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kevmit

MacBook Pro retina 15 early 2013- si riavvia e si spegne da solo! problema batteria????

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Buongiorno a tutti... 

 

ho un problema com il mio mac 2.9 16gb di ram, 512 hard disk ssd... 

 

premessa: la batteria ha 800 cicli di carica ed è da sostituire ormai da un anno, ma usandolo a casa sempre con il suo alimentatore non ho mai avuto problemi 

 

 

ora da qualche giorno random si riavvia e si spengne, a volte dopo un minuto, a volte dopo 10, a volte dopo un'ora! 

 

ho resecato tutto con le varie procedure ma niente, ho installato il nuovo os, ma il problema ancora lo fa... ho formattato tutto installando Catalina ma ancora lo fa! 

 

sono andato all'apple store , hanno fatto la diagnostica , come unico problema emerge quello alla batteria, secondo loro il problema è la batteria con problemi che anche con alimentatore fa riavviare o spegnere il mac!  

 

ora hanno ordinato la batteria ed è arrivata.. la sostituzione è di 200 euro !

 

avete esperienze in merito? può essere davvero la batteria? 

 

quando mi si riavvia, mi dice che si è riavviato da solo ... e tra la diagnostica mi dice questo :

 

panic(cpu 2 caller 0xffffff7f83b4657f): GPU Panic: mux-regs 3 0 a0 d9 9 8 severity 3 WS-ready 1 switch-state 0 IG FBs 0 EG FBs 1:0 power-state 0 3D idle HDA idle system-state 1 power-level 20:20 power-retry 0 connect-change 0 : NVRM[0/1:0:0]: Read Error 0x00000100: CFG 0xffffffff 0xffffffff 0xffffffff, BAR0 0xc0000000 0xffffff9127ffc000 0x0e7150a2, D0, P1/4
 

 

e tanto altro... 

 

può essere utile?

 

grazie 

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ecco il resoconto completo del riavvio :

 

 

panic(cpu 0 caller 0xffffff7fb154657f): GPU Panic: mux-regs 3 0 a0 d9 9 8 severity 3 WS-ready 1 switch-state 0 IG FBs 0 EG FBs 1:0 power-state 0 3D idle HDA idle system-state 1 power-level 20:20 power-retry 0 connect-change 0 : NVRM[0/1:0:0]: Read Error 0x00000144: CFG 0xffffffff 0xffffffff 0xffffffff, BAR0 0xc0000000 0xffffff9155940000 0x0e7150a2, D0, P2/4

Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff8112e2b9d0 : 0xffffff802f93bb2b 
0xffffff8112e2ba20 : 0xffffff802fa734d5 
0xffffff8112e2ba60 : 0xffffff802fa64f4e 
0xffffff8112e2bab0 : 0xffffff802f8e2a40 
0xffffff8112e2bad0 : 0xffffff802f93b217 
0xffffff8112e2bbd0 : 0xffffff802f93b5fb 
0xffffff8112e2bc20 : 0xffffff80300d2aa9 
0xffffff8112e2bc90 : 0xffffff7fb154657f 
0xffffff8112e2bcf0 : 0xffffff7fb07d72f1 
0xffffff8112e2bd70 : 0xffffff7fb08a411b 
0xffffff8112e2bdd0 : 0xffffff7fb2a049dc 
0xffffff8112e2be00 : 0xffffff7fb07dd879 
0xffffff8112e2beb0 : 0xffffff7fb0771e7a 
0xffffff8112e2bed0 : 0xffffff80300448d6 
0xffffff8112e2bf00 : 0xffffff7fb034e634 
0xffffff8112e2bf50 : 0xffffff7fb2711474 
0xffffff8112e2bf60 : 0xffffff7fb271a161 
0xffffff8112e2bf80 : 0xffffff802fa6479d 
0xffffff8112e2bfd0 : 0xffffff802f8e2bed 
      Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[ADD485B5-3EF8-37C4-B3C5-F86326E497A4]@0xffffff7fb032f000->0xffffff7fb0365fff
         com.apple.driver.AppleACPIPlatform(6.1)[C111AA1C-DE22-39CC-BB44-4870383DDAA0]@0xffffff7fb270a000->0xffffff7fb27a4fff
            dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[3D78401B-5D2D-33BC-9E41-DD2164EA874D]@0xffffff7fb0f94000
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[ADD485B5-3EF8-37C4-B3C5-F86326E497A4]@0xffffff7fb032f000
            dependency: com.apple.driver.AppleSMC(3.1.9)[8D698096-1F90-3679-8151-22A7665ED287]@0xffffff7fb0fa6000
         com.apple.driver.AppleMuxControl(4.7.2)[91349784-161E-3C8E-A17F-FDB675103C4E]@0xffffff7fb1537000->0xffffff7fb154afff
            dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(4.7.2)[2F038795-D5EF-3695-81BE-DCA3FBD2E661]@0xffffff7fb1503000
            dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[3D78401B-5D2D-33BC-9E41-DD2164EA874D]@0xffffff7fb0f94000
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[ADD485B5-3EF8-37C4-B3C5-F86326E497A4]@0xffffff7fb032f000
            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(569.4)[1F9B5D88-52DB-3A16-8373-4F608A3CB2D8]@0xffffff7fb06ef000
            dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(4.7.2)[2F63196D-03C6-3E49-BE5D-574F4AADED1A]@0xffffff7fb075e000
         com.apple.nvidia.driver.NVDAResman(14.0)[ECB33CB3-2FE3-3E99-A4E6-ED7C5DA6D543]@0xffffff7fb076a000->0xffffff7fb0a41fff
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[ADD485B5-3EF8-37C4-B3C5-F86326E497A4]@0xffffff7fb032f000
            dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(569.4)[EACCC42A-9D18-383E-BF13-51910962371C]@0xffffff7fb074e000
            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(569.4)[1F9B5D88-52DB-3A16-8373-4F608A3CB2D8]@0xffffff7fb06ef000
            dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(4.7.2)[2F63196D-03C6-3E49-BE5D-574F4AADED1A]@0xffffff7fb075e000
         com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal(14.0)[D9BD5415-852D-3F99-B5D9-9E4FD7CABEEC]@0xffffff7fb290e000->0xffffff7fb2ab9fff
            dependency: com.apple.nvidia.driver.NVDAResman(14.0.0)[ECB33CB3-2FE3-3E99-A4E6-ED7C5DA6D543]@0xffffff7fb076a000
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[ADD485B5-3EF8-37C4-B3C5-F86326E497A4]@0xffffff7fb032f000

BSD process name corresponding to current thread: powerd

Mac OS version:
19D76

Kernel version:
Darwin Kernel Version 19.3.0: Thu Jan  9 20:58:23 PST 2020; root:xnu-6153.81.5~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: A8DDE75C-CD97-3C37-B35D-1070CC50D2CE
Kernel slide:     0x000000002f600000
Kernel text base: 0xffffff802f800000
__HIB  text base: 0xffffff802f700000
System model name: MacBookPro10,1 (Mac-C3EC7CD22292981F)
System shutdown begun: NO
Panic diags file available: YES (0x0)

