iPhone e Mac non visualizzano video

[Chiaretti]

Salve a tutti, sono nuova in questo forum, e spero mi possiate aiutare!

Sono in possesso di un iPhone 6s (iOS 11.1) e di un MacBook Pro 13” (inizio 2011 - El Capitan 10.11) e se li collego al Wi-Fi non visualizzano video. Mi spiego meglio: netflix e YouTube funzionano normalmente, mentre i video su Facebook o Instagram si interrompono in continuazione. Inutile dire quanto sia frustrante vedere un video di un minuto in almeno 10 minuti e a scatti.

Potrebbe sembrare un problema della connessione, visto che se attivo il 4g su iPhone si vede tutto “un po’” più veloce... ma gli altri dispositivi android e Windows della mia famiglia funzionano senza problemi!

Grazie per chi mi aiuterà!