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desko

la stampante non stampa il nero

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Problema nuovo e curiosissimo: la stampante multifunzione HP all''improvviso ha smesso di stampare il nero.
Le cartucce sono quasi nuove e originali HP, i livelli vengono visualizzati regolarmente, ma non stampa il nero. anche la stampa di prova mostra tutte le parti colorate, ma non il nero; se mando in stampa una pagina di testo solo nero la testina si muove, come se stampasse proprio, ma il foglio è bianco.
Ho provato a togliere la cartuccia e, giustamente, mi ha segnalato l'errore, rimettendogliela l'errore è sparito, ma continua a non stampare.

A giudicare ad occhio la cartuccia è a posto, ma è come se qualcosa bloccasse il flusso di inchiostro.

La funzione di pulizia testina non è servita a nulla.

Qualcuno ha qualche idea?

La stampante è la PhotoSmart B010a e le cartucce sono le 364.

 

Grazie

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