Stampante hp 5520 'congelata'

[actarus2002]

Salve, è da un po' che ho un problema con la mia stampante 'hp photosmart 5520' che all'improvviso ha deciso di non stampare più col mio macbook pro 2015. 

Ogni volta che lancio una stampa si apre l'cona su dock di avvio stampa ma va subito in pausa e non ne vuole sento parlare.

Chiaramente ho provato in tutti i modi di riavviare la stampa ma nulla...

La stampante funziona perfettamente. Lancio tranquillamente stampe con l'phone e parte tranquillamente la stampa della pagina di prova col mac, ma di stampe generiche di qualsiasi documento non ne vuole proprio sentir parlare.

AIUTOOOOO!!!!!

[leone1961]

1 ora fa, actarus2002 dice:

Salve, è da un po' che ho un problema con la mia stampante 'hp photosmart 5520' che all'improvviso ha deciso di non stampare più col mio macbook pro 2015. 

Ogni volta che lancio una stampa si apre l'cona su dock di avvio stampa ma va subito in pausa e non ne vuole sento parlare.

Chiaramente ho provato in tutti i modi di riavviare la stampa ma nulla...

La stampante funziona perfettamente. Lancio tranquillamente stampe con l'phone e parte tranquillamente la stampa della pagina di prova col mac, ma di stampe generiche di qualsiasi documento non ne vuole proprio sentir parlare.

AIUTOOOOO!!!!!

Che sistema operativo hai installato sul computer ? Vai sul sito HP e verifica di avere aggiornato il software per la tua stampante , se non c'è software per il sistema operativo avrai problemi a usare la stampante! 

 

In Preferenze di Sistema in Stampa prova a eliminare la stampante clica sulla stampante e poi sul segno - poi aggiungila clica sul segno + 

[actarus2002]

Grazie Leone,

ho già fatto anche tutti questi passaggi. Ho disinstallato preinstallato la stampante più colte.

Ho disinstallato il software hp e poi lo ho reinstallato andando sul sito.

Effettivamente però non sono riuscito a vedere fino a quale sistema operativo è compatibile.

Io ho High Sierra 10.13.3 (l'ultimo)

[actarus2002]

Ecco, forse un altro punto interessante è che più o meno questo problema è presente da quando ho installato questa stampante anche sul mio pc aziendale.

Non so effettivamente cosa ci può entrare però ... boh, chissà...!