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Datilogin

iMac (27 pollici): programma di sostituzione della scheda video AMD Radeon 6970M

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Buona sera a tutti e buon anno nuovo (con qualche giorno di ritardo).

Il mio di anno però non è cominciato nel migliore dei modi purtroppo...  :bubble: 
Il primo Gennaio il mio iMac ha presentato quello che credo sia un problema alla scheda video (ovviamente non ne sono sicuro al 100%), ovvero di colpo il monitor è diventato tutto a righe strette e colorate.
Ho provato a riavviare e sul momento si è avviato normalmente, ma poi appena ho provato ad aprire una cartella ecco che si è ripresentato il problema... da qui ho provato a riavviarlo diverse volte ma nulla da fare, o si ripresentavano le righe o lo schermo rimaneva bianco.
Ho provato a fare un reset SMC e NVRAM ma non ho risolto nulla, ho anche provato a ripristinare da nuovo OS X (per fortuna ho i backup aggiornati fino all'ultima ora di utilizzo) ma una volta selezionata la chiavetta per far partire il ripristino si ripresentano le solite righe.
Cercando un po in rete ho letto che tutti i sintomi portano a un possibile guasto alla scheda video che nel mio caso è una AMD Radeon HD 6970M con 1GB di memoria GDDR5... quello che però mi lascia perplesso è che fino alle schermate di ripristino le videate si vedono regolarmente e durante un tentativo di verifica del disco rigido (in modalità ripristino, perché avviandolo normalmente non sono più riuscito a far nulla) mi dava un errore alla EFI non riparabile (ecco perché ho provato a reinstallare OS X da zero).

Restando sempre nel dubbio che il problema possa essere l'hard disk (nel mio caso quello da 1TB), mentre leggevo dei problemi inerenti la scheda video ho visto che era stato avviato un programma di sostituzione delle schede video nei Mac come il mio:

 

https://support.apple.com/it-it/HT203787

 

Ora, nel caso il mio problema fosse realmente questo (Giovedì chiamo l'assistenza dove avevo preso il Mac in questione che, per fortuna, è un centro assistenza autorizzato Apple e prendo appuntamento), secondo voi c'è la possibilità che il problema venga passato come difetto con sostituzione gratuita?

Oppure quella voce "Se l'iMac (27 pollici) soddisfa questi requisiti, Apple sostituirà gratuitamente la scheda video per quattro anni dalla prima vendita al dettaglio del computer." non lascia speranza per quelli oltre i quattro anni dalla data di acquisto? (il mio è stato acquistato in data 02/11/2011, quindi i quattro anni sono scaduti esattamente il 02/11/2015)

Ultima domanda, nel caso il mio iMac non rientri nel programma di sostituzione della scheda video (cosa che do quasi per scontata) e che il problema sia effettivamente la scheda video, qualcuno sa indicarmi, più o meno, su che cifre si aggira l'eventuale riparazione?
Così almeno mi faccio una idea se vale la pena sistemarlo o no.

Un ringraziamento anticipato a chi vorrà rispondermi e, nel caso qualcuno abbia idea che il problema possa altro, magari ditemi che altre prove posso fare.
Grazie mille e buona serata.  :ciao:


iMac Pro (2017) (macOS Catalina 10.15.4) - MacBook Pro 15" Late 2011 (macOS High Sierra 10.13.6) - iPhone 5 Nero e Ardesia 32GB  (iOS 9.2) - iPhone 5s Grigio Siderale 32GB (iOS 11) - iPhone 6s Plus Grigio Siderale 64GB (iOS 13.4.1) - iPhone X Grigio Siderale 256GB (iOS 13.4.1) - iPod Nano 6a Gen. 8GB (Versione 1.2)

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Buona sera a tutti e buon anno nuovo (con qualche giorno di ritardo).

Il mio di anno però non è cominciato nel migliore dei modi purtroppo...  :bubble: 

Il primo Gennaio il mio iMac ha presentato quello che credo sia un problema alla scheda video (ovviamente non ne sono sicuro al 100%), ovvero di colpo il monitor è diventato tutto a righe strette e colorate.

Ho provato a riavviare e sul momento si è avviato normalmente, ma poi appena ho provato ad aprire una cartella ecco che si è ripresentato il problema... da qui ho provato a riavviarlo diverse volte ma nulla da fare, o si ripresentavano le righe o lo schermo rimaneva bianco.

Ho provato a fare un reset SMC e NVRAM ma non ho risolto nulla, ho anche provato a ripristinare da nuovo OS X (per fortuna ho i backup aggiornati fino all'ultima ora di utilizzo) ma una volta selezionata la chiavetta per far partire il ripristino si ripresentano le solite righe.

