MacBook Air 13" 2012

[Antonino.]

Salve a tutti ragazzi, mi sono registrato al forum, in quanto non riesco ne io ne i Genius in Apple Store, a risolvere un problema legato al mio:

 

• MacBook Air 13" del 2012;
• Archiviazione: Unità Flash 128GB
• CPU: Intel Core i5 dual-core a 1,8GHz
• RAM: 4GB
• GPU: Intel HD Graphics 4000
• OS: macOS High Sierra 10.13.5

 

Il problema, consiste nel fatto che, di punto in bianco il Mac si blocca non permettendomi di fare nulla, e quindi doverlo spegnere in maniera forzata tramite il tasto Power.

Come detto in precedenza sono stato in un Apple Store, per tentare una diagnosi, ma l'esito è stato che il MacBook non ha nessun problema e che loro non potevano fare nulla.

Test ripetuto 2 volte in quanto mentre provavano la Diagnosi si e bloccato, quindi anche loro hanno visto che comunque un problema c'è, ma a quanto mi hanno spiegato, se la diagnosi è ok loro non possono fare nulla.

Mi rivolgo a voi. Quale potrebbe essere il problema di questi blocchi improvvisi?

Per spiegare meglio, all'inizio credevo fosse qualche programma;

ho effettuato un installazione "PULITA" del sistema operativo,

seguito i consigli letti sul Supporto Apple ( Reimpostare i controller di gestione del sistema (SMC); reimpostare la NVRAM o PRAM, Avvio del OS in modalità Sicura ). NULLA!!!  

all'improvviso cosi anche senza avere avviato nessun programma il MacBook Air si Blocca (FREEZE TOTALE).

Mi hanno consigliato di sostituire la Memoria Flash ( o SSD non saprei ), in quanto potrebbe essere quella la causa, nella sezione S.O.S. Utility Disco, ho fatto una scansione e l' "HDD" non ha errori e quindi non necessita di riparazioni.

Spero di essere stato preciso, adesso attendo con ansia le vostre opinioni/soluzioni.

[Glacy]

Probabile problema della scheda video che va in freeze .... dico probabile ma sicuramente e' hardware ora valla a pesca il problema reale, di certo non indolore XXX in euro.

[Antonino.]

@Glacy 

 

Ciao, ma se è un problema hardware non doveva venire fuori tramite diagnosi Apple? Domanda stupida.. Perché la GPU va in Freeze? (Guardando su internet foto di MacBook Air con video guasta presentano problemi di visualizzazione il mio non ha difetti simili - sfarfalli o problemi vari)

 

Update: ho trovato dei video rigaudo Apple Hardware Test. Ho fatto il test, ed il risultato è nessun problema rilevato... per cui secondo te non potrebbe essere l'hard disk?

[ro.st]

Forse è un problema di ram, 4g sono pochi. 

[Antonino.]

@ro.st

 

Grazie per la risposta, dubito;

se non vado errato la RAM diciamo che la utilizza per i Programmi aperti. Il MacBook mi crash anche appena acceso quindi solo Finder. Ieri sera appena messa la password crash totale...

[@Maurizio]

Prova ad avviare tenendo premuto il tasto shift e facci qualcosa, limitatamente a quello che ti è permesso fare.

 

Se non avviene nessun blocco ritorna ad essere probabile un problema alla scheda video.

 

---------------

 

Se hai un disco esterno (bello sarebbe un SSD) clona il disco interno e poi avvia dall'esterno, usando il computer in quel modo. se continuano ad esserci dei blocchi si rafforza ancor di più la tesi che la scheda video stia per lasciarti.

 

E se fosse così spera che sia proprio la scheda video, perché se non fosse quella le ipotesi ulteriori potrebbero essere peggiori o definitive.....

[Antonino.]

Ragazzi, sono 2 giorni che uso il macbook senza blocchi improvvisi.

L'unica cosa, nuovo errore nella scansione AHT :

 

• 4HDD/11/40000000:SATA.

- Qua ho trovato la pagina nel quale ne parla la Apple: Supporto Apple

 

Qualche info a riguardo?

 

@@Maurizio

ho comprato un SSD da 128GB compatibile con il mio modello. Appena arriva provo. Grazie!

