Problema con backup iCloud

[matboss]

Ciao a tutti.

Mia moglie ha un iPhone 5C ed è da qualche settimana ormai che non riesce più a fare il backup su iCloud. Ho controllato tutto, lo spazio disponibile c'è (ancora 42 Gb...), il collegamento con il suo account pure. Quando tocca su "Esegui backup adesso" inizia la procedura ma dopo qualche minuto si interrompe con la scritta "Impossibile effettuare il backup".
Non so più dove guardare nelle impostazioni perchè mi sembra tutto a posto.
Qualcuno può darmi una mano in questo, per favore?
Grazie mille.
Matteo

[Ale°]

domanda banale ma va fatta:sei sotto wifi?perchè lo fa solo in questo caso..poi,personalmente non l'ho mai fatto manualmente ma ho sempre lasciato fare in automatico

[Minou78]

domanda stupidissima: hai provato a spegnere e riaccendere il terminale?

Il backup su iCloud ha quindi un abbonamento Premium?

Inviato dal mio iPhone 6 Plus Gold [emoji173]ï¸

[matboss]

Sì, sono sotto una rete wi-fi e sì, ho riavviato il terminale. L'ho persino ripristinato al completo, ma niente purtroppo.

[Minou78]

ma per il backup tu hai un abbonamento per uno spazio di archiviazione maggiore di iCloud? perchè se hai il "base" probabilmente i 5 Gb non bastano

Inviato dal mio iPhone 6 Plus Gold [emoji173]ï¸

[the iPodder]

ma per il backup tu hai un abbonamento per uno spazio di archiviazione maggiore di iCloud? perchè se hai il "base" probabilmente i 5 Gb non bastano

Inviato dal mio iPhone 6 Plus Gold [emoji173]ï¸

Si, ha il piano da 50 GB

[Carmelo Spinella]

Stesso problema anche io su un iPhone 6 ...da settembre.

[bigtech]

prova per curiosità a fare un backup includendo il minimo indispensabile tipo

contatti

note

mail

etc

per vedere se riesci a farlo

e se funziona aggiungi nel backup un po di cose alla volta

[Carmelo Spinella]

Ok..anche se non ho molto sul telefono. Provo. Grazie.

[Rangam]

con le ADSL di casa non mi stupisco... comunque al 9.2 dovrebbe aver risolto alcuni problemi...

[Carmelo Spinella]

L'adsl è in ufficio..ho anche chiamato i tecnici della telecom varie volte e sostituito il modem, ma non ho ancora risolto.

[167-761]

L'adsl è in ufficio..ho anche chiamato i tecnici della telecom varie volte e sostituito il modem, ma non ho ancora risolto.

Potrebbe essere un indizio. Se sono bloccati gli accessi dall'esterno, iCloud (e Apple Stre) non funzionano. Dipende come avete impostato la sicurezza sul router. Varrebbe la pena provare su un'altra rete, della quale hai la certezza che è "libera".

 

Bene sostituire il modem, meglio sostituire il modello di modem. Quelli che offre Telecom non sono di buona qualità.

[Carmelo Spinella]

Provato su altra utenza ed è successo la stessa cosa...si avvia il backup e dopo 10 minuti smette. Ho chiamato ieri la telecom ed ha detto che ci sono problemi di adsl su Firenze e di aspettare fino a stasera. Se non risolvo batto in terra il telefono e me lo faccio cambiare, ho l'assicurazione per due anni. Eccecavolo. Grazie.

[GianlucaR]

Il problema dei backup di iCloud è noto e non è stato ancora risolto ad oggi (iOS 9.2). Per me e per altri utenti, ha funzionato questa procedura ( spazio in iCloud per backup

http://www.italiamac.it/forum/index.php?/topic/526743-spazio-in-iCloud-per-backup ). Ciò nondimeno il problema continua a presentarsi "random".

[Glacy]

Fare il back_up su itunes in alternativa no..??

[Rangam]

L'adsl è in ufficio..ho anche chiamato i tecnici della telecom varie volte e sostituito il modem, ma non ho ancora risolto.

 

le adsl in upload fanno pena...puoi cambiare quanti modem vuoi

[matboss]

A casa ho la fibra di Fastweb e viaggio a bomba. In casa abbiamo due ipad e due iphone. L'unico che non fa il backup e l'iphone di mia moglie. Non credo sia una questione di ADSL. Anche con l'aggiornamento niente da fare.

L'unica che mi rimane sarebbe quella di cancellare il suo ID Apple e crearne uno nuovo. Ma vorrei evitare...

[Carmelo Spinella]

Io ho cancellato e creato un nuovo id-apple ma non è cambiato nulla.

[bigtech]

prova a fare un rirpristino delle impostazioni di rete

sembrerà una cavolata ma un giorno non mi permetteva di aggiornare o scaricare le app dall'app store , e non avevo alcun problema con le altre app e con il navigare su internet !

altra prova che puoi fare è quella di sloggarti dal tuo account dall'iPhone

[matboss]

Ok, grazie dell'info così almeno evito di farlo anch'io.

[matboss]

Fare il back_up su itunes in alternativa no..??

Fatto, ma non mi risolve il problema.

[GianlucaR]

Avete fatto quello che ho consigliato?

[167-761]

Io ho cancellato e creato un nuovo id-apple

Pessima mossa. Evita di usare quello nuovo, lascialo cadere nell'oblio.

[167-761]

L'unica che mi rimane sarebbe quella di cancellare il suo ID Apple e crearne uno nuovo. Ma vorrei evitare...

Prima , scollegare l'iPhone dal suo ID Apple. Spegnere. Riavviare. Dopo una mezza giornata, ricollegare l'iPhone al suo ID Apple.

Evita di creare un nuovo ID Apple.

Piuttosto, sei andato sul sito iCloud e hai eliminato l'iPhone?

Apple propone questo.

Esci da iCloud su iPhone.

 

 

Avete fatto quello che ho consigliato?

 

Bella domanda!

[matboss]

Avete fatto quello che ho consigliato?

Sì, scusa nel marasma ho dimenticato di risponderti. Purtroppo anche dopo i tuoi consigli, niente da fare.

[GianlucaR]

Proprio oggi un iPad mi ha fatto perdere 10 ore perché non eseguiva il backup su iCloud.

Premesso che (come ho già detto) il problema è noto e non ancora risolto, DOVETE INSISTERE!

La procedura è indicata nel link che ho postato sopra: dovete dare il comando "Esegui backup adesso" FINCHÉ NON VIENE ESEGUITO.

Come detto, oggi ci ho perso 10 ore (dando il comando almeno 7 volte) ma alla fine il backup (della grandezza di 657 Mb) è stato eseguito.