Macbook pro usato non si aggiorna

[Marta Minuzzo]

Ciao a tutti,

ho comprato da un privato un Macbook pro late 2011 con ssd da 500gb e Mavericks

Nessun problema sul funzionamento, ma volendo aggiornare il sistema almeno ad El Capitan succede che:

1) Tentando un'installazione pulita da chiavetta USB ( e anche da hd esterno) non la riconosce come disco di riavvio (altro macbook del 2010 la riconosce perfettamente)

2) Tentando di fare un partizione dell'ssd interno con El Capitan non la riconosce

3) Tentando, disperata, l'aggiornamento automatico ad High Sierra si è interrotto a metà

4) Tentando in modalità recovery niente

 

davvero non so più cosa fare, ma ho bisogno assolutamente di aggiornarlo; non sapendone molto mi stavo chiedendo se fosse un problema in qualche modo riconducibile ai diversi ID Apple.

spero possiate essermi di aiuto:)

Marta

[Giuca]

scarica e lancia etrecheck, vediamo cosa hai su quel mac.

[Marta Minuzzo]

Ciao Giuca, ecco il report:

 

EtreCheck version: 3.4.6 (460)

Report generated 2018-01-19 23:03:04

Download EtreCheck from https://etrecheck.com

Runtime: 1:45

Performance: Excellent

 

Click the [Lookup] links for more information from Apple Support Communities.

Click the [Details] links for more information about that line.

Click the [Remove/Report] links to remove adware or update the whitelist of legitimate software.

 

Problem: No problem - just checking

 

Hardware Information: ⓘ

    MacBook Pro (15-inch, Late 2011) 

    [Technical Specifications] - [User Guide] - [Warranty & Service]

    MacBook Pro - model: MacBookPro8,2

    1 2.4 GHz Intel Core i7 (i7-2760QM) CPU: 4-core

    8 GB RAM Upgradeable - [Instructions]

        BANK 0/DIMM0

            Empty   

        BANK 1/DIMM0

            8 GB DDR3 1333 MHz ok

    Handoff/Airdrop2: not supported

    Wireless:  en1: 802.11 a/b/g/n

    Battery: Health = Normal - Cycle count = 820

 

Video Information: ⓘ

    Intel HD Graphics 3000 - VRAM: 512 MB

        Color LCD 1680 x 1050

    AMD Radeon HD 6770M - VRAM: 1024 MB

 

Disk Information: ⓘ

    Samsung SSD 850 EVO 500GB disk0: (500,11 GB) (Solid State - TRIM: No)

    [Show SMART report]

        (disk0s1) <not mounted>  [EFI]: 210 MB

        Macintosh HD (disk0s2 - Journaled HFS+) /  [Startup]: 490.25 GB (448.88 GB free)

        8Gb (disk0s3 - Journaled HFS+) /Volumes/8Gb : 9.38 GB (3.14 GB free)

 

    MATSHITADVD-R   UJ-8A8  ()

 

USB Information: ⓘ

     EHCI Root Hub Simulation 

        Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in) 

         hub_device 

            Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad 

            Apple Inc. BRCM2070 Hub 

                Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller 

     EHCI Root Hub Simulation 

         hub_device 

            Apple Computer, Inc. IR Receiver 

 

Thunderbolt Information: ⓘ

    Apple Inc. thunderbolt_bus

 

System Software: ⓘ

    OS X Mavericks 10.9.5 (13F1911) - Time since boot: less than an hour

 

Gatekeeper: ⓘ

    Mac App Store and identified developers

 

Possible adware: ⓘ

    Unknown file: /Library/LaunchAgents/com.anatriptic.ai.plist

        /Library/anatriptic.ai/anatriptic.ai.app/Contents/MacOS/anatriptic.ai

    Adware: /Library/LaunchAgents/macsearch.plist

    Unknown file: ~/Library/LaunchAgents/com.showing-skippund.plist

        ~/Library/heckimal/JXQtdwFR/MZPXrdfm/XMcjiEtS/showing-skippund

    Unknown file: ~/Library/LaunchAgents/com.torsimeter.rm.plist

        ~/Library/torsimeter.rm/torsimeter.rm.app/Contents/MacOS/torsimeter.rm

    Unknown file: ~/Library/LaunchAgents/com.unprotruding.plist

        ~/Library/unprotruding/unprotruding

    5 possible adware files found. [Remove/Report]

