Problemi con HP officejet 4500 - C'entra Mavericks ?

[numira]

Appena si è reso disponibile ho installato Mavericks (su iMac 2011, processore intel 2.7, 12 Gb ). Fino ad ieri nessun tipo di problema, ma oggi ho effettuato la scansione di un documento, per successivamente salvarlo e spedirlo. Apparentemente tutto ok, nella finestra appare il documento scansionato, ma al momento di effettuare il salvataggio è apparso il seguente messaggio:

"Impossibile salvare file - Errori di scrittura.  Controllare le proprietà del file per verificare che non si tratti di un file di sola lettura"

Ho fatto delle prove successive, e, quando il salvataggio è andato a buon fine, alla riapertura è apparsa una pagina tutta nera attraversata da distanziate e sottili linee bianche. Lo stesso risultato si ottiene anche cercando di stampare. 

Non dovrebbe essere un problema hardware dal momento che in versione copiia il documento viene stampato correttamente.

Mi è venuto il dubbio che si tratti di un problema con Mavericks. 

D'altra parte sul servizio di  supporto hp l'ultimo aggiornamento del driver della stampante è quello per iOS 10.8 .

 

E' plausibile che si tratti di questo ? Qualcuno ha riscontrato analoghi problemi ? esiste una maniera di aggirare il problema secondo voi ?

 

 

Grazie

 

 

p.s. Dimenticavo: da un paio di giorni lo spegnimento si blocca su Viber. Per uscire, insomma, debbo uscire forzatamente da Viber. Che diamine sarà successo ?

[nickcave]

Appena si è reso disponibile ho installato Mavericks (su iMac 2011, processore intel 2.7, 12 Gb ). Fino ad ieri nessun tipo di problema, ma oggi ho effettuato la scansione di un documento, per successivamente salvarlo e spedirlo. Apparentemente tutto ok, nella finestra appare il documento scansionato, ma al momento di effettuare il salvataggio è apparso il seguente messaggio:

"Impossibile salvare file - Errori di scrittura.  Controllare le proprietà del file per verificare che non si tratti di un file di sola lettura"

Ho fatto delle prove successive, e, quando il salvataggio è andato a buon fine, alla riapertura è apparsa una pagina tutta nera attraversata da distanziate e sottili linee bianche. Lo stesso risultato si ottiene anche cercando di stampare. 

Non dovrebbe essere un problema hardware dal momento che in versione copiia il documento viene stampato correttamente.

Mi è venuto il dubbio che si tratti di un problema con Mavericks. 

D'altra parte sul servizio di  supporto hp l'ultimo aggiornamento del driver della stampante è quello per iOS 10.8 .

 

E' plausibile che si tratti di questo ? Qualcuno ha riscontrato analoghi problemi ? esiste una maniera di aggirare il problema secondo voi ?

 

 

Grazie

 

 

p.s. Dimenticavo: da un paio di giorni lo spegnimento si blocca su Viber. Per uscire, insomma, debbo uscire forzatamente da Viber. Che diamine sarà successo ?

Analogo problema ho io con una stampante multi funzione hp, dopo aver aggiornato a Mavericks.

Stampo senza problemi ma di fare scansioni non se ne parla.

La cosa strana è che la scansione viene eseguita da hp scan, ma nel momento in cui decido di salvare la scansione si presenta l'anomalia. Il documento salvato è un foglio nero con righe bianche!!!

Può essere un problema di drivers non aggiornati?

Sinceramente non riesco a pensare ad un'altra spiegazione.

Qualcuno può aiutarmi?

Grazie

[numira]

In un altro forum mi hanno consigliato di verificare i permessi da utility disco e correggere. A me non ha funzionato. Però, tentar non nuoce. 

[nickcave]

In un altro forum mi hanno consigliato di verificare i permessi da utility disco e correggere. A me non ha funzionato. Però, tentar non nuoce. 

Ho provato a riparare i permessi ma il mio problema permane!

Aiuto!!!

[numira]

Allora.....è confermato che il problema sta tutto nel driver non aggiornato. Il forum del support HP è pieno di gente che lamenta il fenomeno; che non riguarda tanto la stampa, quanto piuttosto la scansione. Si attende quindi l'aggiornamento del driver. Nel frattempo, seguendo, il suggerimento di uno degli utenti, che di seguito riproduco, ho ottengo egualmente un buon risultato, aprendo Anteprima ed effettuando la scansione da lì. Attendiamo pazientemente aggiornamenti:

 

Maybe this would help some of you folks that have joined this thread.