System uptime in nanoseconds: 2562682490530
last loaded kext at 24948515500: >!UAudio    320.49 (addr 0xffffff7fb34a3000, size 434176)
last unloaded kext at 529880593518: |!ABCM5701Ethernet    10.3.5 (addr 0xffffff7fb2ad0000, size 282624)
loaded kexts:
>AudioAUUC    1.70
@fileutil    20.036.15
>!APlatformEnabler    2.7.0d0
>AGPM    111.4.2
>X86PlatformShim    1.0.0
@filesystems.autofs    3.0
>!AMikeyHIDDriver    131
>!AMikeyDriver    283.15
>!AHDA    283.15
@AGDCPluginDisplayMetrics    4.7.2
>!AHV    1
|IOUserEthernet    1.0.1
|IO!BSerialManager    7.0.3f5
>!AUpstreamUserClient    3.6.8
>pmtelemetry    1
>!A!IHD4000Graphics    14.0.4
@Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
>AGDCBacklightControl    4.7.2
@GeForce    14.0.0
>eficheck    1
>!ASMCLMU    212
>!A!IFramebufferCapri    14.0.4
>!ALPC    3.1
>!AMuxControl    4.7.2
>!AThunderboltIP    3.1.3
>!AMCCSControl    1.13
>!A!ISlowAdaptiveClocking    4.0.0
>!ASMCPDRC    1.0.0
>!UTCKeyboard    255
>!UTCButtons    255
>!AVirtIO    1.0
@filesystems.hfs.kext    522.0.9
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
@BootCache    40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib    1.0.0
@filesystems.apfs    1412.81.1
@private.KextAudit    1.0
>AirPort.Brcm4360    1400.1.1
>!ASDXC    1.7.7
>!AAHCIPort    341.0.2
>!ASmartBatteryManager    161.0.0
>!ARTC    2.0
>!AACPIButtons    6.1
>!AHPET    1.8
>!ASMBIOS    2.1
>!AACPIEC    6.1
>!AAPIC    1.7
>!A!ICPUPowerManagementClient    222.0.0
$!AImage4    1
@nke.applicationfirewall    303
$TMSafetyNet    8
@!ASystemPolicy    2.0.0
>!A!ICPUPowerManagement    222.0.0
|EndpointSecurity    1
@kext.triggers    1.0
>DspFuncLib    283.15
@kext.OSvKernDSPLib    529
|IOAVB!F    800.17
>!ASSE    1.0
@nvidia.driver.NVDAGK100Hal    14.0.0
@nvidia.driver.NVDAResman    14.0.0
>!ABacklightExpert    1.1.0
@!AGPUWrangler    4.7.2
|IONDRVSupport    569.4
|IOAccelerator!F2    438.3.1
>!ASMBusPCI    1.0.14d1
@!AGraphicsDeviceControl    4.7.2
>!AGraphicsControl    4.7.2
>!AHDA!C    283.15
|IOHDA!F    283.15
>!ASMBus!C    1.0.18d1
|IOGraphics!F    569.4
|IOSlowAdaptiveClocking!F    1.0.0
>X86PlatformPlugin    1.0.0
>IOPlatformPlugin!F    6.0.0d8
@plugin.IOgPTPPlugin    810.1
|Broadcom!BHost!CUSBTransport    7.0.3f5
|IO!BHost!CUSBTransport    7.0.3f5
|IO!BHost!CTransport    7.0.3f5
|IO!B!F    7.0.3f5
|IO!BPacketLogger    7.0.3f5
>!UMultitouch    264
>usb.IOUSBHostHIDDevice    1.2
>usb.networking    5.0.0
>usb.!UHostCompositeDevice    1.2
>usb.!UHub    1.2
|IOAudio!F    300.2
@vecLib.kext    1.2.0
|IOSerial!F    11
@filesystems.hfs.encodings.kext    1
|IOSurface    269.6
>!AThunderboltDPInAdapter    6.2.5
>!AThunderboltDPAdapter!F    6.2.5
>!AThunderboltPCIDownAdapter    2.5.4
>!AThunderboltNHI    5.8.6
|IOThunderbolt!F    7.6.0
|IOAHCIBlock!S    316.80.1
|IOUSB!F    900.4.2
|IO80211!F    1200.12.2b1
|IOSkywalk!F    1
>corecapture    1.0.4
|IOEthernetAVB!C    1.1.0
>mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8
>usb.!UEHCIPCI    1.2
>usb.!UEHCI    1.2
|IOAHCI!F    290.0.1
>usb.!UXHCIPCI    1.2
>usb.!UXHCI    1.2
>!AEFINVRAM    2.1
>!AEFIRuntime    2.1
|IOSMBus!F    1.1
|IOHID!F    2.0.0
$quarantine    4
$sandbox    300.0
@kext.!AMatch    1.0.0d1
>DiskImages    493.0.0
>!AFDEKeyStore    28.30
>!AEffaceable!S    1.0
>!AKeyStore    2
>!UTDM    489.80.2
|IOSCSIBlockCommandsDevice    422.0.2
>!ACredentialManager    1.0
>KernelRelayHost    1
>!ASEPManager    1.0.1
>IOSlaveProcessor    1
|IOUSBMass!SDriver    157.40.7
|IOSCSIArchitectureModel!F    422.0.2
|IO!S!F    2.1
|IOUSBHost!F    1.2
>!UHostMergeProperties    1.2
>usb.!UCommon    1.0
>!ABusPower!C    1.0
|CoreAnalytics!F    1
>!AMobileFileIntegrity    1.0.5
@kext.CoreTrust    1
|IOTimeSync!F    810.1
|IONetworking!F    3.4
|IOReport!F    47
>!AACPIPlatform    6.1
>!ASMC    3.1.9
>watchdog    1
|IOPCI!F    2.9
|IOACPI!F    1.4
@kec.pthread    1
@kec.Libm    1
@kec.corecrypto    1.0

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EtreCheck version: 5.4.8 (5091)

Report generated: 2020-02-26 11:09:29

Download EtreCheck from https://etrecheck.com

Runtime: 2:02

Performance: Excellent

Sandbox: Enabled

Full drive access: Disabled

 

Problem: Computer is restarting

 

Major Issues:

    Anything that appears on this list needs immediate attention.

