olivier985 Inviato 19 Giugno 2019 Segnala Condividi Inviato 19 Giugno 2019 Ciao ragazzi, ho un problema con il mio MacBook Pro, questa è la configurazione: MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports) Processore 3,1 GHz Intel Core i5 RAM 8 GB 2133 MHz LPDDR3 S.G. Intel Iris Plus Graphics 650 1536 MBnulla si sia fusa Praticamente quando lo spengo tipo una volta su 3 il Mac si riavvia invece di spegnerlo andando in kernel panic, vi allego il log dell'errore sperando che si possa risolvere Anonymous UUID: 4112B340-B86F-6A0E-D407-DEC320D4C2DB Wed Jun 19 17?23?07 2019 *** Panic Report *** panic(cpu 0 caller 0xffffff7f9a71b040): "ACPI: Fatal opcode executed in \_PTS. Type = 0x01 Code = 0x00004d38 Arg = 0x00000000."@/BuildRoot/Library/ Caches/com.apple.xbs/Sources/AppleACPIPlatform/ AppleACPIPlatform-298.260.3/ACPICA/source/os_specific/service_layers/ osdarwin.c:1568 Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address 0xffffff8034c7b730 : 0xffffff8017faea2d 0xffffff8034c7b780 : 0xffffff80180e9e95 0xffffff8034c7b7c0 : 0xffffff80180db70a 0xffffff8034c7b830 : 0xffffff8017f5bb40 0xffffff8034c7b850 : 0xffffff8017fae447 0xffffff8034c7b970 : 0xffffff8017fae293 0xffffff8034c7b9e0 : 0xffffff7f9a71b040 0xffffff8034c7b9f0 : 0xffffff7f9a73bf70 0xffffff8034c7ba10 : 0xffffff7f9a72a9c2 0xffffff8034c7ba60 : 0xffffff7f9a74bb51 0xffffff8034c7bae0 : 0xffffff7f9a74d2b6 0xffffff8034c7bb20 : 0xffffff7f9a74df7a 0xffffff8034c7bb70 : 0xffffff7f9a7454f1 0xffffff8034c7bbb0 : 0xffffff7f9a749c56 0xffffff8034c7bc10 : 0xffffff7f9a742bae 0xffffff8034c7bc60 : 0xffffff7f9a708aee 0xffffff8034c7bc90 : 0xffffff7f98e93e59 0xffffff8034c7bce0 : 0xffffff8018679135 0xffffff8034c7bd20 : 0xffffff80180e07b2 0xffffff8034c7bd30 : 0xffffff80184d1565 0xffffff8034c7bdf0 : 0xffffff80184e9f4f 0xffffff8034c7bf40 : 0xffffff80185b9cbd 0xffffff8034c7bfa0 : 0xffffff8017f5c306 Kernel Extensions in backtrace: com.apple.driver.AppleSMC(3.1.9)[A20E3E30-0CB9-3E88-9B52- F65FE643BCCF]@0xffffff7f98e8e000->0xffffff7f98eabfff dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4) [D039545F-9B61-3B0D-8F90-CCCAE5BD7A52]@0xffffff7f98e85000 dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[CC6A465F-5A24-304D- B9DF-8C27819CC214]@0xffffff7f98895000 com.apple.driver.AppleACPIPlatform(6.1) [AE00900F-6E82-31C1-82E7-23005F4219A4]@0xffffff7f9a6fc000- >0xffffff7f9a797fff dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4) [D039545F-9B61-3B0D-8F90-CCCAE5BD7A52]@0xffffff7f98e85000 dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[CC6A465F-5A24-304D- B9DF-8C27819CC214]@0xffffff7f98895000 dependency: com.apple.driver.AppleSMC(3.1.9) [A20E3E30-0CB9-3E88-9B52-F65FE643BCCF]@0xffffff7f98e8e000 BSD process name corresponding to current thread: launchd Mac OS version: 18F132 Kernel version: Darwin Kernel Version 18.6.0: Thu Apr 25 23?16?27 PDT 2019; root:xnu-4903.261.4~2/RELEASE_X86_64 Kernel UUID: 7C8BB636-E593-3CE4-8528-9BD24A688851 Kernel slide: 0x0000000017c00000 Kernel text base: 0xffffff8017e00000 __HIB text base: 0xffffff8017d00000 System model name: MacBookPro14,2 (Mac-CAD6701F7CEA0921) System uptime in nanoseconds: 4193354544766 last loaded kext at 243990997474: com.apple.filesystems.msdosfs 0xffffff7f9b817000, size 69632) last unloaded kext at 304263662524: com.apple.filesystems.msdosfs 1.10 (addr 0xffffff7f9b817000, size 61440) loaded kexts: com.apple.filesystems.smbfs 3.3.2 com.apple.driver.AppleHIDALSService 1 com.apple.driver.AudioAUUC 1.70 com.apple.fileutil 20.036.15 com.apple.driver.AGPM 110.25.10 com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.7.0d0 com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0 com.apple.filesystems.autofs 3.0 com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.5 com.apple.driver.AppleHDA 282.54 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spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x171), 28.30 Broadcom BCM43xx 1.0 (7.77.61.2 AirPortDriverBrcmNIC-1305.8) Bluetooth: Version 6.0.12f1, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0 USB Device: USB 3.0 Bus USB Device: iBridge Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 41.1 Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 41.1 Grazie! 