Problema Wi-Fi / USB C MacBook Pro

[FrankBook]

Buonasera Mac Users.

 

Questa sera  Vi voglio parlare di un problema che ho riscontrato - con un po' di amarezza - sul mio MacBook Pro 13" Touch Bar acquistato circa due settimane fa. Quando ho cercato su internet informazioni sul problema, ho scoperto - con ancora più amarezza - che si tratta di un problema conosciuto, ed anche piuttosto diffuso. In sintesi, ecco il problema: se il MacBook è connesso a una rete Wi-Fi a 2,4 GHz (cioè la maggior parte delle reti Wi-fi comunemente in uso) e viene collegato un adattatore USB C / USB A, il Wi-Fi smette completamente di funzionare. L'icona continua ad essere presente, tuttavia l'accesso a internet è impossibile. Se si prova a disattivare e riattivare il Wi-Fi (lasciando l'adattatore collegato), non si è più in grado nemmeno di selezionare la rete Wi-Fi.

Con le reti a 5 GHz il problema non si presenta. Fortunatamente a casa ho entrambe le bande, ma se così non fosse stato? Al lavoro ho solo la 2,4 GHz; in giro si trova quasi sempre solamente questa. E poi, soprattutto, non trovo ammissibile che una macchina come quella dalla quale scrivo, pagata la bellezza di 2000€ e più, non possa essere connessa a Wi-Fi ed utilizzare un adattatore contemporaneamente. So già che mi starete per chiedere di quale adattatore si tratta: nel mio caso, è stato acquistato insieme al MacBook (rivenditore Juice, "Apple Premium Reseller") e si tratta di questo:

 

 

Ho già effettuato più verifiche, e posso affermare di non avere alcun dubbio riguardo al funzionamento della rete Wi-Fi, della connessione, ecc.

Prima di aprire la discussione ho effettuato una ricerca sul forum e - con stupore - ho notato che nessuno ne sta parlando. Solo io ho questo problema? Su Google sembra proprio di no (date un'occhiata a questa ricerca), in molti lamentano questo grave problema e non sembra esserci una sezione dedicata sul sito Apple, escluse queste poche righe (https://support.apple.com/it-it/HT201163)

 

Cita

Perché talvolta ho difficoltà con i dispositivi Wi-Fi o Bluetooth quando al computer sono collegati dispositivi USB 3?

Alcuni dispositivi USB 3 possono generare interferenze in radiofrequenza che causano problemi di comunicazione tra il computer e i dispositivi Wi-Fi e Bluetooth che funzionano nella banda da 2,4 GHz. Ecco alcuni suggerimenti per evitare il problema:

• Se il tuo dispositivo USB ha un cavo sufficientemente lungo da poter spostare il dispositivo, allontanalo dal Mac e assicurati di non posizionarlo dietro al Mac o vicino alla cerniera del display. Qui si trovano le antenne Wi-Fi e Bluetooth e i dispositivi USB 3 collocati in questa posizione potrebbero interferire con le connessioni wireless.
• Se utilizzi adattatori su un computer Mac con porte Thunderbolt 3 (USB-C), collegali alla porta anteriore sul lato sinistro del Mac o alle porte sul lato destro (se disponibili sul computer). Queste sono le porte più lontane dalle antenne, quindi le interferenze sono meno probabili.
• Per evitare interferenze sulla banda da 2,4 GHz utilizzando il Wi-Fi, prova a usare la banda da 5 GHz. Puoi modificare questa impostazione sulla tua base wireless. Il Bluetooth usa sempre la banda da 2,4 GHz, quindi questa alternativa non è disponibile per il Bluetooth.

 

Non viene chiarito con quali adattatori si possono avere problemi, né se con quello ufficiale Apple tali problemi vengono completamente risolti. Devo presupporre di avere lo stesso problema anche collegando una periferica USB C senza alcun adattatore, ad esempio un nuovo HDD esterno con cavo USB C? Vi confesso che sono abbastanza confuso, oltre che piuttosto seccato. Anche collegando l'adattatore alle porte suggerite da Apple, la situazione non cambia.

 

Leggendo su internet si apprende che il problema è comparso la prima volta sui MacBook Pro del 2016. Come mai allora il mio, 2017, ha ancora lo stesso problema? E se è un problema di progettazione hardware, perché Apple non è intervenuta? Oppure ci sono specifiche che gli adattatori dovrebbero rispettare per funzionare correttamente? Qualche giorno fa stavo valutando l'acquisto di un hub multiporta / USB C, ma a questo punto cosa determina il corretto funzionamento del Wi-Fi? Come posso scegliere una periferica nel dubbio che possa causarmi malfunzionamenti?

