Virus,spam Su Internet

[leone1961]

Contatta Apple al numero 800915904  visto che non trovi una soluzione ci sono anche oggi sabato la chiamata è gratuita !

 

Per me la soluzione è formattare e ripartire da zero.

[trombonauta]

Effetivamente utilizzo iCloud per Safari, Mail e Calendari.

Ora sono al lavoro, appena torno a casa proverò senza dubbio a fare quanto mi hai suggerito e vi aggiornerò.

Modificherò i DNS e proverò ad escludere iCloud durante il test di navigazione.

Sarei il primo ad essere felicissimo di risolvere con così poco.

 

Potresti semplicemente provare con un altro Browser, ad esempio Firefox. Se il problema si risolve l'incriminato è Safari, se si ripropone potrebbero essere i DNS.

 

Per il ripristino di Safari segui questa guida: http://www.macitynet.it/ripristinare-completamente-safari-sul-mac-allo-iniziale/

 

A dopo

[dindo]

Trombonauta ho già provato con Chrome e non cambia assolutamente nulla.

Quindi l'unica speranza sono i DNS che tu citi, l'esclusione di iCloud ed il ripristino di Safari allo stato iniziale.

[Lief]

icona wifi (in alto a destra)-> apri preferenze network...->avanzate...->DNS->Server DNS (con il meno togli i DNS preimpostati... se vuoi mettere gli Open DNS o quelli di google lo fai grazie al più con i numeri che ti ha suggerito trombonauta).

Se li hai impostati lì non centra dove vai o sotto quale connessione sei, avrai sempre DNS diversi.

Se invece fossero impostati nel modem sarebbe tutt'altra cosa.

 

ci sono buone probabilità che il problema sia qualcosa che hai installato e che ti ha chiesto i diritti di amministratore (molto probabilmente un programma installato da un sito non ufficiale... ad esempio qualche tempo fa genieo veniva installato installando vlc da softonic al posto che dal sito ufficiale... oppure hai installato un falso flash player da un sito non ufficiale... sicuramente hai installato qualcosa).

 

Se ha cambiato solo i DNS è semplice... ma se il malware rimanesse installato la situazione potrebbe ripetersi in futuro.

 

Adblock plus può servire per bloccare la pubblicità indesiderata ma in questi casi serve a poco o niente (se il malware è installato sulla macchina non solo ha più controllo del plugin... ma nel peggiore dei casi potrebbe fare da effetto placebo: ossia tu non vedi più pubblicità ma il malware continua a collezionare i tuoi dati).

 

Ti faccio infine presente che Autoscout 24 a me funziona anche con Java disabilitato... probabilmente quindi è proprio il malware a chiederti di attivare Java (non il sito).

 

Il modo più semplice per risolvere la situazione sarebbe che controllassi bene il tuo computer manualmente...

Ma visto che probabilmente le conoscenze che hai non sono sufficienti per riconoscere un malware inizia con l'aprire il Monitoraggio attività e prova a capire se c'è qualche processo che inizia a lavorare quando queste pagine pubblicitarie si aprono... se individui il nome del problema rimuoverlo sarà molto più semplice (se poi becchi un certo genieo il problema è sicuramente quello).

 

Ti faccio inoltre presente che El Capitan rimuove i diritti di root completi, quindi se fai un'installazione pulita di El Capitan non dovresti più avere problemi di questo tipo (sfortunatamente la funzionalità, che si chiama SIP, è pensata come protezione ON/OFF... non ci sono vie di mezzo, quindi se un programma legittimo deve installarsi nelle cartelle di sistema non c'è altra scelta che disabilitare completamente la protezione... la cosa è però ottima per persone che hanno poca familiarità con il computer visto che queste applicazioni sono di solito abbastanza rare in ambito consumer).

 

Voglio aggiungere il fatto che i malware non sono virus:

- non si autoreplicano

- si installano spesso solo con la collaborazione dell'utente

- si possono evitare facendo un po' di attenzione

- provocano danni limitati

Su mac, ad oggi, i virus si contano sulle dita di una mano (l'ultimo dei quali è stato un cryptolocker molto aggressivo ma che fortunatamente è stato avvistato per tempo), i malware al contrario sono moltissimi e ne nascono nuovi ogni giorno... sono molto insidiosi e difficili da riconoscere per un programma quindi è consigliabile usare la propria testa.