 

System Launch Agents: ⓘ

    [not loaded]    6 Apple tasks

    [loaded]    142 Apple tasks

    [running]    36 Apple tasks

 

System Launch Daemons: ⓘ

    [not loaded]    47 Apple tasks

    [loaded]    139 Apple tasks

    [running]    62 Apple tasks

 

Launch Agents: ⓘ

    [not loaded]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2018-01-14) [Lookup]

    [loaded]    com.anatriptic.ai.plist (? bbef0c83 41109ad0 - installed 2018-01-12) [Lookup]

    [loaded]    macsearch.plist (? f7b93a8c 4f77794f - installed 2018-01-12) Adware!  [Remove/Report]

        /Library/Application Support/Agent/macsearch

 

Launch Daemons: ⓘ

    [not loaded]    com.apple.installer.cleanupinstaller.plist (? ? ? - installed 2018-01-14)

    [loaded]    com.mackeeper.AdwareAnalyzer.AdwareAnalyzerPrivilegedHelper.plist (KROMTECH ALLIANCE CORP. - installed 2018-01-12) [Lookup]

 

User Launch Agents: ⓘ

    [loaded]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2018-01-14) [Lookup]

    [loaded]    com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installed 2018-01-12) [Lookup]

    [running]    com.showing-skippund.plist (? 61e6d407 e1925981 - installed 2018-01-16) [Lookup]

    [loaded]    com.torsimeter.rm.plist (? 7ba81290 41109ad0 - installed 2018-01-16) [Lookup]

    [running]    com.unprotruding.plist (? 977af258 b342a111 - installed 2018-01-14) [Lookup]

 

User Login Items: ⓘ

    iTunesHelper    Applicazione (? 0 - installed 2018-01-14)

        (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)

    Backup e sincronizzazione di Google    Applicazione 

        (/Applications/Backup and Sync.app)

    Android File Transfer Agent    Applicazione 

        (~/Library/Application Support/Google/Android File Transfer/Android File Transfer Agent.app)

 

Internet Plug-ins: ⓘ

    Default Browser: 537 (installed 2014-07-25)

    AdobeAAMDetect: AdobeAAMDetect 1.0.0.0 (installed 2018-01-14) [Lookup]

    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installed 2018-01-12)

 

3rd Party Preference Panes: ⓘ

    None

 

Time Machine: ⓘ

    Skip System Files: NO

    Mobile backups: ON

    Auto backup: YES

    Volumes being backed up:

        Macintosh HD: Disk size: 490.25 GB Disk used: 41.37 GB

    Destinations:

        timemachine [Local] 

        Total size: 700.00 GB 

        Total number of backups: 1 

        Oldest backup: 14/01/18 08:54 

        Last backup: 14/01/18 08:54 

        Size of backup disk: Adequate

            Backup size 700.00 GB > (Disk used 41.37 GB X 3)

 

Top Processes by CPU: ⓘ

        15%       launchservicesd

        10%       taskgated

         8%       (osascript)

         8%       osascript

         6%       (osascript)

 

Top Processes by Memory: ⓘ

    528 MB        kernel_task

    214 MB        Backup and Sync

    184 MB        WindowServer

    158 MB        Backup and Sync

    145 MB        Safari

 

Top Processes by Energy Use: ⓘ

     16.02    launchservicesd

     10.04    taskgated

      5.78    WindowServer

      3.94    cfprefsd

 

Virtual Memory Information: ⓘ

    5.49 GB       Available RAM

    3.77 GB       Free RAM

    2.51 GB       Used RAM

    1.72 GB       Cached files

    0 B           Swap Used

 

Software installs (last 30 days): ⓘ

    Bitbox Installer:  (installed 2018-01-12)

    MacKeeper:  (installed 2018-01-12)

    MacKeeper:  (installed 2018-01-12)

    AdwareAnalyzer:  (installed 2018-01-12)

    MacKeeper:  (installed 2018-01-12)

    MacKeeper:  (installed 2018-01-12)

    AdwareAnalyzer:  (installed 2018-01-12)

 

    Install information may not be complete.