 

OS X v10.9 Mavericks: Installing and Using the Printer on a Mac ( http://bit.ly/1aOPeiu )

 

How to Scan: OS X v10.9 (http://bit.ly/1g6Sk8S )

 

An 'Unsupported Operating System' or 'Software not compatible' Message Displays on a Mac Running OS ... ( http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=it&lc=it&dlc=it&docname=c03975375 )

 

 

If you experience an issue saving a scan with HP Scan my suggestion is to use of of the 3 Apple scanning methods.

 

Apple Preview

 

Print and Scan Window and Image Capture

 

A suggestion I had made to another customer was to use the Airprint driver rather then the HP driver and it seems to have helped that individual, you may want to try it.

 

 

Some people have asked and are wondering why hasn't HP released an updated software and driver package for Mavericks and why is this issue occuring?

 

I quote my previous statement :  Truthfully, I can not answer that. I personally suspect the update to Maverick is what impacted the scanning but I can not confirm that. As for what  HP or Apple will release as for updates, I can not speak for HP only for myself. I do know from experience that HP and Apple generally do their best to keep everything working smoothly. Based on this thread alone it seems to me that there is a hiccup with the compatibility between the scan driver and the software.

 

Hope this helps everybody out there who is experiencing this iss

 

 

Intanto, grazie a tutti per lo sforzo

[nickcave]

Allora.....è confermato che il problema sta tutto nel driver non aggiornato. Il forum del support HP è pieno di gente che lamenta il fenomeno; che non riguarda tanto la stampa, quanto piuttosto la scansione. Si attende quindi l'aggiornamento del driver. Nel frattempo, seguendo, il suggerimento di uno degli utenti, che di seguito riproduco, ho ottengo egualmente un buon risultato, aprendo Anteprima ed effettuando la scansione da lì. Attendiamo pazientemente aggiornamenti:

Maybe this would help some of you folks that have joined this thread.

OS X v10.9 Mavericks: Installing and Using the Printer on a Mac ( http://bit.ly/1aOPeiu )

How to Scan: OS X v10.9 (http://bit.ly/1g6Sk8S )

An 'Unsupported Operating System' or 'Software not compatible' Message Displays on a Mac Running OS ... ( http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=it&lc=it&dlc=it&docname=c03975375 )

If you experience an issue saving a scan with HP Scan my suggestion is to use of of the 3 Apple scanning methods.

Apple Preview

Print and Scan Window and Image Capture

A suggestion I had made to another customer was to use the Airprint driver rather then the HP driver and it seems to have helped that individual, you may want to try it.

Some people have asked and are wondering why hasn't HP released an updated software and driver package for Mavericks and why is this issue occuring?

I quote my previous statement : Truthfully, I can not answer that. I personally suspect the update to Maverick is what impacted the scanning but I can not confirm that. As for what HP or Apple will release as for updates, I can not speak for HP only for myself. I do know from experience that HP and Apple generally do their best to keep everything working smoothly. Based on this thread alone it seems to me that there is a hiccup with the compatibility between the scan driver and the software.

Hope this helps everybody out there who is experiencing this iss

Intanto, grazie a tutti per lo sforzo

Ho provato anch'io aprendo Anteprima e dal menù File importa da scanner sono riuscito, dopo aver eseguito la scansione, a salvare il PDF senza ottenere la pagina nera che ottenevo utilizzando Hp Scan.

Per ora è una buona alternativa ma si attende con ansia l'aggiornamento da part di HP dei relativi driver.

Grazie a Numira!

Modificato Ottobre 28, 2013 da nickcave

[Congi]

Avete risolto??????????......stavo impazzendo prima di trovare questo post,.....

[Congi]

Alla mia hp deskjet f2480 lo scanner non lo riconosce in nessun modo nemmeno in anteprima , la stampante funziona .............speriamo risolvono presto il problema, se ci sono altri consigli ............

[incursore]

a me il comando su anteprima "importa da scanner"  non funziona...non è cliccabile..