Su windows la situazione è simile per i malware (tranne per il fatto che anche durante l'installazione di normali programmi capita spesso che essi chiedano l'installazione di programmi simil-malware) e per la presenza di veri e propri virus (che però la recente protezione da windows 8 in poi riesce solitamente a bloccare)....

Il mac ha dei vantaggi per 2 motivi:

- ha una solida base Unix

- è meno diffuso

Ma bisogna comunque evitare di installarli di proprio pugno i malware.

 

Ti invito quindi a fare più attenzione in futuro perchè con un po' di attenzione queste situazioni si possono evitare.

[dindo]

Lief, il portatile l'ho inizializzato ieri con la reinstallazione del sistema operativo da chiavetta USB, ma il problema è rimasto.

[Elliot]

Io se fossi in te chiamerei Apple o diretto in un Genius Bar

[Lief]

Lief, il portatile l'ho inizializzato ieri con la reinstallazione del sistema operativo da chiavetta USB, ma il problema è rimasto.

Un problema c'è per forza. Di conseguenza è improbabile che tu abbia fatto una reinstallazione completa e pulita del sistema (altrimenti il problema dovrebbe essere stato estirpato come quando hai acquistato il mac). Hai sicuramente reinstallato qualcosa o ripristinato qualcosa. Avendo appena ripristinato questo è un buon indizio.

Partiamo dal fatto che java non si installa da solo, di default non è neanche presente... quindi devi per forza di cose averlo installato... magari hai usato un sito non ufficiale... oppure un installer che avevi scaricato in precedenza.

Analizza cosa hai installato e se c'è qualcosa che non quadra.

 

Io se fossi in te chiamerei Apple o diretto in un Genius Bar

questa non è proprio una soluzione. il software non è coperto da alcuna garanzia.

possono essere gentili e cercare di risolvere il problema, ma se trova la soluzione risolve il problema anche per il futuro (ossia impara... farsi rivolvere i problemi è comodo ma riporta ad avere gli stessi problemi).

[Elliot]

Un problema c'è per forza. Di conseguenza è improbabile che tu abbia fatto una reinstallazione completa e pulita del sistema (altrimenti il problema dovrebbe essere stato estirpato come quando hai acquistato il mac). Hai sicuramente reinstallato qualcosa o ripristinato qualcosa. Avendo appena ripristinato questo è un buon indizio.

Partiamo dal fatto che java non si installa da solo, di default non è neanche presente... quindi devi per forza di cose averlo installato... magari hai usato un sito non ufficiale... oppure un installer che avevi scaricato in precedenza.

Analizza cosa hai installato e se c'è qualcosa che non quadra.

 

questa non è proprio una soluzione. il software non è coperto da alcuna garanzia.

possono essere gentili e cercare di risolvere il problema, ma se trova la soluzione risolve il problema anche per il futuro (ossia impara... farsi rivolvere i problemi è comodo ma riporta ad avere gli stessi problemi).

Ok, d'accordo, io se dopo un paio d'ore non risolvo o non capisco chiamo o Apple Store, utilizzo i dispositivi Apple anche per questo plus

[dindo]

Lief ho scaricato El Capitan dalle App di Apple.

Dopo il download mi ha aperto la finestra per procedere con l'installazione ma, a quel punto, ho inserito una chiavetta USB opportunamente formattata e con un utility apposta gli ho caricato l'installer rendendo a tutti gli effetti la chiavetta come una sorta di DVD del sistema operativo.

Poi ho riavviato il Mac tenendo premuto Alt ed ho scelto proprio il volume della penaa USB

Ho aperto utility disco ed inizializzato Macintosh HD e poi sono partito con l'installazione del sistema operativo.

Più pulito di così non saprei come fare.

Dopodichè, una volta installato il sistema operativo, li mi sono fermato.

Mi sono limitato ad aprire Safari ed andare sui siti che mi davano problemi ed ho avuto conferma che continuavano a darmeli.

[dindo]

Ho scaricato Onyx, ho chiuso Safari ed escluso iCloud.

Ho lanciato Onyx e ripulito tutto.

Poi ho disattivato il wifi ed ho modificato i DNS inserendo il primario come 8.8.8.8 ed il secondario come 8.8.4.4.

