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GinaTrve

Assistenza dopo reset SMC non risolutivo.

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Buongiorno a tutti,

 

Avevo scritto in precedenza per riferire del comportamento anomalo del mio MacBook Air (2019), il quale, nonostante fosse connesso all'alimentazione, vedeva comunque un abbassamento della percentuale della batteria. Dopo una telefonata all'assistenza, con reset SMC e diagnostica andati a buon fine, il problema, apparentemente risolto, si ripresenta oggi e un altro operatore dell'assistenza mi dice che - molto probabilmente - si tratta della batteria e pertanto il mio Mac dovrà andare in assistenza. A parte il grandissimo, enorme scoramento derivante dal fatto che un computer nuovo (2 mesi) e pagato 1000 euro abbia già bisogno di andare in assistenza, vorrei domandarvi quali sono state le vostre esperienze con l'assistenza Apple e se devo temere tempi biblici, dal momento che sono in regime di smart working e il computer è del tutto indispensabile.

 

Come di consueto, vi ringrazio in anticipo.

 

EDIT: specifico che non ho programmi di pulizia e/o gestione sistema di terze parti installati.

 

Modificato da GinaTrve

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Ho appena avuto un problema simile ma piu grave, in quanto col caricabatterie attaccato il mio imac pro 16 nuovo (5 mesi di vita) non caricava piu.

Portato in assistenza a Francoforte veniva spedito in Croazia (???) per la riparazione in granzia.

 

Cambiata scheda logica e touchpad.

 

 

Arrivato stamattina e devo dire che tutto funziona bene (almeno sembra).

Per cui ti consiglierei di chiedere la riparazione immediata onde evitare spiacevoli conseguenze.

Saluti

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14 ore fa, GinaTrve dice:

Buongiorno a tutti,

 

Avevo scritto in precedenza per riferire del comportamento anomalo del mio MacBook Air (2019), il quale, nonostante fosse connesso all'alimentazione, vedeva comunque un abbassamento della percentuale della batteria. Dopo una telefonata all'assistenza, con reset SMC e diagnostica andati a buon fine, il problema, apparentemente risolto, si ripresenta oggi e un altro operatore dell'assistenza mi dice che - molto probabilmente - si tratta della batteria e pertanto il mio Mac dovrà andare in assistenza. A parte il grandissimo, enorme scoramento derivante dal fatto che un computer nuovo (2 mesi) e pagato 1000 euro abbia già bisogno di andare in assistenza, vorrei domandarvi quali sono state le vostre esperienze con l'assistenza Apple e se devo temere tempi biblici, dal momento che sono in regime di smart working e il computer è del tutto indispensabile.

 

Come di consueto, vi ringrazio in anticipo.

 

EDIT: specifico che non ho programmi di pulizia e/o gestione sistema di terze parti installati.

 

 

La stessa cosa succede al mio MBP, ma voglio rassicurarti, è normale. Succede quando lo tieni alimentato a corrente, lui ogni tanto fa scaricare automaticamente la batteria e poi la ricarica di nuovo fino a 100%, è normale. 

Se non vuoi che faccia così, entra in Preferenze di Sistema ->Risparmio energia ->Stato batteria e togli la spunta a  Gestione stato della batteria.

 

Io ho tolto la spunta perché ho notato che nonostante lo tenga sempre a corrente anche se è spento (non la stacco mai), i cicli di ricarica aumentano e la Capacità a carica completa (mAh) è diminuita. Questa opzione può essere utile per chi normalmente lo usa a batteria, qui trovi più dati: https://support.apple.com/it-it/HT211094

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Notblu

 

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Il 13/6/2020 at 03:38, Notblu dice:

 

La stessa cosa succede al mio MBP, ma voglio rassicurarti, è normale. Succede quando lo tieni alimentato a corrente, lui ogni tanto fa scaricare automaticamente la batteria e poi la ricarica di nuovo fino a 100%, è normale. 

Se non vuoi che faccia così, entra in Preferenze di Sistema ->Risparmio energia ->Stato batteria e togli la spunta a  Gestione stato della batteria.

 

Io ho tolto la spunta perché ho notato che nonostante lo tenga sempre a corrente anche se è spento (non la stacco mai), i cicli di ricarica aumentano e la Capacità a carica completa (mAh) è diminuita. Questa opzione può essere utile per chi normalmente lo usa a batteria, qui trovi più dati: https://support.apple.com/it-it/HT211094

 

Se davvero la soluzione è questa non sai il peso che mi stai togliendo, ero preoccupatissima! Grazie, davvero. Non capisco i pollici versi, però... se qualcuno è in disaccordo potrebbe manifestare la propria opinione? Non fosse altro per aiutarmi a comprendere dove sia il problema; come ho detto, sono davvero preoccupata...

