synck13 Inviato 28 Giugno 2017 Segnala Condividi Inviato 28 Giugno 2017 Ciao a tutti, ho il seguente problema e prima di portarlo in assistenza vorrei capire quale potrebbe essere la causa. Da ormai 2 settimane il mio Imac 21" mid 2011 non riesce più a tornare attivo dopo che il monitor va in stop. Mi spiego meglio: praticamente quando vado per usarlo dopo che è andato stop lo schermo fa dei flash che mi fanno vedere il login ma poi torna tutto nero. I flash li ottengo tutte le volte che clicco sul mouse oppure che tocco dei tasti sulla tastiera e così facendo riesco a spegnerlo. Una volta spento provo a riaccenderlo ma lo schermo rimane completamente nero. Se poi aspetto 1 ora riesco ad accenderlo correttamente, ma appena va in stop torna il problema. Ho notato anche che se vado ad abbassare la luminosità tramite il tasto della tastiera la luminosità si abbassa, ma non completamente, pur svuotandosi completamente la barra della luminosità, sembra come se la luminosità venga abbassata solo per metà. Ho provato a resettare la pram, ma non ho risolto nulla. Per ora sto lavorando senza mandare mai in stop il monitor, ma mi una volta mi è capitato di trovare il mac completamente spento. Per farlo ripartire ho dovuto togliere il cavo di alimentazione, aspettare un pò e dopo è ripartito. Qualcuno ha idea di cosa stia succedendo? Immagino di doverlo portare in assistenza, ma volevo andarci preparato su quello che poteva essere il problema reale. Spero di non aver fatto troppo casino nella spiegazione Grazie in anticipo per le eventuali risposte e consigli Sync Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
leone1961 Inviato 30 Giugno 2017 Segnala Condividi Inviato 30 Giugno 2017 Il 28/6/2017 at 09:14, synck13 dice: Ciao a tutti, ho il seguente problema e prima di portarlo in assistenza vorrei capire quale potrebbe essere la causa. Da ormai 2 settimane il mio Imac 21" mid 2011 non riesce più a tornare attivo dopo che il monitor va in stop. Mi spiego meglio: praticamente quando vado per usarlo dopo che è andato stop lo schermo fa dei flash che mi fanno vedere il login ma poi torna tutto nero. I flash li ottengo tutte le volte che clicco sul mouse oppure che tocco dei tasti sulla tastiera e così facendo riesco a spegnerlo. Una volta spento provo a riaccenderlo ma lo schermo rimane completamente nero. Se poi aspetto 1 ora riesco ad accenderlo correttamente, ma appena va in stop torna il problema. Ho notato anche che se vado ad abbassare la luminosità tramite il tasto della tastiera la luminosità si abbassa, ma non completamente, pur svuotandosi completamente la barra della luminosità, sembra come se la luminosità venga abbassata solo per metà. Ho provato a resettare la pram, ma non ho risolto nulla. Per ora sto lavorando senza mandare mai in stop il monitor, ma mi una volta mi è capitato di trovare il mac completamente spento. Per farlo ripartire ho dovuto togliere il cavo di alimentazione, aspettare un pò e dopo è ripartito. Qualcuno ha idea di cosa stia succedendo? Immagino di doverlo portare in assistenza, ma volevo andarci preparato su quello che poteva essere il problema reale. Spero di non aver fatto troppo casino nella spiegazione Grazie in anticipo per le eventuali risposte e consigli Sync Potrebbe essere la scheda grafica , riavvia da recovery schiacciando i tasti command-r se lo fa anche in recovery è la scheda grafica ! Mentre sei in recovery apri Utilty Disco e clica sul disco fisico esepio 1 tb e clica su s.o.s importante lo stato S.M.A.R.T deve essere verificato o il disco è guasto, se trova errori in s..o.s non riparabili il disco va sostituito , poi clica sul disco di avvio esempio Macintosh HD e poi su s.o.s se trova errori e non riesce a riparli il disco è guasto e va sostituito poi esci da Utility Disco e da Recovery e riavvia il computer ! Mentre il il computer si riavvia schiaccia i tasti opzione-d per fare un hardware test scegli il test completo se trova errori annotali poi dovrai riferire a Apple ! Se non si risolve e vengono trovati problemi nei test del disco o in hardware test contatta Apple al numero 800915904 Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