Cercando un po in rete ho letto che tutti i sintomi portano a un possibile guasto alla scheda video che nel mio caso è una AMD Radeon HD 6970M con 1GB di memoria GDDR5... quello che però mi lascia perplesso è che fino alle schermate di ripristino le videate si vedono regolarmente e durante un tentativo di verifica del disco rigido (in modalità ripristino, perché avviandolo normalmente non sono più riuscito a far nulla) mi dava un errore alla EFI non riparabile (ecco perché ho provato a reinstallare OS X da zero).

Restando sempre nel dubbio che il problema possa essere l'hard disk (nel mio caso quello da 1TB), mentre leggevo dei problemi inerenti la scheda video ho visto che era stato avviato un programma di sostituzione delle schede video nei Mac come il mio:

 

https://support.apple.com/it-it/HT203787

 

Ora, nel caso il mio problema fosse realmente questo (Giovedì chiamo l'assistenza dove avevo preso il Mac in questione che, per fortuna, è un centro assistenza autorizzato Apple e prendo appuntamento), secondo voi c'è la possibilità che il problema venga passato come difetto con sostituzione gratuita?

Oppure quella voce "Se l'iMac (27 pollici) soddisfa questi requisiti, Apple sostituirà gratuitamente la scheda video per quattro anni dalla prima vendita al dettaglio del computer." non lascia speranza per quelli oltre i quattro anni dalla data di acquisto? (il mio è stato acquistato in data 02/11/2011, quindi i quattro anni sono scaduti esattamente il 02/11/2015)

Ultima domanda, nel caso il mio iMac non rientri nel programma di sostituzione della scheda video (cosa che do quasi per scontata) e che il problema sia effettivamente la scheda video, qualcuno sa indicarmi, più o meno, su che cifre si aggira l'eventuale riparazione?

Così almeno mi faccio una idea se vale la pena sistemarlo o no.

Un ringraziamento anticipato a chi vorrà rispondermi e, nel caso qualcuno abbia idea che il problema possa altro, magari ditemi che altre prove posso fare.

Grazie mille e buona serata.  :ciao:

 

se hai qualche speranza (poca a dire il vero) ce l'hai esclusivamente in Apple Store, li so di eccezioni fatte...ma non posso dartene la certezza nel tuo caso...io lo porterei li se ne hai uno vicino


Mors Tua Vita Mea

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Ora, nel caso il mio problema fosse realmente questo (Giovedì chiamo l'assistenza dove avevo preso il Mac in questione che, per fortuna, è un centro assistenza autorizzato Apple e prendo appuntamento), secondo voi c'è la possibilità che il problema venga passato come difetto con sostituzione gratuita?

60% Sì, 40% No. Se batti i pugni, o chiedi di parlare con un superiore, o Apple ti conosce come cliente seriale (hai diversi device?), le probabilità diventano 75% Sì, 25% No.

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60% Sì, 40% No. Se batti i pugni, o chiedi di parlare con un superiore, o Apple ti conosce come cliente seriale (hai diversi device?), le probabilità diventano 75% Sì, 25% No.

 

non vedo perché uno debba andare e battere pugni e alzare la voce quando, con cortesia, potrebbe avere lo stesso risultato


Mors Tua Vita Mea

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se hai qualche speranza (poca a dire il vero) ce l'hai esclusivamente in Apple Store, li so di eccezioni fatte...ma non posso dartene la certezza nel tuo caso...io lo porterei li se ne hai uno vicino

Giusto per curiosità, come mai dici che è più facile che ottenga l'eccezione in Apple Store piuttosto che in un Apple reseller (tra l'altro proprio dove ho acquistato l'iMac in questione)?

 

60% Sì, 40% No. Se batti i pugni, o chiedi di parlare con un superiore, o Apple ti conosce come cliente seriale (hai diversi device?), le probabilità diventano 75% Sì, 25% No.

Di device ne ho diversi presi in diversi anni (poi tutto sta nel quantificare il "diversi" quanto si intende)... ma anche se avessi speso 50000€ in prodotti Apple non credo che facciano politiche di favoreggiamento... poi magari mi sbaglio eh!  :DD 

Beh di fare questioni inutili o fare isterismo non se ne parla, io provo a buttare li la questione del programma di sostituzione ma se mi dicono subito un no categorico è inutile andare avanti!


iMac Pro (2017) (macOS Catalina 10.15.4) - MacBook Pro 15" Late 2011 (macOS High Sierra 10.13.6) - iPhone 5 Nero e Ardesia 32GB  (iOS 9.2) - iPhone 5s Grigio Siderale 32GB (iOS 11) - iPhone 6s Plus Grigio Siderale 64GB (iOS 13.4.1) - iPhone X Grigio Siderale 256GB (iOS 13.4.1) - iPod Nano 6a Gen. 8GB (Versione 1.2)

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A questo punto mi è utile anche sapere il "dove" portarlo... credo che se telefono dove l'ho preso lo posso portare quando voglio e poi loro lo guardano quando hanno tempo, al contrario se lo devo portare all'Apple Store (il più vicino a casa mia è quello al centro commerciale "il Leone" di Lonato a una trentina di minuti) devo prendere per forza appuntamento e portalo quando mi dicono loro e la cosa non è proprio comoda per me.
Però se dite che è meglio lo store ufficiale rispetto a un centro assistenza affiliato... vedo di agire di conseguenza e organizzarmi!