Riavviato Safari ma niente da fare....continua a non funzionare.

Dopo proverò a vedere nelle attività se trovo qualcosa.

[Lief]

ma java non viene installato di default.... è hai specificato più volte che il problema si presenta solo con java attivo.

java non dovrebbe proprio esserci sul tuo mac quindi come fai ad avere ancora problemi?

 

Si presentano anche senza java?

[dindo]

No non si presentano se vado nelle preferenze di Safari e gli tolgo la spunta.

Peccato che a quel punto gli stessi siti non funzionano più

Ad esempio se vado sul sito Hasselblad senza Java attivo, a parte che non vedo nella parte centrale della pagina la presentazione dei prodotti che dovrebbe esserci sotto il menù di navigazione ma, oltre a quello i pulsanti di navigazione (Prodotti-Ispirazione-Assistenza etc etc) se ci vado sopra con il mouse sì che mi viene mostrata la mano ad indicare che è un link....ma pur cliccando non fa nulla.

Guarda questo stesso forum se cerco di rispondere senza java:  https://www.dropbox.com/s/5axcfrqn1c4yby1/italiamac_no_java.png?dl=0

E questo Autoscout 24 (vedi scritta rossa): https://www.dropbox.com/s/lfneunku1v6me8z/autoscout_no_giava.png?dl=0

Di seguito invece un paio di screenshoot del monitoraggio attività con Java attivo andando sul sito Autoscout 24 e Hasselblad:

 

1) https://www.dropbox.com/s/zdhm4baea4iytjw/monitoraggio_1.png?dl=0

2) https://www.dropbox.com/s/huv91x88baawmss/monitoraggio_2.png?dl=0

[leone1961]

Ho scaricato Onyx, ho chiuso Safari ed escluso iCloud.

Ho lanciato Onyx e ripulito tutto.

Poi ho disattivato il wifi ed ho modificato i DNS inserendo il primario come 8.8.8.8 ed il secondario come 8.8.4.4.

Riavviato Safari ma niente da fare....continua a non funzionare.

Dopo proverò a vedere nelle attività se trovo qualcosa.

Perche' hai installato Onyx?

 

Devi riavviare da partition recovery schiacciando i tasti command-r clica su utilty disco clica sul disco di avvio e clica inizializza poi esci da utilty disco e clica su reinstalla sistema !

 

 Lascia perdere la chiavetta devi fare come ho detto , magari  su quella hai degli errori !

 

Finita la installazione NON installare niente prova il computer come se fosse nuovo per vedere come va esolo con le App di sistema niente alltro,  poi puoi recuperare i dati dal backup di Time Machine !

 

Ti consiglio  di contattare Apple .

[Elliot]

Perche' hai installato Onyx?

 

Devi riavviare da partition recovery schiacciando i tasti command-r clica su utilty disco clica sul disco di avvio e clica inizializza poi esci da utilty disco e clica su reinstalla sistema !

 

 Lascia perdere la chiavetta devi fare come ho detto , magari  su quella hai degli errori !

 

Finita la installazione NON installare niente prova il computer come se fosse nuovo per vedere come va esolo con le App di sistema niente alltro,  poi puoi recuperare i dati dal backup di Time Machine !

 

Ti consiglio  di contattare Apple .

[dindo]

Aggiornamento.

Ho scaricato Firefox sul portatile (che ricordo ho formattato ieri).

Con lui nessun problema di navigazione sui siti che mi danno problemi.

Purtroppo sul fisso già ce lo avevo prima che nascessero i problemi.

Ho provato ad eliminarlo con AppZapper e poi a riscaricarlo di nuovo ma purtroppo manifesta gli stessi problemi di Safari.

E' probabile quindi che se formattassi anche il fisso Firefox potrebbe funzionare (è una mia ipotesi).

Resta di fatto che non è logico che Safari non debba funzionare ne su fisso ne su portatile....stessa cosa dicasi per Google Chrome che non funziona su nessuno dei due.

[dindo]

Leone 1961, l'installer che ho sulla chiavetta l'ho preso da quello che mi è stato scaricato dal sito Apple e che va a posizionarsi nella cartella Applicazioni.

Quindi altro non è che il medesimo file di installer che useresti se mandassi avanti l'installazione con la finestra che viene proposta al termine del download.