[numira]

Da una settima circa anche HP si è accorta che esiste Mavericks. Lo si deduce dal fatto che prima l'ultimo OS per il quale potevano essere scaricati i driver per la stampante-scanner-fax officejet 4500, era il 10.08 . Ora invece compare anche il 10.09. Risolto dunque ? Macchè ! Si scopre ben presto che non vi è nulla da downloadare e che tutto il supporto dato consiste nell'invitare ad aggiornare il software apple. Se non appare nessun aggiornamento, beh, allora occorrerà modificare le proprie abitudini, nelle maniere indicate nei precedenti messaggi: Ecco una parte dei suggerimenti di HP:
 

Cita:

What else do I need to know about the Apple Software Update driver?
Apple Software Update is a quick and easy software download method available directly through the Mac operating system. Depending on the printer functionality, one or more of the following software components might be included in the HP driver update for Mavericks:
HP full-feature print driver
HP fax driver
HP Utility
HP scanning files compatible with Apple’s Image Capture and Preview applications

NOTA:If your printer supports scanning, the software that you use to scan might be different than the software you used before upgrading your operating system. Depending on your printer driver update, you can use Preview , Image Capture , or the Scan icon from the print queue to scan.
hide
How do I scan with the driver from Apple Software Update?
Depending on your printer and the type of driver update, you might need to scan in a different way than you did before you installed Mavericks.

NOTA:Scanning to the computer from the printer control panel is not available when you scan with Preview, Image Capture, or Printer browser methods. You must use HP Scan software to scan from the printer.

[Congi]

assurdo, hp sta' deludendo

Modificato Novembre 13, 2013 da Congi

[incursore]

ci tocca comprare un altra stampante...?

[Congi]

non so........ci sono soluzioni in merito a parte comprare una epson............

[ngr8]

Io ho risolto con il metodo di importazione da scanner con anteprima. Sicuramente però se Hp non sistema il problema credo che il prossimo acquisto sarà di una marca diversa

[jacky91]

Ragazzi, qualcuno di voi ha risolto definitivamente?
E' davvero pazzesca questa cosa!

[Renè]

Se può essere di qualche utilità, la mia HP DeskJet 3845 funge benissimo. E' una stampante decisamente vecchia, mi sorprende che le più nuove non funzionino.

 

Ciao. 

René

[raz73]

stesso problema ! a me non riesce neanche da Anteprima mi dice che di inserire il documento sul vetro perché non lo vede, ed invece ce!

[capitano88]

avete risolto qualcosa?

 

io riesco ad installarla nel menu, la vedo come stampante ma non stampa niente, ne tanto meno è cliccabile da anteprima lo scanner.

 

la ho connessa via wifi alla time capsule

[Congi]

avete risolto qualcosa?

io riesco ad installarla nel menu, la vedo come stampante ma non stampa niente, ne tanto meno è cliccabile da anteprima lo scanner.

la ho connessa via wifi alla time capsule

[capitano88]

un piccolo up.

 

non voglio comprare una stampate nuova, questo funziona benissimo!! porca miseria!!! e ho bisogno di stampare!!!!

 

ho un muletto con winodws7 se la collego li e la condivido in rete funzionerà?

[macgigio]

Mi aggrego, da quando ho installato Mavericks la stampa da Archicad sul Plotter HP 500 risulta scalato di circa 5% senza motivazione. Ho contattato HP che, anche gentilmente, sta tentando di capire il problema.

[Congi]

Nessuno ha risolto....nuovi driver in arrivo??????continua lo scandalo....ma mi chiedo chi la compra nuova ha lo stesso problema????credo di si.

[capitano88]

news?

[capitano88]

ho risolto, scaricando dei driver aggiuntivi dell'hp sul sito apple.

 

cercateli  Ã¨ un bel pacchetto, ma una volta installati funziona tutto!

[Congi]

Ci dai il link………..

[capitano88]

eccolo e buona fortuna

 

http://support.apple.com/kb/dl907

[capitano88]

com'è andata?

[Congi]

Ancora devo provare , stasera vi faccio sapere....

Ancora devo provare , stasera vi faccio sapere....

[Il-Melomane]

Grazie, sto scaricando il pacchetto, però la pagina cita solo felini, niente Mavericks...

[Il-Melomane]

Funziona, grazie! :-)