[167-761]

Secondo me, è un difetto hardware sporadico. Potrebbe essere un collegamento ballerino, la scheda video, RAM fallata, vai a sapere cosa.

 

Ovvio che i test non rilevino anomalie: funziona tutto. Finchè non si presenta il difetto.

 

Parere personale, il SSD non dovrebbe essere responsabile, tutt'al più il suo connettore. Fai bene a sostituirlo, ma perchè non l'hai preso più grande? 128 GB sono ridicolmente pochi.

 

Se vuoi concentrarti sulla RAM, fai eseguire dei test specifici approfonditi che vadano a testarla tutta.

 

Hai provato a tenere un po' di statistica su quando succede il blocco? Esempio: crash nella sequenza di login, rifacendola uguale risuccede? O c'era sempre caldo quando è successo? O ... ?

[Antonino.]

@167-761

 

Provare una sequenza... Fatto; 

Questi 2/3 giorni sta andando benissimo, uso i soliti programmi visito gli stessi siti..

Alla fine questo MacBook Air lo uso quasi solo per la navigazione Web. Al massimo, ma rare volte, "Numbers".

 

Sembra essersi sistemato con l'ultima Reimpostazione delle memorie e un altra Installazione pulita del Sistema. (quando però ho fatto il Test Hardware e venuto fuori questo errore:

 

15 ore fa, AntoninoBattiato dice:

 

4HDD/11/40000000:SATA.

 

- Qua ho trovato la pagina nel quale ne parla la Apple: Supporto Apple

 

 

Riguardo ai 128GB SSD, prenderlo più grande per l'utilizzo che ne faccio io è sprecato.

 

Grazie a tutti per il supporto e i consigli.

 

[Antonino.]

Signori vorrei riaprire questo post, in quanto nuovamente il mio MacBook Air ha problemi.

 

Adesso dopo essersi bloccato dopo pochi secondi si riavvia.

Erano mesi che non accadeva, pensavo poteva essersi risolto con la sostituzione del SSD.

 

Allego il test EtreCheck:

 

Cita

EtreCheck version: 5.1 (5020)

Report generated: 2018-12-13 14:45:10

Download EtreCheck from https://etrecheck.com

Runtime: 2:16

Performance: Excellent

Sandbox: Enabled

Full drive access: Disabled

 

Problem: Computer is restarting

 

Major Issues:

    Anything that appears on this list needs immediate attention. 

 

    No Time Machine backup - Time Machine backup not found.

 

Minor Issues:

    These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems. 

 

    Abnormal shutdown - Your machine shut down abnormally.

    Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.

 

Hardware Information:

    MacBook Air (13-inch, Mid 2012)

    MacBook Air Model: MacBookAir5,2

    1 1,8 GHz Intel Core i5 (i5-3427U) CPU: 2-core

    4 GB RAM - Not upgradeable

    BANK 0/DIMM0 - 2 GB DDR3 1600 ok

    BANK 1/DIMM0 - 2 GB DDR3 1600 ok

    Battery: Health = Normal - Cycle count = 193

 

Video Information:

    Intel HD Graphics 4000 - VRAM: 1536 MB

    Color LCD 1440 x 900

 

Drives:

    disk0 - CT250MX500SSD4 250.06 GB (Solid State - TRIM: Yes)

    Internal SATA 6 Gigabit Serial ATA

        disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB

        disk0s2 [APFS Container] 249.85 GB

            disk1 [APFS Virtual drive] 249.85 GB (Shared by 4 volumes)

                disk1s1 - Macintosh HD (APFS) (Shared - 15.17 GB used)

                disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared)

                disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)

                disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)

 

Mounted Volumes:

    disk1s1 - Macintosh HD 249.85 GB (232.93 GB free)

        APFS

        Mount point: /

 

    disk1s4 - VM [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)

        APFS

        Mount point: /private/var/vm

 

Network:

    Interface en0: Wi-Fi

        802.11 a/b/g/n

    Interface en1: Bluetooth PAN

 

System Software:

    macOS Mojave 10.14.2 (18C54) 

    Time since boot: Less than an hour

 

Security:

    GatekeeperEnabled

    System Integrity ProtectionEnabled

 

System Launch Agents:

    [Not Loaded] 16 Apple tasks

    [Loaded] 193 Apple tasks

    [Running] 90 Apple tasks

 

System Launch Daemons:

    [Not Loaded] 35 Apple tasks

    [Loaded] 196 Apple tasks

    [Running] 105 Apple tasks

 

Launch Daemons:

    [Loaded] com.macpaw.CleanMyMac4.Agent.plist (? 6a086eb0 - installed 2018-12-07)

 

User Launch Agents:

    [Loaded] com.macpaw.CleanMyMac4.HealthMonitor.plist (MacPaw Inc. - installed 2018-12-07)

 

Internet Plug-ins:

    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installed 2018-11-30)

 

Time Machine:

    Time Machine Not Configured!