 

Diagnostics Events (last 3 days for minor events): ⓘ

    2018-01-19 23:02:05    showing-skippund Crash [Open]

        Cause:        *** Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentException', reason: '-[__NSCFConstantString containsString:]: unrecognized selector sent to instance 0x7fff76823440'

        terminating with uncaught exception of type NSException

        abort() called

    2018-01-19 22:39:23    macsearch Crash [Open]

    2018-01-19 22:34:14    cleanup_installer Crash [Open]

    2018-01-18 22:40:11    Mail.app Crash [Open]

        Cause:        objc_msgSend() selector name: shared

    2018-01-18 22:40:10    com.apple.WebKit.WebContent Crash [Open]

    2018-01-18 21:17:21    Safari.app Crash [Open]

        Cause:        Process Model:

        Multiple Web Processes

    2018-01-18 21:07:31    osascript Crash [Open]

        Cause:        dyld: in dlopen()

    2018-01-18 15:38:01    CVMCompiler Crash [Open]

    2018-01-18 15:35:41    mds Crash [Open]

        Cause:        objc_msgSend() selector name: isKindOfClass:

        Initializing

    2018-01-17 13:39:03    SketchUp.app Crash [Open]

        Cause:        Performing @selector(rowClickedInTableView:) from sender DetailTableView 0x7fd56b72b360

    2018-01-16 18:42:13    Kernel Panic [Open] [Details]

        3rd Party Kernel Extensions: None

 

 

[FrankBook]

Ciao,

innanzitutto tutte le scritte che vedi in rosso sono possibili adwares, quindi clicca su "remove" per far un po' di pulizia. Scusa se mi permetto, ma hai acquistato un MacBook usato: non sarebbe meglio togliere tutti i dati ed iniziare da zero, per considerarlo il tuo vero Mac? 

[FrankBook]

Ho letto meglio il report: togli subito mackeeper, programmi simili non vanno mai neanche considerati. Come ti dicevo, la cosa migliore sarebbe iniziare da zero togliendo tutto. 

[leone1961]

18 ore fa, Marta Minuzzo dice:

Ciao a tutti,

ho comprato da un privato un Macbook pro late 2011 con ssd da 500gb e Mavericks

Nessun problema sul funzionamento, ma volendo aggiornare il sistema almeno ad El Capitan succede che:

1) Tentando un'installazione pulita da chiavetta USB ( e anche da hd esterno) non la riconosce come disco di riavvio (altro macbook del 2010 la riconosce perfettamente)

2) Tentando di fare un partizione dell'ssd interno con El Capitan non la riconosce

3) Tentando, disperata, l'aggiornamento automatico ad High Sierra si è interrotto a metà

4) Tentando in modalità recovery niente

 

davvero non so più cosa fare, ma ho bisogno assolutamente di aggiornarlo; non sapendone molto mi stavo chiedendo se fosse un problema in qualche modo riconducibile ai diversi ID Apple.

spero possiate essermi di aiuto:)

Marta

E' di  norma per chi vende un computer prima eliminare ogni suo dato : doveva quindi uscire da iTunes, iCloud, iMessage, ID Apple  e poi inizializzare il disco di avvio e reinstallare il sistema operativo come se il computer fosse nuovo ! Il precedente proprietario deve eliminare tutto riferito a  lui su quel computer  per questione di privacy è compito suo farlo non devono crearsi casini tra i suoi dati utente e i tuoi ex ID Apple ! Se non lo ha fatto gli dai indietro il computer e gli chiedi di formattare se non lo fa gli rendi il computer e gli chiedi di restituirti il denaro deve consegnarti il computer come se fosse nuovo e perfettamente funzionante ! Contatta Apple al numero gratuito 800915904 li trovi tutti i giorni dalle 8 alle 20 ti consiglieranno in merito 

[167-761]

Visti i notevoli problemi su quel Mac, è obbligatoria l'inizializzazione del disco.

