URGENTE PROBLEMA ASSISTENZA

Giax · 13 Settembre 2015

Buonasera a tutti,

Preparatevi per un lungo messaggio perchÃ¨ vorrei illustrarvi dettagliatamente la mia situazione.

Premetto che posseggo un imac 27 mid2011 con intel core i5 da 3,1 hdd da 1tb 4gb di ram e scheda video amd radeon da 1gb.L anno scorso a causa di un malfunzionamento ho sostituito l hard disk,e due settimane fa scopro che il mac rientra nel programma di sostituzione gratuita della scheda video.Mi sono accorto di avere qualche problema quando non riuscivo piÃ¹ ad aprire i raw con anteprima,anche se con hp photosmart si, il computer faceva il logout o si spegneva da solo e in certi momenti lo schermo diventava o blu o verde con bande verticali.Faccio le varie procedure di reset ma il problema rimane e addirittura ora il mac si accende ma non supera la barra si caricamento e si riavvia all infinito.Chiamo l assistenza e riesco a concordare l home sight.Il fatto Ã¨ che sono passati 10 giorni e nÃ¨ l azienda nÃ¨ il tecnico mi hanno chiamato, anzi sono io che ho chiamato loro ma con scarsi risultati, e quindi mi sono lamentato con l assitenza della apple che mi ha affidato un agente che sta provando a risolvere la questione e anche lui sta avendo difficoltÃ a contattare la ditta in subappalto delll home sight.

Facendo alcuni conti e previsioni di tempistiche il tecnico dovrebbe arrivare da martedÃ¬ in poi,ossia due settimane dopo l avvio della pratica, e ad intuito e esperienza prevedo la necessitÃ di ulteriori sostituzioni essendo secondo me il problema legato non solo alla scheda video ma anche ad altro, aggiungo che non riesco neanche ad entrare in recovery.Per concludere l assenza di un mac funzionante mi sta facendo accumulare problemi e ritardi perchÃ¨ non solo devo fare il backup dell hard disk ma anche perchÃ¨ la macchina mi serve per lavorare.

Secondo voi cosa dovrei fare?

leone1961 · 13 Settembre 2015

Buonasera a tutti,

Preparatevi per un lungo messaggio perchÃ¨ vorrei illustrarvi dettagliatamente la mia situazione.

Premetto che posseggo un imac 27 mid2011 con intel core i5 da 3,1 hdd da 1tb 4gb di ram e scheda video amd radeon da 1gb.L anno scorso a causa di un malfunzionamento ho sostituito l hard disk,e due settimane fa scopro che il mac rientra nel programma di sostituzione gratuita della scheda video.Mi sono accorto di avere qualche problema quando non riuscivo piÃ¹ ad aprire i raw con anteprima,anche se con hp photosmart si, il computer faceva il logout o si spegneva da solo e in certi momenti lo schermo diventava o blu o verde con bande verticali.Faccio le varie procedure di reset ma il problema rimane e addirittura ora il mac si accende ma non supera la barra si caricamento e si riavvia all infinito.Chiamo l assistenza e riesco a concordare l home sight.Il fatto Ã¨ che sono passati 10 giorni e nÃ¨ l azienda nÃ¨ il tecnico mi hanno chiamato, anzi sono io che ho chiamato loro ma con scarsi risultati, e quindi mi sono lamentato con l assitenza della apple che mi ha affidato un agente che sta provando a risolvere la questione e anche lui sta avendo difficoltÃ a contattare la ditta in subappalto delll home sight.

Facendo alcuni conti e previsioni di tempistiche il tecnico dovrebbe arrivare da martedÃ¬ in poi,ossia due settimane dopo l avvio della pratica, e ad intuito e esperienza prevedo la necessitÃ di ulteriori sostituzioni essendo secondo me il problema legato non solo alla scheda video ma anche ad altro, aggiungo che non riesco neanche ad entrare in recovery.Per concludere l assenza di un mac funzionante mi sta facendo accumulare problemi e ritardi perchÃ¨ non solo devo fare il backup dell hard disk ma anche perchÃ¨ la macchina mi serve per lavorare.

Secondo voi cosa dovrei fare?

L'unica cosa Ã¨ aspettare , informati bene perchÃ¨ anche io ho un iMac 27 pollici 2011 e se la scheda video Ã¨ da sostituire Apple lo fa gratuitamente fin tanto che il computer Ã¨ in garanzia poi fuori garanzia paghi l'itervento questo avevano detto a me magari intanto hanno cambiato !

Brutta cosa se non puoi fare un backup perderai i tuoi dati , se ti serve per lavoro dovresti anche pensare di sostituire il computer se i tempi di riparazione sono lunghi.

Giax · 13 Settembre 2015

Ma i tempi di riparazione sono lunghi per colpa loro,non mia e per questo loro mi dovrebbero dare una macchina sostitutiva...