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Elliot Inviato 20 Giugno 2019 Segnala Condividi Inviato 20 Giugno 2019 Hai provato a far girare Malwarebytes se non hai qualche schifezza? Se l'hai comprato in Apple e sei dentro i 2 anni portalo al volo in un Apple store Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
olivier985 Inviato 20 Giugno 2019 Autore Segnala Condividi Inviato 20 Giugno 2019 Guarda Elliot, il fatto è che l'ho formattato pensando che avessi qualche problema di cose strane, ma anche da pulito l'ha rifatto. Ma dal log non si capisce? Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
Elliot Inviato 20 Giugno 2019 Segnala Condividi Inviato 20 Giugno 2019 Se era il 2018 poteva essere il T2 chip, ha una valanga di persone continua tutt’oggi ad andare in crash. Scarica etrecheck e posta qui il risultato, vediamo se io o qualcun altro possiamo aiutarti. Perchè deve essere una menata assurda. Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
olivier985 Inviato 20 Giugno 2019 Autore Segnala Condividi Inviato 20 Giugno 2019 Allora il risultato è questo: EtreCheck version: 5.2 (5029) Report generated: 2019-06-20 12:56:49 Download EtreCheck from Runtime: 1:38 Performance: Excellent Sandbox: Enabled Full drive access: Disabled Problem: Other problem Description: Kernel Panic Major Issues: Anything that appears on this list needs immediate attention. No Time Machine backup - Time Machine backup not found. Minor Issues: These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement. Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access. Hardware Information: MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 ports) MacBook Pro Model: MacBookPro14,2 1 3,1 GHz Intel Core i5 (i5-7267U) CPU: 2-core 8 GB RAM - Not upgradeable BANK 0/DIMM0 - 4 GB LPDDR3 2133 ok BANK 1/DIMM0 - 4 GB LPDDR3 2133 ok Battery: Health = Normal - Cycle count = 71 Video Information: Intel Iris Plus Graphics 650 - VRAM: 1536 MB Color LCD 2880 x 1800 Drives: disk0 - APPLE SSD AP0256J 251.00 GB (Solid State - TRIM: Yes) Internal PCI-Express 8.0 GT/s x4 NVM Express disk0s1 - EFI [EFI] 315 MB disk0s2 [APFS Container] 250.69 GB disk1 [APFS Virtual drive] 250.69 GB (Shared by 4 volumes) disk1s1 - Macintosh HD (APFS) (Shared - 15.56 GB used) disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared) disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared) disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used) Mounted Volumes: disk1s1 - Macintosh HD 250.69 GB (233.36 GB free) APFS Mount point: / disk1s4 - VM [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used) APFS Mount point: /private/var/vm Network: Interface en0: Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac Interface en6: Bluetooth PAN Interface bridge0: Thunderbolt Bridge System Software: macOS Mojave 10.14.5 (18F132) Time since boot: About 2 hours Notifications: Notifications not available without Full Drive Access. Security: Gatekeeper: Enabled System Integrity Protection: Enabled System Launch Agents: [Not Loaded] 16 Apple tasks [Loaded] 177 Apple tasks [Running] 108 Apple tasks System Launch Daemons: [Not Loaded] 36 Apple tasks [Loaded] 184 Apple tasks [Running] 115 Apple tasks Audio Plug-ins: AppleTimeSyncAudioClock: 1.0 (Apple - installed 2019-05-04) BluetoothAudioPlugIn: 6.0.12 (Apple - installed 2019-05-04) AirPlay: 2.0 (Apple - installed 2019-05-04) AppleAVBAudio: 740.1 (Apple - installed 2019-05-04) BridgeAudioSP: 5.46 (Apple - installed 2019-05-04) iSightAudio: 7.7.3 (Apple - installed 2019-05-04) Time Machine: Time Machine Not Configured! Performance: System Load: 1.55 (1 min ago) 1.66 (5 min ago) 1.56 (15 min ago) Nominal I/O speed: 0.30 MB/s File system: 31.95 seconds Write speed: 1298 MB/s Read speed: 2843 MB/s CPU Usage Snapshot: Type Overall System 3 % User 3 % Idle 93 % Top Processes Snapshot by CPU: Process (count) CPU (Source - Location) Other processes 18.51 % (?) EtreCheck 6.83 % (App Store) SystemUIServer 0.23 % (Apple) loginwindow 0.15 % (Apple) Dock 0.09 % (Apple) Top Processes Snapshot by Memory: Process (count) RAM usage (Source - Location) EtreCheck 532 MB (App Store) AppleSpell 73 MB (Apple) NotificationCenter 71 MB (Apple) Dock 70 MB (Apple) Spotlight 58 MB (Apple) Top Processes Snapshot by Network Use: Process Input / Output (Source - Location) helpd 735 KB / 35 KB (Apple) cloudd 150 KB / 26 KB (Apple) mDNSResponder 59 KB / 32 KB (Apple) biometrickitd 53 KB / 8 KB (Apple) apsd 15 KB / 19 KB (Apple) Virtual Memory Information: Physical RAM: 8 GB Free RAM: 699 MB Used RAM: 4.97 GB Cached files: 2.35 GB Available RAM: 3.03 GB Swap Used: 0 B Software Installs (past 30 days): Install Date Name (Version) 2019-06-15 XProtectPlistConfigData (2103) 2019-06-16 WhatsApp (0.3.3328) 2019-06-20 Gatekeeper Configuration Data (169) 2019-06-20 MRTConfigData (1.42) 2019-06-20 EtreCheck (5.2) Diagnostics Information (past 7 days): Directory /Library/Logs/DiagnosticReports is not accessible. Enable Full Drive Access to see more information. End of report Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
Elliot Inviato 20 Giugno 2019 Segnala Condividi Inviato 20 Giugno 2019 Oh io non vedo niente di particolare che possa mandartelo in kernel, ma da quanto te lo fa? Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
olivier985 Inviato 20 Giugno 2019 Autore Segnala Condividi Inviato 20 Giugno 2019 Saranno 2/3 settimane... Succede esattamente questo, spengo il Mac, noto che la tastiera che in genere dopo lo spegnimento si spegne tipo subito (intendo la retro illuminazione), resta invece accesa per 4/5 secondi finché il Mac non ha un kernel panic. Magari faccio un reset della SMC e della NVRAM? Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
Elliot Inviato 20 Giugno 2019 Segnala Condividi Inviato 20 Giugno 2019 8 minuti fa, olivier985 dice: Saranno 2/3 settimane... Succede esattamente questo, spengo il Mac, noto che la tastiera che in genere dopo lo spegnimento si spegne tipo subito (intendo la retro illuminazione), resta invece accesa per 4/5 secondi finché il Mac non ha un kernel panic. Magari faccio un reset della SMC e della NVRAM? Certo se non l'hai già fatto, è un comportamento anomalo sicuramente Non mi fa inserire l'url, metti in Google MacBook Pro 2017 Kernel e vedi la pagina di Reddit Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
olivier985 Inviato 20 Giugno 2019 Autore Segnala Condividi Inviato 20 Giugno 2019 Quindi potrebbe essere un problema di hard disk.. Pensa un pò dopo solo un anno... Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
Elliot Inviato 20 Giugno 2019 Segnala Condividi Inviato 20 Giugno 2019 Io lo porterei in un Genius per un check Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
drzoom Inviato 20 Giugno 2019 Segnala Condividi Inviato 20 Giugno 2019 7 ore fa, olivier985 dice: Quindi potrebbe essere un problema di hard disk.. Pensa un pò dopo solo un anno... Per l’appunto esiste una garanzia, altrimenti a che servirebbe? Comunque un piccolo problema te l’ha rilevato, e come t’ha consigliato @Elliot portalo da un Genius Minor Issues: These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement. Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access. Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