 

18 ore fa, Marta Minuzzo dice:

1) Tentando un'installazione pulita da chiavetta USB ( e anche da hd esterno) non la riconosce come disco di riavvio (altro macbook del 2010 la riconosce perfettamente)

Sarebbe la soluzione ideale.

Assicurati di aver realizzato una pendrive col sistema macOS 10.13 "High Sierra" avviabile, come spiegato da Apple, magari da un Apple Center o Apple fan. Non usare miracolose utility di terze parti. Potrebbe essere che macOS voglia aggiornare il firmware, ma trova una configurazione non Apple (col SSD furbo) e si blocca. Ci sono altre discussioni su questo argomento.

 

18 ore fa, Marta Minuzzo dice:

4) Tentando in modalità recovery niente

In che senso? Accendi tenedo premuti i due tasti cmd R e .... cosa succede? Non dirmi che non si avvia. Se si avvia, la prima cosa da fare è Utility Disco > Inizializza

 

Non partizionare.

[leone1961]

10 minuti fa, 167-761 dice:

Visti i notevoli problemi su quel Mac, è obbligatoria l'inizializzazione del disco.

 

Sarebbe la soluzione ideale.

Assicurati di aver realizzato una pendrive col sistema macOS 10.13 "High Sierra" avviabile, come spiegato da Apple, magari da un Apple Center o Apple fan. Non usare miracolose utility di terze parti. Potrebbe essere che macOS voglia aggiornare il firmware, ma trova una configurazione non Apple (col SSD furbo) e si blocca. Ci sono altre discussioni su questo argomento.

 

In che senso? Accendi tenedo premuti i due tasti cmd R e .... cosa succede? Non dirmi che non si avvia. Se si avvia, la prima cosa da fare è Utility Disco > Inizializza

 

Non partizionare.

Siamo d'accordo che bisogna formattare  ci sono molti problemi ma doveva farlo chi gli ha venduto il computer eliminando tutti i suoi dati utente e dargli un computer in ordine , questo non deve farlo lei ma il precedente proprietario

[167-761]

1 minuto fa, leone1961 dice:

ci sono molti problemi ma doveva farlo chi gli ha venduto il computer eliminando tutti i suoi dati utente e dargli un computer in ordine , questo non deve farlo lei ma il precedente proprietario

certamente!   "avrebbe dovuto"...

 

Come è stato da sprovveduti riuscire a raccogliere tante schifezze su un solo Mac... 

[Marta Minuzzo]

Grazie a tutti per le risposte, 

Ma quindi se io inizializzassi il disco potrei risolvere questi problemi di conflitto? Purtroppo chi me lo ha venduto è distante da me, difficilmente posso chiedergli di risolvere il problema. Come procedereste?

[167-761]

Farei in proprio, così prendo confidenza col nuovo Mac.

 

Meglio di tutto, se puoi procurarti una pendrive con l'installer di macOS 10.13 "High Sierra" e parti da quella. Metti in conto, pero', che potrebbe esserci il problema del firmware non aggiornabile, che ti ho segnalato più sopra. Quello per te sarebbe bloccante, e ti toccherebbe far fare ad un centro Apple.

[Marta Minuzzo]

1 ora fa, 167-761 dice:

Farei in proprio, così prendo confidenza col nuovo Mac.

 

Meglio di tutto, se puoi procurarti una pendrive con l'installer di macOS 10.13 "High Sierra" e parti da quella. Metti in conto, pero', che potrebbe esserci il problema del firmware non aggiornabile, che ti ho segnalato più sopra. Quello per te sarebbe bloccante, e ti toccherebbe far fare ad un centro Apple.

In effetti io ho già provato a collegare una chiavetta con l'installazione di High sierra (fatta con disk maker), poi ho riavviato o alt ma non la riconosce come disco di avvio. 

[Glacy]

E stata fatta in maniera errata ...!!