synck13 Inviato 3 Luglio 2017 Autore Segnala Condividi Inviato 3 Luglio 2017 Sei uno spettacolo adesso provo e poi ti aggiorno Grazie mille Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
synck13 Inviato 4 Luglio 2017 Autore Segnala Condividi Inviato 4 Luglio 2017 Ciao Ho fatto le prove che mi hai indicato. Dal controllo dei dischi non è risultato nessun problema o errore. Anche dall'hardware test, approfondito, non è saltato fuori nulla. Dopo che ho fatto il controllo dei dischi ho lascito il mac fermo per un pò e lo schermo è andato in stop, ma sono riuscito a farlo tornare attivo senza problemi. Il vero problema si è presentato al riavvio dopo l'hardware test. il mac si è riavviato ma lo schermo è sempre rimasto nero e non ho potuto fare altro che spegnerlo brutalmente tenendo premuto il tasto di accensione. Non mi resta che portarlo in un centro di assistenza giusto? Una reinstallazione completa di OSX pensi possa risolvere qualcosa? Oppure devo solo portarlo in un centro assistenza sperando che la riparazione non mi richieda più del valore del mac! Grazie mille Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
leone1961 Inviato 4 Luglio 2017 Segnala Condividi Inviato 4 Luglio 2017 3 ore fa, synck13 dice: Ciao Ho fatto le prove che mi hai indicato. Dal controllo dei dischi non è risultato nessun problema o errore. Anche dall'hardware test, approfondito, non è saltato fuori nulla. Dopo che ho fatto il controllo dei dischi ho lascito il mac fermo per un pò e lo schermo è andato in stop, ma sono riuscito a farlo tornare attivo senza problemi. Il vero problema si è presentato al riavvio dopo l'hardware test. il mac si è riavviato ma lo schermo è sempre rimasto nero e non ho potuto fare altro che spegnerlo brutalmente tenendo premuto il tasto di accensione. Non mi resta che portarlo in un centro di assistenza giusto? Una reinstallazione completa di OSX pensi possa risolvere qualcosa? Oppure devo solo portarlo in un centro assistenza sperando che la riparazione non mi richieda più del valore del mac! Grazie mille Prima dell'assistenza prova a reinstallare il sistema operativo riavvia da recovery schiacciando i tasti command-r e poi clica su reinstalla sistema , se non esce niente dai test hardware prova a reinstallare il sistema! Prima di reinstallare il sistema fai un reset SMC : spegni il computer attendi che sia completamente spento scollega il cavo di alimentazione dietro allo schermo attendi 20 secondi circa poi ricollegalo attendi 5 secondi poi accendi il computer ! Fai anche un resert della della PRAM accendi il computer tenendo schiacciati i tasti opzione-command-p-r e tienili schacciati fino a che senti 2 volte il suono di avvio poi rilasciali ! Non spegnere mai il computer con il tasto di accensione devi farlo sempre dal menu mela puo' dare problemi al file system ! Se queste procedure non danno risultati contatta Apple al numero gratuito 800915904 se hanno qualche idea poi fai sapere cosa dicono mia curiosita' Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
synck13 Inviato 4 Luglio 2017 Autore Segnala Condividi Inviato 4 Luglio 2017 Ok Adesso faccio una Time Machine per salvarmi tutto. Io l'ho spento dal tasto di accensione, brutalmente, perché era l'unico modo visto che lo schermo non dava segni di vita. Le altre prove, SMC e PRAM, le ho già fatte ma senza risultato. Provo e poi ti dico Grazie ancora Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
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