AppleCare: aiuto

[Minou78]

ed ecco che il danno è compiuto: mio figlio mentre era in braccio al padre è riuscito ad agguantare il mio Watch e lo ha lanciato ammaccando la parte in alluminio [emoji24][emoji33]

Ho l'AppleCare e adesso chiedo a voi: come funziona?

Prendo appuntamento allo Store e poi? devo portare il "cartaceo" o risulta già in carico? come funziona?

HelpMe [emoji33]

Inviato dal mio iPhone 6 Plus Gold [emoji173]ï¸

[the iPodder]

Dovrebbe essere necessario verificare solamente il seriale dell' Watch.

In pratica vai allo store e loro capiscono che hai la AC attivata.

In ogni caso immetti in questa pagina (https://checkcoverage.apple.com/it/it/;jsessionid=fZt3WLtLGnRJbyttB19SJrTyb5vhcGQn2Q1hGcK2QV2kYB8TRDhg!-1111804782) il seriale del tuo Watch e vedi se risulta coperto dall'estensione di garanzia.

[Rangam]

vai in store...verificano l'apple care...lo spediranno e ti tornerà nuovo dopo qualche giorno

[Danys87]

ed ecco che il danno è compiuto: mio figlio mentre era in braccio al padre è riuscito ad agguantare il mio Watch e lo ha lanciato ammaccando la parte in alluminio [emoji24][emoji33]

Ho l'AppleCare e adesso chiedo a voi: come funziona?

Prendo appuntamento allo Store e poi? devo portare il "cartaceo" o risulta già in carico? come funziona?

HelpMe [emoji33]

Inviato dal mio iPhone 6 Plus Gold [emoji173]ï¸

 

 

Se è solo ammaccato l'alluminio potrebbero fare storie a cambiartelo (non rientra nella copertura apple care).

 

Comunque se vuoi una procedura velocissima è quella di chiamare il numero apple e usare il servizio express.

Il giorno dopo avrai già il tuo watch nuovo

[Minou78]

vuoi dire che non rientra tra i due interventi a pagamento della Apple Care??? [emoji20][emoji20][emoji20]

Inviato dal mio iPhone 6 Plus Gold [emoji173]ï¸

[Rangam]

vuoi dire che non rientra tra i due interventi a pagamento della Apple Care??? [emoji20][emoji20][emoji20]

Inviato dal mio iPhone 6 Plus Gold [emoji173]ï¸

 

non ascoltare allarmismi inutili...chiama il numero verde e senti loro

[Danys87]

non ascoltare allarmismi inutili...chiama il numero verde e senti loro

Io parlo per esperienza personale..me lo ha detto proprio un genius che non sarebbe coperto dalla garanzia..(se non mi credi leggi il contratto della Apple care).

A me lo hanno cambiato, perché strisciato sullo schermo (gratis tra l'altro senza intaccare la Apple care), ma non sarebbe un danno coperto dalla garanzia.

[Danys87]

[Rangam]

si ma non sai manco come sia messo il suo...quindi...non farei allarmismi inutili

[swarro]

Io parlo per esperienza personale..me lo ha detto proprio un genius che non sarebbe coperto dalla garanzia..(se non mi credi leggi il contratto della Apple care).

A me lo hanno cambiato, perché strisciato sullo schermo (gratis tra l'altro senza intaccare la Apple care), ma non sarebbe un danno coperto dalla garanzia.

stiamo parlando di Apple Care +, con la quale si ha diritto a 2 sostituzioni(pagando 65€) anche per danni accidentali. Non vedo come potrebbero non accettare la sostituzione per un'ammaccatura, ma se anche fosse così, basterebbe far cadere "accidentalmente" Watch o in alternativa dargli "accidentalmente" una martellata sul display.....

[Danys87]

si ma non sai manco come sia messo il suo...quindi...non farei allarmismi inutili

 

 

Hai letto quello che è stato scritto?

Hanno scritto che è stato lanciato il watch e si è ammaccato l'alluminio.

Ho risposto che se è solo ammaccato potrebbero far storie.

 

stiamo parlando di Apple Care +, con la quale si ha diritto a 2 sostituzioni(pagando 65€) anche per danni accidentali. Non vedo come potrebbero non accettare la sostituzione per un'ammaccatura, ma se anche fosse così, basterebbe far cadere "accidentalmente" Watch o in alternativa dargli "accidentalmente" una martellata sul display.....

 

Ho postato proprio le condizioni di apple care +, se il danno è solo estetico potrebbero dirti di no..a me è successo che allo store abbiano detto di no (quello di Mestre per la precisione), poi me lo hanno cambiato (gratis senza neanche intaccare la apple care +) ma ho dovuto chiamare 2 volte (il mio si è strisciato pesantemente senza alcuna caduta).

[Libera89]

Scusate la domanda fuori luogo.. Io sto per acquistare L Apple Watch Sport,con L Apple care cos ho diritto? A due riparazioni in totale per danni accidentali quali verrò strisciato o rotto corretto? Oltre alla classica assistenza per problemi software

[the iPodder]

Hai letto quello che è stato scritto?

Hanno scritto che è stato lanciato il watch e si è ammaccato l'alluminio.

Ho risposto che se è solo ammaccato potrebbero far storie.

Ho postato proprio le condizioni di apple care +, se il danno è solo estetico potrebbero dirti di no..a me è successo che allo store abbiano detto di no (quello di Mestre per la precisione), poi me lo hanno cambiato (gratis senza neanche intaccare la apple care +) ma ho dovuto chiamare 2 volte (il mio si è strisciato pesantemente senza alcuna caduta).

Cioè, fammi capire.

Ti hanno sostituito l' Watch gratis perché aveva il vetro rigato?

[Danys87]

Cioè, fammi capire.

Ti hanno sostituito l' Watch gratis perché aveva il vetro rigato?

 

Si..

[the iPodder]

Si..

E cosa gli hai detto per fartelo cambiare gratis!?

Voglio dire, come li hai convinti?

Magari c'è una frase magica per fare ciò 😄

[Danys87]

E cosa gli hai detto per fartelo cambiare gratis!?

Voglio dire, come li hai convinti?

Magari c'è una frase magica per fare ciò 😄

Gli ho detto la verità, che si era strisciato subito e che non era mai caduto. Mi ha detto che non era sicuro sarebbe stato gratis, dovevano verificare una volta arrivato in sede (ma a me andava bene anche cambiarlo a pagamento).

Mi hanno scalato 420€, il giorno dopo avevo il watch nuovo, ho rispedito il vecchio e dopo una settimana mi hanno rimborsato i soldi.

Sinceramente sono rimasto veramente sorpreso.