 

    No Time Machine backup - Time Machine backup not found.

 

Minor Issues:

    These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.

 

    High battery cycle count - Your battery may be losing capacity.

    Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.

 

Hardware Information:

    MacBook Pro (Retina, 15-inch, Early 2013)

    MacBook Pro Model: MacBookPro10,1

    1 2,7 GHz Quad-Core Intel Core i7 (i7-3740QM) CPU: 4-core

    8 GB RAM - Not upgradeable

        BANK 0/DIMM0 - 4 GB DDR3 1600 

        BANK 1/DIMM0 - 4 GB DDR3 1600 

    Battery: Health = Normal - Cycle count = 775

 

Video Information:

    Intel HD Graphics 4000 - VRAM: 1536 MB

    NVIDIA GeForce GT 650M - VRAM: 1 GB

        Color LCD (built-in) 3360 x 2100

 

Drives:

    disk0 - APPLE SSD SD256E 251.00 GB (Solid State - TRIM: Yes)

    Internal SATA 6 Gigabit Serial ATA

        disk0s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB

        disk0s2 [APFS Container] 250.79 GB

            disk1 [APFS Virtual drive] 250.79 GB (Shared by 5 volumes)

                disk1s1 - Macintosh HD (APFS) (Shared - 10.82 GB used)

                disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared)

                disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)

                disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)

                disk1s5 - M*****************i (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 8.13 GB used)

 

Mounted Volumes:

    disk1s1 - Macintosh HD

        250.79 GB (Shared - 10.82 GB used, 229.84 GB available, 229.48 GB free)

        APFS

        Mount point: /

        Read-only: Yes

 

    disk1s4 - VM [APFS VM]

        250.79 GB (Shared - 1.07 GB used, 229.48 GB free)

        APFS

        Mount point: /private/var/vm

 

    disk1s5 - M*****************i [APFS Virtual drive]

        250.79 GB (Shared - 8.13 GB used, 229.84 GB available, 229.48 GB free)

        APFS

        Mount point: /System/Volumes/Data

 

Network:

    Interface en0: Wi-Fi

        802.11 a/b/g/n

    Interface en3: Bluetooth PAN

    Interface bridge0: Thunderbolt Bridge

 

System Software:

    macOS Catalina 10.15.3 (19D76)

    Time since boot: Less than an hour

 

Notifications:

    Notifications not available without Full Drive Access.

 

Security:

    Gatekeeper: Enabled

    System Integrity Protection: Enabled


    Antivirus software: Apple

 

System Launch Agents:

    [Not Loaded] 17 Apple tasks

    [Loaded] 189 Apple tasks

    [Running] 105 Apple tasks

 

System Launch Daemons:

    [Not Loaded] 34 Apple tasks

    [Loaded] 188 Apple tasks

    [Running] 114 Apple tasks

 

Time Machine:

    Time Machine Not Configured!

 

Performance:

    System Load: 7.56 (1 min ago) 2.55 (5 min ago) 0.97 (15 min ago)

    Nominal I/O speed: 16.41 MB/s

    File system: 27.25 seconds

    Write speed:  425 MB/s

    Read speed:  480 MB/s

 

CPU Usage Snapshot:

    Type Overall

    System 3 %

    User 3 %

    Idle 95 %

 

Top Processes Snapshot by CPU:

    Process (count) CPU (Source - Location)

    Other processes 31.50 % (?)

    EtreCheck 8.45 % (App Store)

    accountsd 1.16 % (Apple)

    ContactsAccountsService 0.26 % (Apple)

    tccd 0.05 % (Apple)

 

Top Processes Snapshot by Memory:

    Process (count) RAM usage (Source - Location)

    EtreCheck 496 MB (App Store)

    accountsd 52 MB (Apple)

    SystemUIServer 38 MB (Apple)

    Finder 37 MB (Apple)

    NotificationCenter 36 MB (Apple)

 

Top Processes Snapshot by Network Use:

    Process Input / Output (Source - Location)

    Other processes 55 KB / 45 KB (?)