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perché Apple è Apple...il rivenditore non ha tutti i margini dell'azienda...


Mors Tua Vita Mea

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Buona sera a tutti e buon anno nuovo (con qualche giorno di ritardo).

Il mio di anno però non è cominciato nel migliore dei modi purtroppo...  :bubble: 

Il primo Gennaio il mio iMac ha presentato quello che credo sia un problema alla scheda video (ovviamente non ne sono sicuro al 100%), ovvero di colpo il monitor è diventato tutto a righe strette e colorate.

Ho provato a riavviare e sul momento si è avviato normalmente, ma poi appena ho provato ad aprire una cartella ecco che si è ripresentato il problema... da qui ho provato a riavviarlo diverse volte ma nulla da fare, o si ripresentavano le righe o lo schermo rimaneva bianco.

Ho provato a fare un reset SMC e NVRAM ma non ho risolto nulla, ho anche provato a ripristinare da nuovo OS X (per fortuna ho i backup aggiornati fino all'ultima ora di utilizzo) ma una volta selezionata la chiavetta per far partire il ripristino si ripresentano le solite righe.

Cercando un po in rete ho letto che tutti i sintomi portano a un possibile guasto alla scheda video che nel mio caso è una AMD Radeon HD 6970M con 1GB di memoria GDDR5... quello che però mi lascia perplesso è che fino alle schermate di ripristino le videate si vedono regolarmente e durante un tentativo di verifica del disco rigido (in modalità ripristino, perché avviandolo normalmente non sono più riuscito a far nulla) mi dava un errore alla EFI non riparabile (ecco perché ho provato a reinstallare OS X da zero).

Restando sempre nel dubbio che il problema possa essere l'hard disk (nel mio caso quello da 1TB), mentre leggevo dei problemi inerenti la scheda video ho visto che era stato avviato un programma di sostituzione delle schede video nei Mac come il mio:

 

https://support.apple.com/it-it/HT203787

 

Ora, nel caso il mio problema fosse realmente questo (Giovedì chiamo l'assistenza dove avevo preso il Mac in questione che, per fortuna, è un centro assistenza autorizzato Apple e prendo appuntamento), secondo voi c'è la possibilità che il problema venga passato come difetto con sostituzione gratuita?

Oppure quella voce "Se l'iMac (27 pollici) soddisfa questi requisiti, Apple sostituirà gratuitamente la scheda video per quattro anni dalla prima vendita al dettaglio del computer." non lascia speranza per quelli oltre i quattro anni dalla data di acquisto? (il mio è stato acquistato in data 02/11/2011, quindi i quattro anni sono scaduti esattamente il 02/11/2015)

Ultima domanda, nel caso il mio iMac non rientri nel programma di sostituzione della scheda video (cosa che do quasi per scontata) e che il problema sia effettivamente la scheda video, qualcuno sa indicarmi, più o meno, su che cifre si aggira l'eventuale riparazione?

Così almeno mi faccio una idea se vale la pena sistemarlo o no.

Un ringraziamento anticipato a chi vorrà rispondermi e, nel caso qualcuno abbia idea che il problema possa altro, magari ditemi che altre prove posso fare.

Grazie mille e buona serata.  :ciao:

E' la scheda video contatta Apple al numero 800915904 ti diranno dove portare il computer, se l'intervento di riparazione sara' a pagamento il costo è 400 euro . :ciao:

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io ho avuto lo stesso problema a meta dicembre...in 2 gg il mac era diventato inutilizabile

ero fuori data in quanto acquistato a giugno 2011...ho richiesto di parlare con un consulente di 2 livello...il quale ha creato un eccezione...riparazione eseguita presso un datareseller in una settimana...ritirato la vigilia di Natale

io penso che ,anche se non è giusto,se uno possiede svariati device apple il trattamento sia di favore.....

Buona giornata 

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Ragazzi intanto grazie mille per i vostri interventi, siete stati gentilissimi!

io ho avuto lo stesso problema a meta dicembre...in 2 gg il mac era diventato inutilizabile

ero fuori data in quanto acquistato a giugno 2011...ho richiesto di parlare con un consulente di 2 livello...il quale ha creato un eccezione...riparazione eseguita presso un datareseller in una settimana...ritirato la vigilia di Natale

io penso che ,anche se non è giusto,se uno possiede svariati device apple il trattamento sia di favore.....