 

Qualcuno sa qualcosa che mi sono perso, o avete suggerimenti da darmi? Che non siano però del  tipo "avvolgi l'adattatore incriminato con dei fogli di alluminio": su Google ci sono questi "rimedi", ma, come detto, non trovo ammissibile dover fare bricolage per far funzionare 2000 € di computer.

 

 

Modificato Novembre 22, 2017 da FrankBook
Aggiunte e correzioni

[Simon89]

Capisco la frustrazione, arrivo da una situazione analoga. Anche perché la killer feature di un portatile è proprio l'utilizzo in mobilità (Wi-Fi) e dover spendere soldi per un adattatore Ethernet solamente perché la qualità della rete viene compromessa da altri adattatori mi faceva imbestialire. 

Da quello che ho scoperto io durante i mesi, il problema risiede principalmente nei chipset degli adattatori stessi, soprattutto quelli molto economici. 

[Eretico]

20 ore fa, FrankBook dice:

 

Non viene chiarito con quali adattatori si possono avere problemi, né se con quello ufficiale Apple tali problemi vengono completamente risolti.

 

Io utilizzo l'adattatore di Apple con un Macbook 12" e non ho mai riscontrato il problema.

[FrankBook]

6 ore fa, Simon89 dice:

Capisco la frustrazione, arrivo da una situazione analoga. Anche perché la killer feature di un portatile è proprio l'utilizzo in mobilità (Wi-Fi) e dover spendere soldi per un adattatore Ethernet solamente perché la qualità della rete viene compromessa da altri adattatori mi faceva imbestialire. 

Da quello che ho scoperto io durante i mesi, il problema risiede principalmente nei chipset degli adattatori stessi, soprattutto quelli molto economici. 

 

Tu hai riscontrato problemi solo con adattori, hub e simili, oppure anche con periferiche, ad esempio un normale HDD USB C o una pendrive?

 

1 ora fa, Eretico dice:

 

Io utilizzo l'adattatore di Apple con un Macbook 12" e non ho mai riscontrato il problema.

 

Ok, almeno adesso so che con un adattatore ufficiale non dovrei aver ragione problemi, anche se potrebbe dipendere dal fatto che il tuo è un MacBook Retina mentre il mio un Pro.

[Eretico]

48 minuti fa, FrankBook dice:

Ok, almeno adesso so che con un adattatore ufficiale non dovrei aver ragione problemi.

 

L'ho usato in diverse circostanze, sia a casa, dove la rete wireless è solo a 2,4 GHz, perché gestita da un vecchio router Netgear (ma finché non muore non lo cambio), che anche in giro, dove la rete wireless è l'hotspot generato dall'iPhone 6s.

[FrankBook]

1 ora fa, Eretico dice:

...anche in giro, dove la rete wireless è l'hotspot generato dall'iPhone 6s.

 

Io me ne sono accorto proprio con l'hotspot, perché a casa connetteva automaticamente la 5 GHz. Poi ho scoperto che il problema c'è su tutte le 2,4 GHz.

Ci sono possibilità che, nel caso acquistassi ad esempio questo HDD o questo hub, il problema si ripresenti, secondo Voi?

 

[FrankBook]

Aggiorno la discussione, nel caso possa essere utile a qualcuno. Oggi ho acquistato questo hub ad un prezzo piuttosto interessante: l'ho provato appena arrivato a casa, sembra non creare il problema dei precedenti adattatori. Nei prossimi giorni lo testerò in modo più approfondito, ma per ora ho già questo buon risultato.

[167-761]

Il 23/11/2017 at 12:21, Simon89 dice:

Da quello che ho scoperto io durante i mesi, il problema risiede principalmente nei chipset degli adattatori stessi, soprattutto quelli molto economici. 

 

 

Be', a questo punto abbiamo focalizzato quali sono i due problemi:

 

1) alcuni adattatori hanno un chip che per qualche motivo manda in tilt il Mac

e

2) Juice, che ha proposto l'adattatore sbagliato.

 

Se posso dire, il Mac c'entra poco. Essendo una tecnologia recente, o ti fidi di Apple che l'ha messa in pista, e compri i suoi adattatori, e non hai problemi, oppure si rischia il malfunzionamento. Probabilmente anche con altri dispositivi, non solo con Mac.