olivier985 Inviato 22 Giugno 2019 Autore Segnala Condividi Inviato 22 Giugno 2019 Comunque ho preso appuntamento per martedì, poi vi aggiorno, ma sicuri che la garanzia è due anni?? Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
Elliot Inviato 22 Giugno 2019 Segnala Condividi Inviato 22 Giugno 2019 Se l'hai comprato in Apple si, puoi andare da loro il secondo anno anche Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
olivier985 Inviato 22 Giugno 2019 Autore Segnala Condividi Inviato 22 Giugno 2019 Si l’ho comprato sul sito Apple. Anche perché resettato SMC NVRAM ma nulla stamattina si ripresenta l’errore, tastiera bloccata allo spegnimento e kernel panic. Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
Elliot Inviato 22 Giugno 2019 Segnala Condividi Inviato 22 Giugno 2019 1 minuto fa, olivier985 dice: Si l’ho comprato sul sito Apple. Ok a posto, se rilevano che la macchina ha un problema di fabbrica non paghi nulla. Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
olivier985 Inviato 23 Giugno 2019 Autore Segnala Condividi Inviato 23 Giugno 2019 Voi avete mai usufruito dell’assistenza per un Mac? Tempistiche? Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
Glacy Inviato 23 Giugno 2019 Segnala Condividi Inviato 23 Giugno 2019 Dipende è tutto molto relativo al lavoro Che hanno da una a due settimane se lo trattengono.  Il Sapiente sa Poco.. L'ignorante sa Molto.. il Cujun sa Tutto  Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
olivier985 Inviato 23 Giugno 2019 Autore Segnala Condividi Inviato 23 Giugno 2019 C’è anche la possibilità che riescano a sistemarlo subito? 🤔 Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
Glacy Inviato 23 Giugno 2019 Segnala Condividi Inviato 23 Giugno 2019 Non credo devono tenerlo sotto test.  Il Sapiente sa Poco.. L'ignorante sa Molto.. il Cujun sa Tutto  Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
olivier985 Inviato 8 Luglio 2019 Autore Segnala Condividi Inviato 8 Luglio 2019 Eccomi ragazzi vi aggiorno sulla situazione... dopo due settimane di attesa stasera vado per ritirare il mio MacBook e sapete cosa mi dicono? IMPOSSIBILE RIPRODURRE IL DIFETTO 😂 Ma stiamo scherzando?! Apple ha chiuso con me... Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
Elliot Inviato 9 Luglio 2019 Segnala Condividi Inviato 9 Luglio 2019 9 ore fa, olivier985 dice: Eccomi ragazzi vi aggiorno sulla situazione... dopo due settimane di attesa stasera vado per ritirare il mio MacBook e sapete cosa mi dicono? IMPOSSIBILE RIPRODURRE IL DIFETTO 😂 Ma stiamo scherzando?! Apple ha chiuso con me... Stai lì quando te lo ridanno e lo spegni e riaccendi 100 volte, e vedi. Se non lo fa nemmeno una volta hanno ragione loro, o si è sistemato. Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
olivier985 Inviato 9 Luglio 2019 Autore Segnala Condividi Inviato 9 Luglio 2019 Come fa a sistemarsi da solo, se effettivamente anche loro per telefono mi dicono che dal kernel panic deducono che “ACPI si riferisce ad un componente dell’alimentazione che non funziona bene, ma non sappiamo quale” Quindi qualcosa che non va effettivamente c’è o sbaglio? Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
Elliot Inviato 9 Luglio 2019 Segnala Condividi Inviato 9 Luglio 2019 Ho capito, ma se l'hanno testato e c'era qualcosa di serio che non andava te l'avrebbero detto. Ieri ad esempio il mio è andato in crash per la prima volta causa il T2 chip, dopo un anno con continui aggiornamenti accade ancora su tutti i Mac che lo posseggono. Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
olivier985 Inviato 9 Luglio 2019 Autore Segnala Condividi Inviato 9 Luglio 2019 Sembra strano però, il mio è un 2017 mai dato nessuno problema ed all’improvviso l’avrà fatto una decina di volte quel problema, e nel mentre non ci sono stati aggiornamenti o cose così... Link al commento Condividi su altri siti Altre opzioni di condivisione...
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