Accedere a fb con credenziali "perse"

[CathyEarnshaw]

Quella pasticciona di mia madre, con un solo numero di telefono e un solo indirizzo di posta elettronica, è riuscita a crearsi 4 (e dico quattro!) account su fb.

Sono riuscita a cancellargliene 2. Ne rimane 1 di troppo.

 

Solo che:

* l'indirizzo di posta elettronica era legato a un account di quelli cancellati;

* il numero di telefono apre uno di quelli attivi, ma è quello che vorrebbe cancellare;

* a quello che vorrebbe mantenere non riusciamo più ad accedere, come se mancasse la giusta userid.

 

Idee? 

[@Maurizio]

Chiederei all'assistenza.

[CathyEarnshaw]

Risposta molto interessante.

E come si contatta l'assistenza di fb?

[drzoom]

2 ore fa, CathyEarnshaw dice:

E come si contatta l'assistenza di fb?

 

https://www.facebook.com/help/105487009541643?helpref=topq

[CathyEarnshaw]

Grazie!

Solo che non mi sembrano consigli utili.

L'unico potrebbe essere

 

ma l'indirizzo email conduce a uno degli account chiusi, il numero di telefono a quello che si vorrebbe chiudere.

 

 

Servirebbe davvero trovare un contatto diretto, che immagino non esista. Esiste?

 

 

 

[@Maurizio]

Sempre nella pagina che ti è stata linkata c'è la bustina con scritto "Messaggi Assistenza".

[CathyEarnshaw]

Grazie a tutti. L'ho trovato.
Finalmente oggi alle 6:50 del mattino ho trovato un po' di tempo per scrivere a fb.

Quindi tutta felice clicco sulla bustina e no, niente, non mi riesce di trovare come diavolo scrivere all'assistenza.
Clicco un po' ovunque e mi ritrovo nel bel mezzo di un labirinto nel quale non approdo a nulla.

Se a voi riesce, mi girereste il link?
Altrimenti dirò a mamma di farsi una ragione, crearsi una nuova vita con il profilo per il quali ha l'accesso e l'altro verrà segnalato come hackerato, così lo chiudono.

 

Grazie a tutti e buona giornata

[Lalla83]

A me sembra che non ci sia modo di contattarli direttamente... l'unico "luogo" dove c'è un po' di interazione con esseri umani è il forum assistenza 

https://www.facebook.com/help/community

[@Maurizio]

https://www.facebook.com/support/?ref=hc_global_nav

[CathyEarnshaw]

Grazie Lalla e grazie Maurizio

 

[@Maurizio]

Sei riuscita ?

[CathyEarnshaw]

Ho scritto a fb e in una settimana non avevano risposto.

Ora mamma è al mare. Vediamo se a settembre ricordo di guardarle cosa le hanno risposto.

In compenso, se la cerco su fb la trovo con entrambi i profili.

Ora mi metto un appunto.

Grazie!