Buona giornata

Hai chiamato l'800915904 come indicato da Leone 1961 o devo chiamare un altro numero?

Cose devo dire all'operatore per parlare con un consulente di secondo livello (è proprio necessario parlare con uno di questo livello?)?

Modificato da Datilogin

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Ragazzi intanto grazie mille per i vostri interventi, siete stati gentilissimi!

Hai chiamato l'800915904 come indicato da Leone 1961 o devo chiamare un altro numero?

Cose devo dire all'operatore per parlare con un consulente di secondo livello (è proprio necessario parlare con uno di questo livello?)?

 

il numero è quello...spiegagli la situazione...che sei fuori di poco...che sarebbe una spesa alta ecc...poi ti diranno loro


Mors Tua Vita Mea

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il numero è quello...spiegagli la situazione...che sei fuori di poco...che sarebbe una spesa alta ecc...poi ti diranno loro

Perfetto grazie mille Rangam, Giovedì mattina provo a chiamare e vediamo cosa mi dicono (non credo che domani rispondano)!

Poi vi farò sapere.

Per ora rinnovo i ringraziamenti per il vostro aiuto, siete stati rapidi e disponibili!!!  :ok:  :cincin:


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Salve a tutti, aggiorno un po la situazione.

Giovedì pomeriggio ho chiamato la Apple e ho parlato con un consulente (non mi ha detto il livello ma credo fosse quello di livello più basso) che mi ha fatto tutte le domande del caso e cosa ho fatto io per tentare di risolvere il problema, alla fine ha confermato che quasi sicuramente si tratta di un danno hardware e probabilmente proprio la scheda video... di conseguenza ho fatto presente del fatto che ero al corrente del "difetto" sofferto da quel modello di scheda video e che ero di poco fuori dai quattro anni di copertura indicati da Apple, la risposta è stata, come immaginavo, che quasi sicuramente la riparazione sarebbe stata comunque a pagamento e che la cosa non dipendeva da lui, ha comunque sottolineato che prima di avanzare ulteriori ipotesi era da verificare se effettivamente il problema era la scheda video e non altro.

Alla fine mi ha indicato i possibili luoghi dove poter portare il Mac e, come immaginavo, i primi due sono stati l'Apple Store al centro commerciale "Il Leone" a Lonato del Garda e il centro assistenza do avevo acquistato il Mac (e dove avevo acquistato anche il MacBook Pro)... così per curiosità ho chiesto che differenza ci fosse tra i due in termini della presunta "riparazione gratuita fuori garanzia" e mi ha detto che non cambiava assolutamente nulla, sono i tecnici stessi che decidono se un prodotto è da sostituire o meno gratuitamente, sia che fosse lo store ufficiale, sia che sia un centro assistenza affiliato.
 

Alla fine ieri mattina l'ho portato dove lo avevo acquistato e, anche li come battuta, ho fatto notare che ero al corrente del difetto della scheda video e che ero fuori periodo di poco più di due mesi.

In settimana lo proveranno e poi mi faranno sapere quale sia il problema e il preventivo per la riparazione... in definitiva ho già abbandonato la speranza che sia una riparazione gratuita.

Ad ogni modo ho già deciso che se la spesa si aggira veramente attorno hai 400€ (massimo 450€) lo faccio riparare, se è oltre resta nella scatola anche se mi dispiace.


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Salve a tutti, aggiorno un po la situazione.

Giovedì pomeriggio ho chiamato la Apple e ho parlato con un consulente (non mi ha detto il livello ma credo fosse quello di livello più basso) che mi ha fatto tutte le domande del caso e cosa ho fatto io per tentare di risolvere il problema, alla fine ha confermato che quasi sicuramente si tratta di un danno hardware e probabilmente proprio la scheda video... di conseguenza ho fatto presente del fatto che ero al corrente del "difetto" sofferto da quel modello di scheda video e che ero di poco fuori dai quattro anni di copertura indicati da Apple, la risposta è stata, come immaginavo, che quasi sicuramente la riparazione sarebbe stata comunque a pagamento e che la cosa non dipendeva da lui, ha comunque sottolineato che prima di avanzare ulteriori ipotesi era da verificare se effettivamente il problema era la scheda video e non altro.

Alla fine mi ha indicato i possibili luoghi dove poter portare il Mac e, come immaginavo, i primi due sono stati l'Apple Store al centro commerciale "Il Leone" a Lonato del Garda e il centro assistenza do avevo acquistato il Mac (e dove avevo acquistato anche il MacBook Pro)... così per curiosità ho chiesto che differenza ci fosse tra i due in termini della presunta "riparazione gratuita fuori garanzia" e mi ha detto che non cambiava assolutamente nulla, sono i tecnici stessi che decidono se un prodotto è da sostituire o meno gratuitamente, sia che fosse lo store ufficiale, sia che sia un centro assistenza affiliato.