 

Performance:

    System Load: 10.57 (1 min ago) 6.24 (5 min ago) 2.62 (15 min ago)

    Nominal I/O speed: 8.97 MB/s

    File system: 36.48 seconds

    Write speed: 477 MB/s

    Read speed: 511 MB/s

 

CPU Usage:

    Type Overall

    System 6 %

    User 4 %

    Idle 90 %

 

Top Processes by CPU:

    Process (count) CPU (Source - Location)

    Other processes 22.77 % (?)

    EtreCheck 7.82 % (App Store)

    ScreenSaverEngine 6.99 % (Apple)

    SystemUIServer 0.45 % (Apple)

    Dock 0.05 % (Apple)

 

Top Processes by Memory:

    Process (count) RAM usage (Source - Location)

    EtreCheck 415 MB (App Store)

    Spotlight 55 MB (Apple)

    Finder 48 MB (Apple)

    NotificationCenter 46 MB (Apple)

    CalendarAgent 45 MB (Apple)

 

Top Processes by Network Use:

    Process Input / Output (Source - Location)

    mDNSResponder 15 KB / 12 KB (Apple)

    commerce 22 KB / 3 KB (Apple)

    cloudd 16 KB / 7 KB (Apple)

    assistantd 6 KB / 5 KB (Apple)

    apsd 4 KB / 4 KB (Apple)

 

Virtual Memory Information:

    Available RAM 2.12 GB

    Free RAM 1018 MB

    Used RAM 1.88 GB

    Cached files 1.12 GB

    Swap Used 0 B

 

Software Installs (past 30 days):

    Install Date Name (Version)

    2018-12-06 Gatekeeper Configuration Data (157)

    2018-12-07 Disk Speed Test (3.2)

    2018-12-12 Numbers (5.0)

    2018-12-13 EtreCheck (5.1)

 

Diagnostics Information (past 7 days):

    2018-12-13 14:41:16 Last Shutdown Cause: 6 - Unknown

 

    Directory /Library/Logs/DiagnosticReports is not accessible without Full Drive Access.

 

End of report

 

di seguito il test con la versione Pro:

 

Cita

EtreCheck version: 5.1 (5020)

Report generated: 2018-12-13 21:30:13

Download EtreCheck from https://etrecheck.com

Runtime: 2:28

Performance: Excellent

 

Problem: Computer is restarting

 

Major Issues:

Anything that appears on this list needs immediate attention.

 

No Time Machine backup - Time Machine backup not found.

 

Minor Issues: None

 

Hardware Information:

MacBook Air (13-inch, Mid 2012)

MacBook Air Model: MacBookAir5,2

1 1,8 GHz Intel Core i5 (i5-3427U) CPU: 2-core

4 GB RAM - Not upgradeable

BANK 0/DIMM0 - 2 GB DDR3 1600 ok

BANK 1/DIMM0 - 2 GB DDR3 1600 ok

Battery: Health = Normal - Cycle count = 194

 

Video Information:

Intel HD Graphics 4000 - VRAM: 1536 MB

Color LCD 1440 x 900

 

Drives:

disk0 - CT250MX500SSD4 250.06 GB (Solid State - TRIM: Yes)

Internal SATA 6 Gigabit Serial ATA

disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB

disk0s2 [APFS Container] 249.85 GB

disk1 [APFS Virtual drive] 249.85 GB (Shared by 4 volumes)

disk1s1 - Macintosh HD (APFS) (Shared - 15.37 GB used)

disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 24 MB used)

disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared - 514 MB used)

disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)

 

Mounted Volumes:

disk1s1 - Macintosh HD 249.85 GB (232.72 GB free)

APFS

Mount point: /

 

disk1s4 - VM [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)