La differenza è che Osx una volta installato ti va a rimuovere l'installer dalla cartella Applicazioni e così, se hai la necessità di formattare anche un secondo dispositivo (come nel mio caso) sei costretto a riscaricarti un'altra volta 6 Gb di El Capitan.

Magari anche no....

[Lief]

 

No non si presentano se vado nelle preferenze di Safari e gli tolgo la spunta.

Peccato che a quel punto gli stessi siti non funzionano più

Ad esempio se vado sul sito Hasselblad senza Java attivo, a parte che non vedo nella parte centrale della pagina la presentazione dei prodotti che dovrebbe esserci sotto il menù di navigazione ma, oltre a quello i pulsanti di navigazione (Prodotti-Ispirazione-Assistenza etc etc) se ci vado sopra con il mouse sì che mi viene mostrata la mano ad indicare che è un link....ma pur cliccando non fa nulla.

Guarda questo stesso forum se cerco di rispondere senza java:  https://www.dropbox.com/s/5axcfrqn1c4yby1/italiamac_no_java.png?dl=0

E questo Autoscout 24 (vedi scritta rossa): https://www.dropbox.com/s/lfneunku1v6me8z/autoscout_no_giava.png?dl=0

Di seguito invece un paio di screenshoot del monitoraggio attività con Java attivo andando sul sito Autoscout 24 e Hasselblad:

 

1) https://www.dropbox.com/s/zdhm4baea4iytjw/monitoraggio_1.png?dl=0

2) https://www.dropbox.com/s/huv91x88baawmss/monitoraggio_2.png?dl=0

 

ma quello è Javascript non Java, sono cose completamente diverse.

in ogni caso l'unica cosa rimasta da fare è provare con una connessione diversa da quella di casa... non so proprio cos'altro consigliarti.

 

PS. come vedi c'è attivo un processo di nome offerland.info... prova a vedere chi l'ha creato e se riesci a capire a chi fa riferimento

PS2. stessa cosa per it.mobitrk.com

PS3. Core Sync di adobe non è installato di default quindi se hai inizializzato quel processo non dovrebbe essere presente.

[dindo]

Lief, la connessione diversa da casa, come ho già scritto, l'ho provata ieri quando mi sono recato dal fornitore di connessione wifi la direttamente da lui.

 

Offerland.info ed it.mobitrk.com sono le pagine in cui sono terminati i redirect dei 2 siti (Autoscout 24 e Hasselblad).

Core Sync credo sia qualcosa relativo al pacchetto Cloud di Adobe (queste 2 schermate di monitoraggio sono relative al computer fisso sul quale i programmi sono installati e che non ho ancora formattato).

[Lief]

Offerland.info ed it.mobitrk.com sono le pagine in cui sono terminati i redirect dei 2 siti (Autoscout 24 e Hasselblad).

concentriamoci su questo punto... nel Monitoraggio attività ci sono questi due processi. prova a fare doppio click per ricavare il processo padre (con relativo utente). in questo modo potrai capire dov'è il problema.

[dindo]

Questo il processo padre di overland: https://www.dropbox.com/s/zn2gxy60wsg76np/processo_pasre_overland.png?dl=0

La prima in alto è quella che mi viene mostrata con il doppio click della riga presente in Monitoraggio Attività;  le 2 schermati in basso sono quelle che mi si presentano man mano che clicco sul testo blu del processo padre (launch1 e poi nella seconda finestra kernel task 0)

 

E questo quello relativo a mobitrk: https://www.dropbox.com/s/iibgg0b56aywawt/processo_padre_mobitrk.png?dl=0

[dindo]

Questa la campionatura ottenuta cliccando sul tasto "Campiona" di offerland: https://www.dropbox.com/s/tcm2dihcvee8ukc/campionatura_offerland.txt?dl=0

Questa la campionatura ottenuta cliccando sul tasto "Campion" di mobitrk: https://www.dropbox.com/s/3vahl2p1h25fatt/campionatura_mobitrk.txt?dl=0

[Lief]

niente, mi sa che è qualcos'altro.

mi spiace ma non so proprio come aiutarti da qui.

[dindo]

Se non altro ci abbiamo provato....:-)

[dindo]

Ulteriore aggiornamento.