 

Alla fine ieri mattina l'ho portato dove lo avevo acquistato e, anche li come battuta, ho fatto notare che ero al corrente del difetto della scheda video e che ero fuori periodo di poco più di due mesi.

In settimana lo proveranno e poi mi faranno sapere quale sia il problema e il preventivo per la riparazione... in definitiva ho già abbandonato la speranza che sia una riparazione gratuita.

Ad ogni modo ho già deciso che se la spesa si aggira veramente attorno hai 400€ (massimo 450€) lo faccio riparare, se è oltre resta nella scatola anche se mi dispiace.

perfetto...quando  ti diranno che è fuori garanzia...ritelefona ad Apple e chiedi espressamente di parlare con un responsabile....dopodiche raccontagli che sei al corrente della campagna di sostituzione della scheda video e che non ti sembra giusto dover pagare una riparazione se il difetto è riconosciuto da Apple.....

 

buona giornata

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Buongiorno a tutti, eccomi con il responso del centro assistenza…

Scheda video guasta e 720€ per ripararlo!

Ovviamente ho rifiutato la riparazione e Sabato lo vado a riprendere, però ammetto che non mi aspettavo un preventivo così eccessivamente alto, lo avrei capito per la scheda logica ma non per una scheda video.

Stasera proverò a richiamare la Apple e vedere se si può fare qualcosa per venirmi in contro con la spesa, ok che sono fuori dal periodo indicato nella campagna di richiamo, ma 720€ per un difetto chiaramente riconosciuto da loro stessi mi pare eccessivo!

Alla peggio, esiste qualche centro assistenza (non ufficiale Apple ovviamente) che fa lavori di questo genere e di cui ci si può fidare un minimo?

Ultima alternativa, ha un qualche valore monetario un iMac che, a parte la scheda video guasta, funzionava regolarmente e venderlo per pezzi di ricambio? Se si, quanto potrebbe valere?

Grazie ancora a tutti per l'aiuto!


iMac Pro (2017) (macOS Catalina 10.15.4) - MacBook Pro 15" Late 2011 (macOS High Sierra 10.13.6) - iPhone 5 Nero e Ardesia 32GB  (iOS 9.2) - iPhone 5s Grigio Siderale 32GB (iOS 11) - iPhone 6s Plus Grigio Siderale 64GB (iOS 13.4.1) - iPhone X Grigio Siderale 256GB (iOS 13.4.1) - iPod Nano 6a Gen. 8GB (Versione 1.2)

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Buongiorno a tutti, eccomi con il responso del centro assistenza…

Scheda video guasta e 720€ per ripararlo!

Ovviamente ho rifiutato la riparazione e Sabato lo vado a riprendere, però ammetto che non mi aspettavo un preventivo così eccessivamente alto, lo avrei capito per la scheda logica ma non per una scheda video.

Stasera proverò a richiamare la Apple e vedere se si può fare qualcosa per venirmi in contro con la spesa, ok che sono fuori dal periodo indicato nella campagna di richiamo, ma 720€ per un difetto chiaramente riconosciuto da loro stessi mi pare eccessivo!

Alla peggio, esiste qualche centro assistenza (non ufficiale Apple ovviamente) che fa lavori di questo genere e di cui ci si può fidare un minimo?

Ultima alternativa, ha un qualche valore monetario un iMac che, a parte la scheda video guasta, funzionava regolarmente e venderlo per pezzi di ricambio? Se si, quanto potrebbe valere?

Grazie ancora a tutti per l'aiuto!

Se sono 720 euro è  piu' probabile la scheda logica  visto il costo ,  penso è troppo per la scheda grafica !

 

Ma sei sicuro di avere capito bene che il guasto è la scheda grafica ? :shock:

 

Quando contatti di nuovo Apple fagli presente il costo , è strano cosi' caro sembra piu' da scheda logica. :ciao:

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Buongiorno a tutti, eccomi con il responso del centro assistenza…

Scheda video guasta e 720€ per ripararlo!

Ovviamente ho rifiutato la riparazione e Sabato lo vado a riprendere, però ammetto che non mi aspettavo un preventivo così eccessivamente alto, lo avrei capito per la scheda logica ma non per una scheda video.

Stasera proverò a richiamare la Apple e vedere se si può fare qualcosa per venirmi in contro con la spesa, ok che sono fuori dal periodo indicato nella campagna di richiamo, ma 720€ per un difetto chiaramente riconosciuto da loro stessi mi pare eccessivo!

Alla peggio, esiste qualche centro assistenza (non ufficiale Apple ovviamente) che fa lavori di questo genere e di cui ci si può fidare un minimo?

