materia di obbligo della garanzia biennale da parte del venditore.

Lo riferisce una nota dell'organismo di vigilanza.

Gli uffici dell'Antitrust, spiega il comunicato, hanno verificato che tre società del gruppo, Apple sales international, Apple Italia S.r.l. e Apple retail Italia hanno messo in atto due distinte pratiche commerciali scorrette.

In primo luogo, "presso i propri punti vendita e/o sui siti internet apple.com e store.apple.com, sia al momento dell'acquisto che al momento della richiesta di assistenza, non informavano in modo adeguato i consumatori sui diritti di assistenza gratuita biennale previsti dal Codice del Consumo, ostacolando l'esercizio degli stessi e limitandosi a riconoscere la garanzia convenzionale del produttore di 1 anno".

In secondo luogo, "le informazioni date su natura, contenuto e durata dei servizi di assistenza aggiuntivi a pagamento AppleCare Protection Plan, unite ai mancati chiarimenti sull'esistenza della garanzia legale biennale, erano tali da indurre i consumatori a sottoscrivere un contratto aggiuntivo quando la 'copertura' del servizio a pagamento si sovrappone in parte alla garanzia legale gratuita prevista dal Codice del Consumo".

Le sanzioni sono pari a 400 mila euro per la prima pratica e 500mila per la seconda pratica.

Le multe sono state inflitte a Apple sales international per un totale di 540.000 euro, a Apple Italia s.r.l. per 180.000 euro e a Apple retail Italia s.r.l. per 180.000 euro.

Sul sito www.reuters.com altre notizie Reuters in italiano. Le top news anche su www.twitter.com/reuters_italia

Carissimo, come va? :)

La multa in sé è ridicola...speriamo che si diano una regolata.

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Una multa del genere non credo dia poi così fastidio a un colosso come Apple!

Il punto è che per noi consumatori "indifesi" non cambierà niente.

:ciao:

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giustissima la multa, ma poco consistente :mad: e la cosa peggiore è che continueranno così e ci sono altre catene che si comportano allo stesso modo con un solo anno di garanzia (vedi HP e Packard Bell) :mad:

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ma come non cambierà...ma avete letto? il punto non è la multa, quanto l'adeguamento alla durata biennale della garanzia in conformità alle direttive europee senza sottoscrivere nessuna apple care del cavolo....qui l'articolo su repubblica http://www.repubblica.it/tecnologia/2011/12/27/news/apple_multata-27260751/?ref=HRER1-1

parte finale

"La società Apple Sales International, infine, entro 90 giorni, dovrà adeguare le confezioni di vendita dei servizi AppleCare Protection Plan, inserendo l'indicazione sulla esistenza e durata biennale della garanzia di conformità nonché indicando correttamente la durata del periodo di assistenza con riferimento alla scadenza della garanzia legale di conformità"

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Guest nooneknowme

Giusta la multa e strano che sia arrivata così tardi. Solo 900000 euro mi sembra ridicolo...ma meglio di niente. Quello che mi fa rimanere perplesso è...ma i "commessi/venditori" negli Apple Store cosa raccontavano alla gente della garanzia del prodotto e dell'Apple Care??

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ma i "commessi/venditori" negli Apple Store cosa raccontavano alla gente della garanzia del prodotto e dell'Apple Care??

con un bel sorriso ti dicevano semplicemente che la Apple copriva 12 mesi e se insistevi ti proponevano l'Apple protection plan. Feedback positivo invece ai rivenditori come MediaWorld o Expert che da sempre hanno coperto per minimo 2 anni i mac venduti.

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c'è da sperare che le cose cambino?

ho acquistato un macbook pro lo scorso settembre tramite "store telefonico" via numero verde apple...all'epoca mi è stato detto naturalmente che la garanzia offerta era di soli 12 mesi.

a questo punto, dopo la notizia della sanzione, l'adeguamento sarà automatico? me ne vengono riconosciuti 24 dal momento dell'acquisto?

spero proprio di si...anche perchè non vedo motivo che possa giustificare il contrario!

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Scusate, ma viviamo in Italia? Quindi dobbiamo rispettare le leggi della Repubblica Italiana? SIsi, proprio quelle scritte nel codice civile e anche in quello penale, appunto, quindi hanno un bel dire i commessi, sorridendo o meno, che i prodotti che vendono loro hanno solo 12 mesi di garanzia, se vado da un avvocato, e dovremmo farlo tutti quando non ci vengono riconosciuti dei diritti fondamentali, voglio vedere chi paga un rottura entro i 24 mesi........... :gira:

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c'è da sperare che le cose cambino?

ho acquistato un macbook pro lo scorso settembre tramite "store telefonico" via numero verde apple...all'epoca mi è stato detto naturalmente che la garanzia offerta era di soli 12 mesi.

a questo punto, dopo la notizia della sanzione, l'adeguamento sarà automatico? me ne vengono riconosciuti 24 dal momento dell'acquisto?

spero proprio di si...anche perchè non vedo motivo che possa giustificare il contrario!