Ieri al negozio che mi fornisce il wifi mi hanno smontato l'HD e poi lo hanno collegato su altro computer con installato Linux e lo hanno formattato con quel computer (non chiedetemi con quale software/utility perché non saprei proprio dirlo).

Arrivato a casa però l'ho acceso e mi sono ritrovato il sistema operativo ancora installato (con tutti i suoi difetti di Safari).

Non riuscivo a capire ed infatti l'ho comunicato al centro che è rimasto interdetto dicendomi di riportarglielo in settimana.

Durante la formattazione che avevo fatto prima di portarglielo, nel momento in cui avevo tenuto premuto Alt per iniziare l'operazione di formattazione mi venivano mostrate 3 unità disco:

Macintosh HD

Recovery (partizione dedicata dell' HD)

- Chiavetta USB ( con l'installar di Osx).

 

Oggi ho voluto provare a ripetere l'operazione di formattazione.

Quando ho tenuto premuto Alt non ho visto alcun altra unità disco se non esclusivamente quello della chiavetta USB contenete l'installar di Osx.

Ho fatto tutta l'installazione ed ora tutto sembra funzionare

 

Ora proverò a ripetere l'operazione di formattazione anche sul fisso anche se dubito di ottenere lo stesso risultato.

In tal caso sarà necessario ripetere anche sul suo HD la stessa operazione fatta su quella del portatile.

Vi terrò informati.

[dindo]

La formattazione del fisso è andata a buon fine anche grazie al sistema della chiavetta che mi ha permesso di formattare completamente l'HD.

Ora tutto sembra tornato a funzionare regolarmente.....ma preferisco non dirlo troppo forte.

Non mi resta che ringraziare doverosamente TUTTI coloro si sono prestati a darmi supporto.

Buon week a tutti.

[leone1961]

Ulteriore aggiornamento.

Ieri al negozio che mi fornisce il wifi mi hanno smontato l'HD e poi lo hanno collegato su altro computer con installato Linux e lo hanno formattato con quel computer (non chiedetemi con quale software/utility perché non saprei proprio dirlo).

Arrivato a casa però l'ho acceso e mi sono ritrovato il sistema operativo ancora installato (con tutti i suoi difetti di Safari).

Non riuscivo a capire ed infatti l'ho comunicato al centro che è rimasto interdetto dicendomi di riportarglielo in settimana.

Durante la formattazione che avevo fatto prima di portarglielo, nel momento in cui avevo tenuto premuto Alt per iniziare l'operazione di formattazione mi venivano mostrate 3 unità disco:

Macintosh HD

Recovery (partizione dedicata dell' HD)

- Chiavetta USB ( con l'installar di Osx).

 

Oggi ho voluto provare a ripetere l'operazione di formattazione.

Quando ho tenuto premuto Alt non ho visto alcun altra unità disco se non esclusivamente quello della chiavetta USB contenete l'installar di Osx.

Ho fatto tutta l'installazione ed ora tutto sembra funzionare

 

Ora proverò a ripetere l'operazione di formattazione anche sul fisso anche se dubito di ottenere lo stesso risultato.

In tal caso sarà necessario ripetere anche sul suo HD la stessa operazione fatta su quella del portatile.

Vi terrò informati.

Ovviamente devi scegliere dove installare il sistema e inizializzare  solo Macintosh HD , NON devi inizializzare tutto il disco anche la Recovery  questa deve sempre esserci ! Ma che casino hai combinato? Deve esserci sul disco sia la partizione di avvio Macintosh HD sia la Recovery  che ti consente o di usare utility disco o reinstallare il sistema o fare altre cose !

 

Te lo ho gia' detto e te lo ripeto ancora: riavvia il computer da partition recovery schiacciando command-r clica su utility disco clica su inizializza sul disco di avvio Macintosh HD non sul disco di avvio esempio 1 tb o cancelli la recovery poi esci da utility disco e clica su reinstalla sistema e lascia perdere la chiavetta ! E' tanto difficoltoso riscaricare il sistema ?

 

Sperando che hai la recovery installata perchè se hai inizializzato tutto il disco cosa NON da fare e installato il sistema  dovrebbe ricrearsi la Recovery  ma non so che hai combinato .

[dindo]

Tranquillo, ora è tutto a posto, sia su portatile che su fisso.