Ultima alternativa, ha un qualche valore monetario un iMac che, a parte la scheda video guasta, funzionava regolarmente e venderlo per pezzi di ricambio? Se si, quanto potrebbe valere?

Grazie ancora a tutti per l'aiuto!

A me  avevano preventivato 360 € + iva per la sostituzione della scheda video...quindi quel prezzo sarà per la logica,probabilmente....

magari richiamali e fatti mandare un preventivo via mail.....

se riguarda solo la scheda video chiama la Apple e fatti passare un responsabile...gli spiegherai che eri al corrente della campagna di sostituzione ......poi prega.... :)

Prima di disperarti giocati l'ultima carta a disposizione......a me il datareseller non ne voleva sapere..mentre il responsabile mi ha autorizzato la riparazione(sempre dal datareseller).

In bocca al lupo

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Ho appena richiamato il centro assistenza dove l'ho portato e mi ha confermato che è la scheda grafica e il costo della riparazione è di 720€!
Ora provo a ricontattare Apple...


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Rieccomi...
Nulla da fare per quel che riguarda la riparazione in garanzia e quello già lo immaginavo, come logicamente pensavo anche io mi ha detto che poco importa che sia fuori di un giorno o un ora dai quattro anni, sempre fuori periodo sono.
Per il costo però non mi ha saputo dare una cifra, si è solo limitato a dire che ai datareseller non vengono imposti prezzi specifici e che loro sono liberi di variare il costo del materiale e della manodopera, quanto possa essere il costo reale del lavoro ha detto che loro non lo sanno.

Mi ha comunque consigliato di provare a portarlo in un Apple Store e magari il preventivo cambia un pochino... ha specificato che comunque, in teoria, i prezzi dovrebbero essere più o meno allineati e che quindi non dovrebbe scostarsi da quello che mi hanno detto oggi.
Vedo se riesco a prendere un appuntamento con l'Apple Store di Lonato, quello più vicino a me.


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Rieccomi...

Nulla da fare per quel che riguarda la riparazione in garanzia e quello già lo immaginavo, come logicamente pensavo anche io mi ha detto che poco importa che sia fuori di un giorno o un ora dai quattro anni, sempre fuori periodo sono.

Per il costo però non mi ha saputo dare una cifra, si è solo limitato a dire che ai datareseller non vengono imposti prezzi specifici e che loro sono liberi di variare il costo del materiale e della manodopera, quanto possa essere il costo reale del lavoro ha detto che loro non lo sanno.

Mi ha comunque consigliato di provare a portarlo in un Apple Store e magari il preventivo cambia un pochino... ha specificato che comunque, in teoria, i prezzi dovrebbero essere più o meno allineati e che quindi non dovrebbe scostarsi da quello che mi hanno detto oggi.

Vedo se riesco a prendere un appuntamento con l'Apple Store di Lonato, quello più vicino a me.

mi sembra che il prezzo che ti hanno dato sia molto più alto del dovuto....almeno per la mia esperienza.....

Hai un Appstore comodo?

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Rieccomi...

Nulla da fare per quel che riguarda la riparazione in garanzia e quello già lo immaginavo, come logicamente pensavo anche io mi ha detto che poco importa che sia fuori di un giorno o un ora dai quattro anni, sempre fuori periodo sono.

Per il costo però non mi ha saputo dare una cifra, si è solo limitato a dire che ai datareseller non vengono imposti prezzi specifici e che loro sono liberi di variare il costo del materiale e della manodopera, quanto possa essere il costo reale del lavoro ha detto che loro non lo sanno.

Mi ha comunque consigliato di provare a portarlo in un Apple Store e magari il preventivo cambia un pochino... ha specificato che comunque, in teoria, i prezzi dovrebbero essere più o meno allineati e che quindi non dovrebbe scostarsi da quello che mi hanno detto oggi.

Vedo se riesco a prendere un appuntamento con l'Apple Store di Lonato, quello più vicino a me.

Ma la scheda grafica avevi installata quella con memoria video da 2 gb ?

 

Perchè anche anche cosi' saremmo come spesa intorno ai 500 euro credo , 720 euro  di spesa sono tanto . :ciao:

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Si ho abbastanza comodo (circa 30 minuti di strada) l'Apple Store a Lonato, però è da ieri sera che provo a prenotare l'appuntamento ma è completamente pieno… in più purtroppo io posso andarci solo il Sabato o la Domenica!

