problema installazione mac OS High Sierra bloccata

[Llor]

Salve a tutti,

sto provando senza risultati ad effettuare l'aggiornamento da yosemite a high sierra su un macbook pro retina del 2015. Una volta scaricato il file ed aver avviato l'installazione la barra del caricamento resta assolutamente immobile senza avanzare minimamente, ho provato e riprovato più volte, liberato lo spazio sul disco e provato con il reset Pram seguendo suggerimenti trovati online, ma nulla. Ho lasciato il mac acceso anche per più di 12h nella speranza che il problema fosse semplicemente la lentezza dell'installazione ma non c'è stato nessun avanzamento, all'avvio dell'installazione la barra parte dal punto che potete vedere in foto e resta così per sempre. Questo è il mio primo mac e soprattutto la prima volta che ho un problema di qualsiasi tipo ad esso relativo, sono ormai disperata non so più cosa fare. Grazie in anticipo a chi mi aiuterà!