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Mabuchi

MacBook Pro 13" non riconosce trackpad e tastiera

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Ciao a tutti, da un po' di giorni il mio MacBook Pro 13" se non erro del 2015 con High Sierra, all'avvio, spesso non riconosce tastiera e mouse e va alla ricerca di mouse e tastiera bluetooth naturalmente senza trovarli e la cosa va peggiorando. per rimandare la soluzione del problema ad un avvio regolare invece di spegnerlo l'ho tenuto in stand-by. Anche così però non sempre al "risveglio" il trackPad funziona, alle volte basta riportarlo in stand-by e risvegliarlo per risolvere la questione ma altre volte non c'è verso. Ho cercato i drivers del mouse per cancellarli e ripristinarli, quel file che si chiama se non erro "con.apple.mouse.plist" o qualcosa di simile ma non sono riuscito a trovarlo. Un ultima cosa, quando il computer parte regolarmente continua a funzionare bene fino a quando non si spegne o si manda in stand-by.

Grazie a tutti dell'attenzione.


Paolo

Mac Pro 2X2.8 GHz quad, 10 GB RAM, 7 TB HD, ATI Radeon HD 5770 + iMac 20" 2 GB Ram, 250 GB HD + Mac Book Intel Core Duo a 2,0GHz, 4GB RAM, 320 GB HD + Mac Mini i7 2.3 MHz 16 GB RAM + iPhone 3Gs 32GB + iPad II Wi-Fi 64GB

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Grazie Simone per la risposta ma credo che tastiera e trackpad del MacBook siano connessi via bluetooth, secondo logica dovrebbero essere connessi via cavo. il messaggio che ottengo probabilmente è dovuto al fatto che non vedendo tastiera e mouse va a cercarne altri bt...

Vorrei evitare di resettare non tanto il bt ma soprattutto il WiFi dove ho alcune reti dalla configurazione un po' laboriosa.


Paolo

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9 ore fa, Mabuchi dice:

Grazie Simone per la risposta ma credo che tastiera e trackpad del MacBook siano connessi via bluetooth, secondo logica dovrebbero essere connessi via cavo. il messaggio che ottengo probabilmente è dovuto al fatto che non vedendo tastiera e mouse va a cercarne altri bt...

Vorrei evitare di resettare non tanto il bt ma soprattutto il WiFi dove ho alcune reti dalla configurazione un po' laboriosa.

https://www.appleuser.it/reset-ripristino-impostazioni-di-rete-wi-fi-su-mac-os-x/

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Ciao Simone, forse ho risolto, ho cancellato alcuni drivers in modo da rinnovarli e ora pare che funge.

grazie ancora per l’aiuto. :)


Paolo

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28 minuti fa, Mabuchi dice:

Ciao Simone, forse ho risolto, ho cancellato alcuni drivers in modo da rinnovarli e ora pare che funge.

grazie ancora per l’aiuto. :)

:ok:

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Pensavo di aver risolto, invece oggi ha ricominciato a non riconoscere trackpad e tastiera. Riavviato molte volte e non c'è stato verso, non funzionavano più neanche occasionalmente. Ho collegato mouse e tastiera di un mac pro e ho cancellato le solite librerie e come d'incanto ha ripreso a funzionare.

Sono a corto di idee...


Paolo

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27 minuti fa, Mabuchi dice:

Pensavo di aver risolto, invece oggi ha ricominciato a non riconoscere trackpad e tastiera. Riavviato molte volte e non c'è stato verso, non funzionavano più neanche occasionalmente. Ho collegato mouse e tastiera di un mac pro e ho cancellato le solite librerie e come d'incanto ha ripreso a funzionare.

Sono a corto di idee...

Ma sono Apple gli accessori o di altri?

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Simone, si tratta i un portatile, tutto integrato.


Paolo

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19 minuti fa, Mabuchi dice:

Simone, si tratta i un portatile, tutto integrato.

Ok cosa c'entrano i driver del mouse che non esiste, parli del trackpad sempre? Parli di tastiera anche , pensavo che avessi qualcosa in bluetooth. Allora è seria la cosa, hai utilizzato programmi strani per la manutenzione?

Modificato da Sim0ne72

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Ciao Simone, non cancello i drivers del mouse ma altri, non ho ora il portatile a portata di mano ma se vuoi ti dico esattamente i drivers che cancello.

Nessun programma strano per la manutenzione, non sul portatile.


Paolo

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2 minuti fa, Mabuchi dice:

Ciao Simone, non cancello i drivers del mouse ma altri, non ho ora il portatile a portata di mano ma se vuoi ti dico esattamente i drivers che cancello.

Nessun programma strano per la manutenzione, non sul portatile.

Fai una cosa, CMD+R e reinstalli l'OS. Così tagli la testa al toro.

https://support.apple.com/it-it/HT204904

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Non mi ricordo se con questo sistema si cancella tutto o si risana solo l'OS. Mi seccerebbe intallare di nuovo tutto.


Paolo

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2 minuti fa, Mabuchi dice:

Non mi ricordo se con questo sistema si cancella tutto o si risana solo l'OS. Mi seccerebbe intallare di nuovo tutto.

Non perdi nulla, ma per sicurezza sempre avere un backup recente. Nel link che ti ho messo è tutto chiaro.

Ancora più dettagliato https://support.apple.com/it-it/HT201314

Modificato da Sim0ne72

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Grazie per il prezioso aiuto Simone, ti faccio sapere.


Paolo

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Oggi ho reinstallato il sistema operativo anche se dopo a cancellazione dei famosi drivers funzionava bene da qualche giorno, or funge tutto regolarmente, speriamo che duri.

Grazie ancora Simone. :)


Paolo

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Niente da fare, il problema si ripresenta. Sono a corto di idee... posso solo provare a selezionare quale dei drivers che cancello è il responsabile del ripristino di tastiera e track pad...

Non è possibile che la cosa dipenda da qualche malware o peggio qualche virus?

Modificato da Mabuchi

Paolo

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... e mettere in conto che sia, molto semplicemente, un problema hardware?  Portalo in assistenza Apple.

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Ciao 167-761, l'avevo pensato ance io anche perchè alle vlte non riconosce i tasti premuti all'avvio (shift, cmd+alt+p+r o simili) però perchè cancellando quei drivers ricomincia a funzionare per un certo periodo?


Paolo

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C’è un richiamo di MBP per problemi di tastiera, non so se anche il tuo ne potrebbe far parte, ammesso e concesso che sia lo stesso problema

vedi questo

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Grazie per la risposta Dr.Zoom ma mi sembra che il problema non coincida.


Paolo

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Preso appuntamento con Apple per lunedì, vi farò sapere...


Paolo

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Portato il Mac all'Apple store, mi hanno cambiato il cavo di collegamento tra tastiera-trackpad e scheda madre, me lo anno tenuto per un giorno scarso e ora è tutto apposto per la "modica" cifra di 92€.

Grazie a tutti per l'aiuto.

 

P.S.: a questo punto il topic diventa "Domande su Mac - Hardware" :) ora i moderatori mi fustigheranno a sangue. :)

Modificato da Mabuchi

Paolo

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