 

Modificato Novembre 24, 2017 da 167-761

[FrankBook]

Concordo pienamente con te. A quanto pare, inoltre, c'è un terzo punto da non sottovalutare: il modo in cui la rete ingigantisce problemi spesso davvero minimi, quasi inesistenti. Io stesso ci sono cascato: quando ho cercato su internet informazioni riguardo al problema, mi sono spaventato, credendo potesse essere colpa di qualche problema nel mio nuovo MacBook, problema di produzione o ancora peggio di progettazione. Credetemi, sul web tantissime persone lamentano questo problema già dal 2016, accusando Apple che "ha messo in commercio un portatile che parte da €1500 ma non sa usare periferiche e il Wi-Fi contemporaneamente". Lezione imparata, la prossima volta prenderò molto diversamente qualunque cosa letta su internet. Ammettiamo anche che fa comodo accusare Apple, piuttosto che riflettere su che cosa abbiamo comprato. Lo ripeto, io stesso sono caduto in questo errore. Sono contento di aver risolto il problema semplicemente cambiando adattatore.

Un'ultima cosa che voglio renderVi nota: da Juice mi hanno detto che nessuno ha mai riportato indietro quegli adattatori, e che nessuno ha mai lamentato il mio problema. O tutti gli altri non hanno mai usato gli adattatori con reti 2,4 GHz (improbabile), oppure Juice ha tentato di sminuire il problema: a voler fare i pignoli, se erano a conoscenza del problema di quell'adattatore, potevano avvertirmi, prima di consigliarne l'acquisto. Devo però anche riconoscere la grande disponibilità del personale nell'ascoltare la mia esperienza e nel risolvere il problema: ho reso i due adattatori incriminati, ottenendo il rimborso dell'intera cifra da impiegare per l'acquisto del nuovo adattatore. 👍🏻😊

[Simon89]

Il 23/11/2017 at 19:06, FrankBook dice:

 

Tu hai riscontrato problemi solo con adattori, hub e simili, oppure anche con periferiche, ad esempio un normale HDD USB C o una pendrive?

 

Solamente alcuni adattatori, in particolare un hub USB C - Usb 3.0 della Trust e un altro adattatore singolo della Trust. Con gli Aukey non avevo problemi Wi-Fi, ma piuttosto di connettività bluetooth con il mouse logitech. Altri adattatori (aukey HDMI 2.0 o DisplayPort) non mi hanno mai dato problemi 

[FrankBook]

Grazie per la Tua risposta. Mi domando se un elenco degli hub/adattatori/periferiche che generano interferenze di qualunque tipo (Wi-Fi, Bluetooth) possa essere d'aiuto: una sorta di tabella nella quale elencare i dispositivi segnalati sul forum, con il relativo problema generato. Che ne dite?

[167-761]

se i forumisti sono responsabili e continuativi...

 

troverei utilissima una "blacklist" delle ciofeche, col sintomo specifico. Perchè il 99% delle volte un accessorio così lo si sceglie a caso: prezzo? colore? giorno di consegna? Quel che contiene, chi lo sa!

[drzoom]

Beh non sempre gli adattatori Apple funzionano al 100%

 

Nel mio caso dovevo collegare al mio MBP 15"  Touchbar fine 2016, il Monitor Apple Cinema Display 30" completo del suo adattatore, che già usavo sul MBP 15"Retina, con presa Thunderbolt 2.

Mi comprai quindi un adattatore originale  Apple Thunderbolt 3 a Thunderbolt 2 ma con mia sorpresa, essendo originale Apple, non funzionava, o meglio l'adattatore funzionava perché l'ho provato con altre periferiche, ma non mi faceva funzionare il monitor, ho comprato quindi quest'altro non Apple, e che costa meno della metà ,ed appena connesso il monitor iniziò a funzionare.

 

Quindi vuol dire che l'adattatore Apple é una ciofeca?

Modificato Novembre 26, 2017 da drzoom

[167-761]

3 ore fa, drzoom dice:

Quindi vuol dire che l'adattatore Apple é una ciofeca?

Direi di sì!

 

Primo della blacklist:

Apple Thunderbolt 3 a Thunderbolt 2 non fa funzionare il monitor Apple Cinema Display 30" collegato a un MacBookPro fine 2016.

 

 

[FrankBook]

Per la preparazione della blacklist chiediamo ai moderatori o facciamo semplicemente un elenco? 

Modificato Novembre 26, 2017 da FrankBook

[sfalanzo]

Ciao a tutti,

mi inserisco in questo thread per avere notizie e consigli su un buon hub che non crei interferenze a Wi-Fi/bluetooth.

Ho appena fatto il reso di questo: https://www.amazon.it/gp/product/B07D7TY65G

Disconnessione dal Wi-Fi (2.4 GHz) permanente 😩