No no la mia era quella da 1GB.


iMac Pro (2017) (macOS Catalina 10.15.4) - MacBook Pro 15" Late 2011 (macOS High Sierra 10.13.6) - iPhone 5 Nero e Ardesia 32GB  (iOS 9.2) - iPhone 5s Grigio Siderale 32GB (iOS 11) - iPhone 6s Plus Grigio Siderale 64GB (iOS 13.4.1) - iPhone X Grigio Siderale 256GB (iOS 13.4.1) - iPod Nano 6a Gen. 8GB (Versione 1.2)

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con le dovute maniere ed educazione fai quello che ti hanno suggerito , chiama apple , fai presente che sei a conoscenza di eccezioni fatte anche fuori tempo massimo e chiedi cortesemente la sostituzione in garanzia o almeno un trattamento equo , ma parla con un responsabile non con il primo operatore che ti passano.

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con le dovute maniere ed educazione fai quello che ti hanno suggerito , chiama apple , fai presente che sei a conoscenza di eccezioni fatte anche fuori tempo massimo e chiedi cortesemente la sostituzione in garanzia o almeno un trattamento equo , ma parla con un responsabile non con il primo operatore che ti passano.

Ieri sera, quando ho chiamato la Apple, ho fatto presente il problema dei 720€, ho rifatto presente che ero a conoscenza della campagna riguardante il difetto della mia scheda video e ho chiesto se era possibile trovare un compromesso per sostituire la mia a una cifra più umana (non mi aspetto 100€ sia chiaro) visto che sono fuori dai quattro anni e ho chiesto di parlare con qualcuno di livello superiore.

Per i 720€ ha risposto che lui non sa I prezzi e che i datareseller non hanno vincoli sui prezzi e possono aumentarli come gli pare e piace, però mi ha anche detto che, in linea di massima, i prezzi sono allineati con gli store.

 Per il fatto di essere fuori periodo della campagna mi ha, giustamente, fatto notare che poco cambia essere fuori di due mesi o di un ora, sempre fuori sono e il concetto non cambia, che se la Apple avessero voluto sostituirla gratis a tutti non avrebbero messo un limite di tempo e che la storia delle sostituzioni gratuite fuori dai quattro anni sono favole.

Alla mia richiesta di poter parlare con un tecnico di livello superiore o un responsabile mi ha riposto che per il mio caso non è necessario e che recandomi all'Apple Store magari avrei ricevuto un preventivo più basso (ma ha parlato di cifre nell'ordine di 50/60€ in meno, non di 200 o più).

Ora, io credo di essere stato cortese, di non aver offeso o insultato nessuno, di non aver urlato o alzato la voce in segno di minaccia (fatta eccezione che io, purtroppo, ho il tono della voce alta per natura), di aver fatto un minimo di "pressione" sul fatto che il guasto è comunque riguardante una scheda video da loro stessi riconosciuta difettosa e che 720€ per una sostituzione sono esagerati, non ho insistito sul fatto della sostituzione gratuita perché riconosco di essere fuori dal periodo dei quattro anni e ho chiesto semplicemente di potermi venire incontro con la spesa (mi andrebbero bene anche i 400/450€ che dite voi), di poter parlare cortesemente con qualcuno di grado superiore...

In che altro modo dovrei chiedere "cortesemente"?  :hihihehe:

 

La butto sul ridere perché due settimane con un PC Windows mi stanno massacrando da quanto è scomodo e mi ricordano che con l'iMac certi problemi li avevo dimenticati.

Comunque tento l'opzione dell'Apple Store (se mai riuscirò a prendere un appuntamento) e se anche li va male riproverò a contattare la Apple e proverò con un tono un po più minaccioso, ma sono abbastanza sicuro che in questo modo il telefono saranno loro a sbattermelo in faccia. 

Modificato da Datilogin

iMac Pro (2017) (macOS Catalina 10.15.4) - MacBook Pro 15" Late 2011 (macOS High Sierra 10.13.6) - iPhone 5 Nero e Ardesia 32GB  (iOS 9.2) - iPhone 5s Grigio Siderale 32GB (iOS 11) - iPhone 6s Plus Grigio Siderale 64GB (iOS 13.4.1) - iPhone X Grigio Siderale 256GB (iOS 13.4.1) - iPod Nano 6a Gen. 8GB (Versione 1.2)

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Ieri sera, quando ho chiamato la Apple, ho fatto presente il problema dei 720€, ho rifatto presente che ero a conoscenza della campagna riguardante il difetto della mia scheda video e ho chiesto se era possibile trovare un compromesso per sostituire la mia a una cifra più umana (non mi aspetto 100€ sia chiaro) visto che sono fuori dai quattro anni e ho chiesto di parlare con qualcuno di livello superiore.

Per i 720€ ha risposto che lui non sa I prezzi e che i datareseller non hanno vincoli sui prezzi e possono aumentarli come gli pare e piace, però mi ha anche detto che, in linea di massima, i prezzi sono allineati con gli store.