    SystemUIServer 0 B / 64 B (Apple)

    mdworker_shared 0 B / 0 B (Apple)

    spindump_agent 0 B / 0 B (Apple)

    backgroundtaskmanagementagent 0 B / 0 B (Apple)

 

Virtual Memory Information:

    Physical RAM: 8 GB

 

    Free RAM: 3.70 GB

    Used RAM: 2.52 GB

    Cached files: 1.78 GB

 

    Available RAM: 5.48 GB

    Swap Used: 0 B

 

Software Installs (past 30 days):

    Install Date Name (Version)

    2020-02-25 Gatekeeper Configuration Data (181)

    2020-02-25 XProtectPlistConfigData (2114)

    2020-02-25 MRTConfigData (1.55)

    2020-02-26 EtreCheck (5.4.8)

 

Diagnostics Information (past 7-30 days):

    Directory /Library/Logs/DiagnosticReports is not accessible.

    Enable Full Drive Access to see more information.

 

End of report

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Non vedo niente che salta agli occhi, è la batteria sicuramente.

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13 minuti fa, Elliot dice:

Non vedo niente che salta agli occhi, è la batteria sicuramente.


ok grazie ...

 

Non è un problema “strano”? 
 

cioè magari per 20 minuti funziona , e poi per 10 volte di fila riesco tenerlo acceso al massimo 2 minuti e poi si spegne ? 
 

durante le due volte che ho installato il SO nemmeno un problema ? Mi sembra davvero assurdo !

 

poi un’altra cosa , a volte sembra che si spenga, però magari la tastiera sembra rimanere illuminata !

 

boh 

 

comunque oggi lo riporto , gli faccio fare il test approfondito e vediamo coda dicono ...

 

se fosse la batteria , molto meglio !

 

 

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26 minuti fa, kevmit dice:


ok grazie ...

 

Non è un problema “strano”? 
 

cioè magari per 20 minuti funziona , e poi per 10 volte di fila riesco tenerlo acceso al massimo 2 minuti e poi si spegne ? 
 

durante le due volte che ho installato il SO nemmeno un problema ? Mi sembra davvero assurdo !

 

poi un’altra cosa , a volte sembra che si spenga, però magari la tastiera sembra rimanere illuminata !

 

boh 

 

comunque oggi lo riporto , gli faccio fare il test approfondito e vediamo coda dicono ...

 

se fosse la batteria , molto meglio !

 

 

Si è la cosa migliore.

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Comunque se lo porti in Apple Store una volta cambiata la batteria te lo testano e se dovessero scoprire che non è quello ti rimettono quella vecchia e non paghi nulla


Mors Tua Vita Mea

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Infatti questo è importante ...

cioè non vorrei trovarmi con la batteria nuova e comunque con il computer non funzionante !

 

comunque fra un pó vado e vi farò sapere !!

 


 

grazie

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Lasciato all’apple store specificando bene il problema , e che della batteria che dura poco non mi interessa visto che lo uso attaccato all’alimentatore !

 

mi hanno detto di non preoccuparmi che loro i problemi li risolvono!!vedremo ahah

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Mi ha chiamato , brutte notizie !

 

hanno installato la nuova batteria ma al riavvio il problema lo ha dato lo stesso ... quindi sono arrivati alla soluzione che il problema è la scheda video integrata sulla scheda madre ... quindi mi hanno detto che la riparazione non vale la pena ...

 

è da buttare ? Mi scoccia perché è un bel computer e riuscivo a farci tutto !

 

consigli ?

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Nessuno oltre di prenderne uno nuovo ovviamente. 


 Il Sapiente sa Poco.. L'ignorante sa Molto.. il Cujun sa Tutto 


 

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10 ore fa, kevmit dice:

Immaginavo !

 

 

penso di prendere un 16 !

 

grazie 

Molto bene, è un mostro.

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aggiornamento!!!

 

ho trovato un riparatore a Roma, certificato Apple, e fa riparazioni in tutta Europa.. e mi ha risolto il problema... sostituendo il chip grafico e il controller grafico.. 290 euro!  

 

molto soddisfatto!!! 

 

 

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