APFS

Mount point: /private/var/vm

 

Network:

Interface en0: Wi-Fi

802.11 a/b/g/n

Interface en1: Bluetooth PAN

iCloud Quota: 4.92 GB available

 

System Software:

macOS Mojave 10.14.2 (18C54)

Time since boot: Less than an hour

 

Security:

System	Status
Gatekeeper	Enabled
System Integrity Protection	Enabled

 

System Launch Agents:

[Not Loaded]	16 Apple tasks
[Loaded]	185 Apple tasks
[Running]	98 Apple tasks

 

System Launch Daemons:

[Not Loaded]	35 Apple tasks
[Loaded]	194 Apple tasks
[Running]	107 Apple tasks

 

Launch Daemons:

[Loaded]

com.macpaw.CleanMyMac4.Agent.plist (? 6a086eb0 - installed 2018-12-07)

 

User Launch Agents:

[Loaded]

com.macpaw.CleanMyMac4.HealthMonitor.plist (MacPaw Inc. - installed 2018-12-07)

 

Internet Plug-ins:

QuickTime Plugin: 7.7.3 (installed 2018-11-30)

 

Time Machine:

Time Machine Not Configured!

 

Performance:

System Load: 11.68 (1 min ago) 6.86 (5 min ago) 2.88 (15 min ago)

Nominal I/O speed: 9.79 MB/s

File system: 24.29 seconds

Write speed: 477 MB/s

Read speed: 516 MB/s

 

CPU Usage:

Type	Overall	Individual cores
System	5 %	9 %	2 %	6 %	2 %
User	6 %	12 %	2 %	8 %	2 %
Idle	89 %	79 %	96 %	86 %	97 %

 

Top Processes by CPU:

Process (count)	Source	CPU	Location
WindowServer	Apple	20.86 %
com.apple.WebKit.WebContent	Apple	7.74 %
EtreCheckPro	?	7.56 %	/Applications/EtreCheckPro.app
Safari	Apple	4.84 %
kernel_task	Apple	4.47 %

 

Top Processes by Memory:

Process (count)	Source	RAM usage	Location
EtreCheckPro	?	433 MB	/Applications/EtreCheckPro.app
com.apple.WebKit.WebContent	Apple	169 MB
mdworker_shared (9)	Apple	149 MB
kernel_task	Apple	121 MB
MTLCompilerService (8)	Apple	114 MB

 

Top Processes by Network Use:

Process	Source	Input	Output	Location
com.apple.WebKit.Networking	Apple	2 MB	56 KB
cloudd	Apple	110 KB	33 KB
mDNSResponder	Apple	15 KB	11 KB
apsd	Apple	7 KB	7 KB

 

Virtual Memory Information:

Available RAM	1.69 GB
Free RAM	381 MB
Used RAM	2.31 GB
Cached files	1.32 GB
Swap Used	0 B

 

Software Installs (past 30 days):

Name	Version	Install Date
Gatekeeper Configuration Data	157	2018-12-06
Disk Speed Test	3.2	2018-12-07
Numbers	5.0	2018-12-12
EtreCheck	5.1	2018-12-13

 

End of report

 

 

[Luc4]

L'unica cosa sospetta dai report è CleanMyMac.

Non sarà lui a farti morire il computer, ma se lo togli non hai niente da perdere.

[Antonino.]

• @Luc4 

 

Sai, questo accade anche con il Mac appena ripristinato e quindi con sole le applicazioni di sistema installate.

 

Pensavo che questo difetto poteva venire fuori a causa di una scarsa quantità di memoria RAM;

Ma stranamente si è bloccato per poi riavviarsi (da solo) subito dopo eseguito il login. 

 

• Quindi vorrei escludere la quantità di RAM insufficiente in quanto non vi sono molte attività avviate.

 

Ho notato che alcune volte (raro ma succede) quando in Safari ci sono diversi tab aperti tende a presentarsi questo problema. 

 

Oggi ne è successa una abbastanza strana, computer in “stop” sistemato dentro la valigetta da ieri sera, questa mattina, vado per prenderlo vedo che a coperchio chiuso il Logo Apple è acceso, le ventole giravano abbastanza veloci per raffreddarlo aperto lo schermo il MacBook è completamente bloccato e caldissimo.