 Per il fatto di essere fuori periodo della campagna mi ha, giustamente, fatto notare che poco cambia essere fuori di due mesi o di un ora, sempre fuori sono e il concetto non cambia, che se la Apple avessero voluto sostituirla gratis a tutti non avrebbero messo un limite di tempo e che la storia delle sostituzioni gratuite fuori dai quattro anni sono favole.

Alla mia richiesta di poter parlare con un tecnico di livello superiore o un responsabile mi ha riposto che per il mio caso non è necessario e che recandomi all'Apple Store magari avrei ricevuto un preventivo più basso (ma ha parlato di cifre nell'ordine di 50/60€ in meno, non di 200 o più).

Ora, io credo di essere stato cortese, di non aver offeso o insultato nessuno, di non aver urlato o alzato la voce in segno di minaccia (fatta eccezione che io, purtroppo, ho il tono della voce alta per natura), di aver fatto un minimo di "pressione" sul fatto che il guasto è comunque riguardante una scheda video da loro stessi riconosciuta difettosa e che 720€ per una sostituzione sono esagerati, non ho insistito sul fatto della sostituzione gratuita perché riconosco di essere fuori dal periodo dei quattro anni e ho chiesto semplicemente di potermi venire incontro con la spesa (mi andrebbero bene anche i 400/450€ che dite voi), di poter parlare cortesemente con qualcuno di grado superiore...

In che altro modo dovrei chiedere "cortesemente"?  :hihihehe:

 

La butto sul ridere perché due settimane con un PC Windows mi stanno massacrando da quanto è scomodo e mi ricordano che con l'iMac certi problemi li avevo dimenticati.

Comunque tento l'opzione dell'Apple Store (se mai riuscirò a prendere un appuntamento) e se anche li va male riproverò a contattare la Apple e proverò con un tono un po più minaccioso, ma sono abbastanza sicuro che in questo modo il telefono saranno loro a sbattermelo in faccia. 

 

guarda che nessuno ti ha detto: sii gentile che te lo fanno sicuro...meglio tentare con la gentilezza che fare i cafoni.

 

anche perché diciamola tutta il programma dura da anni...giustamente se c'è un limite...

Modificato da Rangam

Mors Tua Vita Mea

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Però qualcosa stride in tutto ciò , credo fermamente che ad alcuni utenti abbiano cambiato tale scheda anche dopo un mese dalla data di " scadenza " di conseguenza io insisterei , sarà che per lavoro ho spesso a che fare con gli USA , se chiedo di farmi passare un manager lo fanno senza stare a discutere ...............

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Però qualcosa stride in tutto ciò , credo fermamente che ad alcuni utenti abbiano cambiato tale scheda anche dopo un mese dalla data di " scadenza " di conseguenza io insisterei , sarà che per lavoro ho spesso a che fare con gli USA , se chiedo di farmi passare un manager lo fanno senza stare a discutere ...............

 

si ok e quindi? non è che accontentano tutti solo perché si insiste...se no non porrebbero un limite già di per se molto lungo


Mors Tua Vita Mea

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scusami ma lo fai per qualcuno poi lo fai per tutti .....trovo molto discriminante il fatto che in base a chi ti capiti al call center possa o meno decidere se farla o meno , capisco dopo 6 mesi ma qui parliamo di un periodo di tempo ridotto.........e parliamoci chiaro sai quante che grafiche hanno in magazzino , 1 almeno e, sottolineo almeno,  per ogni mac uscito con quel seriale visto che Apple ha riconosciuto il difetto . 

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guarda che nessuno ti ha detto: sii gentile che te lo fanno sicuro...meglio tentare con la gentilezza che fare i cafoni.

 

anche perché diciamola tutta il programma dura da anni...giustamente se c'è un limite...

il programma dura da anni..ed hanno messo un limite......però se il difetto si presenta oltre il limite l'utente cosa ci può fare? portarlo prima??

mi sembra che,come è capitato a me,sia corretto l'eccezione applicatami.......altrimenti si pensa male...visto che parecchie persone hanno avuto problematiche poco dopo la scadenza .......

poi se il difetto è constatato dalla casa madre,non è che a scadenza scompare :)

buona giornata

 

PS: chiedi espressamente di farti passare un manager responsabile.......prova e riprova....

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scusami ma lo fai per qualcuno poi lo fai per tutti .....trovo molto discriminante il fatto che in base a chi ti capiti al call center possa o meno decidere se farla o meno , capisco dopo 6 mesi ma qui parliamo di un periodo di tempo ridotto.........e parliamoci chiaro sai quante che grafiche hanno in magazzino , 1 almeno e, sottolineo almeno,  per ogni mac uscito con quel seriale visto che Apple ha riconosciuto il difetto . 

 

"ridotto"...siamo fuori di più di un mese da un programma che dura da ANNI!

 

sul fatto del magazzino sai cazzo gliene frega ala Apple...mica è una ONLUS


Mors Tua Vita Mea

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