Non c'è retroattività nei confronti di questa legge. Apple per vendere in Europa e quindi in Italia deve garantie 1 anno di garanzia produttore + 1 anno di garanzia venditore. Da sempre tutti i prodotti Apple hanno avuto questi anni di garanzia...bastava inviare una lettera dal legale e la riparazione partiva senza problemi.

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Carissimo, come va? :)

La multa in sé è ridicola...speriamo che si diano una regolata.

E' fuori da ogni rapporto di relazione con la grandezza dell'azienda: anch'io pagherei 10 € per fare la corsia d'emergenza in autostrada :rolleyes:

Del resto le ha comminate un'autorità il cui presidente prende, o prenderà fino al 31 dicembre il suo stipendio oltre 560 mila euro circa di indennità di presidenza dell'autorità.

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Una multa del genere non credo dia poi così fastidio a un colosso come Apple!

Il punto è che per noi consumatori "indifesi" non cambierà niente.

:ciao:

Secondo me conviene continuare la vergognosa campagna stampa contro gli avvocati ed a dare loro addosso, così le multinazionali stanno ancora più tranquille; nel frattempo le così denominate "associazioni di consumatori" hanno fatto capire bene da che parte stanno :cold:

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Scusate, ma viviamo in Italia? Quindi dobbiamo rispettare le leggi della Repubblica Italiana? SIsi, proprio quelle scritte nel codice civile e anche in quello penale, appunto, quindi hanno un bel dire i commessi, sorridendo o meno, che i prodotti che vendono loro hanno solo 12 mesi di garanzia, se vado da un avvocato, e dovremmo farlo tutti quando non ci vengono riconosciuti dei diritti fondamentali, voglio vedere chi paga un rottura entro i 24 mesi........... :gira:

:clap:

:clap: :clap:

:clap: :clap: :clap:

Non c'è retroattività nei confronti di questa legge. Apple per vendere in Europa e quindi in Italia deve garantie 1 anno di garanzia produttore + 1 anno di garanzia venditore. Da sempre tutti i prodotti Apple hanno avuto questi anni di garanzia...bastava inviare una lettera dal legale e la riparazione partiva senza problemi.

Giustissimo

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:clap:

:clap: :clap:

:clap: :clap: :clap:

Giustissimo

C'è sempre il solito problema per quanto riguarda le vie legali...si rischia, nonostante la ragione, di pagare cifre spropositate per riparare un danno decisamente molto meno oneroso. In Apple chiedono una perizia tecnica, per dimostrare che il "difetto di conformità" a cui il secondo anno di garanzia si applica, era presente al momento della vendita. Io continuo a chiedermi se non sia sufficiente un malfunzionamento del bene (non doloso ed entro i termini) a definire una mancata conformità con quanto pubblicizzato...

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E' fuori da ogni rapporto di relazione con la grandezza dell'azienda: anch'io pagherei 10 € per fare la corsia d'emergenza in autostrada :rolleyes:

Hai fatto un paragone decisamente efficace... :)

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Hai fatto un paragone decisamente efficace... :)

..sei un gatto volante!!!! :ghghgh:

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Bene, in linea di principio tutto corretto in pratica ci ritroveremo un'assistenza pari a Nokia, Sony Ericsson, Samsung (cioè il nulla) o altri, se siete contenti così.... mesi di attesa, apparecchi smarriti, problemi mai risolti ecc. ecc. dice benissimo l'amico adrix di cui sopra!!!!!!

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Bene, in linea di principio tutto corretto in pratica ci ritroveremo un'assistenza pari a Nokia, Sony Ericsson, Samsung (cioè il nulla) o altri, se siete contenti così.... mesi di attesa, apparecchi smarriti, problemi mai risolti ecc. ecc. dice benissimo l'amico adrix di cui sopra!!!!!!

Da cosa hai tratto questa conseguenza? O_o

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Dall'esperienza diretta .... chiaro che spero che le cose non vadano così (Apple ne avrebbe molto da rimettere in termini d'immagine e non solo). La mia esperienza diretta su Apple è assolutamente positiva, in due anni ho cambiato due iPhone, il primo cambiato senza "colpo ferire" cioè gratuitamente e senza dover aspettare tempi biblici, portato all'Apple Store e cambiato subito con ricondizionato ma praticamente nuovo; il secondo con l'escamotage della sostituzione della batteria (alla fine del secondo anno di vita) cambiato anch'esso con 70 € (se mi ricordo bene) ma sempre all'istante e senza attese e menate.

In precedenza:

Nokia: tre mesi di attesa e riparazione inesistente

Ericcson: sono ancora in attesa, dopo anni (e chi si ricorda quanti...) della restituzione del terminale difettoso

Per quanto riguarda il MacBook Pro non ho idea ... per ora mai avuto problemi di sorta, quindi tocco ferro ;)

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Mi chiedo: io che ho effettuato una riparazione a pagamento nel secondo anno (quindi fuori garanzia apple) ora avrò diritto ad un rimborso o semplicemente se ne usciranno con una pacca sulla spalla?

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