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2 minuti fa, GinaTrve dice:

 

Se davvero la soluzione è questa non sai il peso che mi stai togliendo, ero preoccupatissima! Grazie, davvero. Non capisco i pollici versi, però... se qualcuno è in disaccordo potrebbe manifestare la propria opinione? Non fosse altro per aiutarmi a comprendere dove sia il problema; come ho detto, sono davvero preoccupata...

 

Fregatene dei pollici, il tuo Mac funziona benissimo.

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Notblu

 

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1 minuto fa, Notblu dice:

 

Fregatene dei pollici, il tuo Mac funziona benissimo.

 

Ripeto: non sai quanto mi sia di conforto questa spiegazione! 🤩 Ho disattivato l'opzione per scongiurare l'ipotesi che il problema non sia da attribuire a quell'impostazione, magari in futuro valuterò se riattivarla o meno (considerato che ho sempre gestito autonomamente i cicli di carica dei miei dispositivi e le batterie non mi hanno mai deluso).

A questo punto mi chiedo come mai l'assistenza Apple non abbia quanto meno suggerito l'idea di provare a disabilitare tale funzionalità, almeno per escludere l'ipotesi... mah!

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7 minuti fa, GinaTrve dice:

 

Ripeto: non sai quanto mi sia di conforto questa spiegazione! 🤩 Ho disattivato l'opzione per scongiurare l'ipotesi che il problema non sia da attribuire a quell'impostazione, magari in futuro valuterò se riattivarla o meno (considerato che ho sempre gestito autonomamente i cicli di carica dei miei dispositivi e le batterie non mi hanno mai deluso).

A questo punto mi chiedo come mai l'assistenza Apple non abbia quanto meno suggerito l'idea di provare a disabilitare tale funzionalità, almeno per escludere l'ipotesi... mah!

 

Perché anche i telefonisti possono avere delle malcomprensioni. Basta capire questo "Se la tua priorità è lavorare con il Mac il più a lungo possibile prima della successiva ricarica, puoi disattivare la funzione". Se lo tieni sempre a corrente come me, non serve questa opzione.

https://support.apple.com/it-it/HT211094

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4 minuti fa, Notblu dice:

 

Perché anche i telefonisti possono avere delle malcomprensioni. Basta capire questo "Se la tua priorità è lavorare con il Mac il più a lungo possibile prima della successiva ricarica, puoi disattivare la funzione". Se lo tieni sempre a corrente come me, non serve questa opzione.

https://support.apple.com/it-it/HT211094

 

Sì, ho letto quell'articolo, infatti ho disabilitato perché pure io, al momento, lavoro prevalentemente con la corrente, salvo rari casi.

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5 minuti fa, GinaTrve dice:

 

Sì, ho letto quell'articolo, infatti ho disabilitato perché pure io, al momento, lavoro prevalentemente con la corrente, salvo rari casi.

 

Il cicli di vita massimi della tua batteria dovrebbero essere 1000, se stacchi quella funzione non ne fa mai.

 

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Notblu

 

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1 minuto fa, Notblu dice:

 

Il cicli di vita massimi della tua batteria dovrebbero essere 1000, se stacchi quella funzione non ne fa mai.

 

 

Userò la batteria quando necessario (ovviamente) o, in ogni caso, quelle 2/3 volte al mese perché si possa un po' "svegliare". Grazie! :)

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3 minuti fa, GinaTrve dice:

 

Userò la batteria quando necessario (ovviamente) o, in ogni caso, quelle 2/3 volte al mese perché si possa un po' "svegliare". Grazie! :)

 

La batteria è sempre sveglia. La corrente elettrica serve per tenere carica la batteria che a sua volta alimenta il Mac, non è la corrente elettrica che lo alimenta, ma la batteria. Io la corrente la stacco solo quando devo pulirlo una volta al mese.

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Notblu

 

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Il 15/6/2020 at 11:14, Notblu dice:

 

Il cicli di vita massimi della tua batteria dovrebbero essere 1000, se stacchi quella funzione non ne fa mai.

 

1377957483_Schermata2020-06-15alle11_14_55.png.7f951e06d8e889621e4bd3318bb4583c.png

 

 

Ho staccato quell'inutile opzione salvabatteria dal mio MBP e come vedi la capacità di carica oggi 27 giugno è aumentata, ma ti dirò di più: quando l'ho acquistato a gennaio era 5135. Se si usa sempre a corrente il salvabatteria non serve.

 

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Notblu

 

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5 ore fa, Notblu dice:

 

Ho staccato quell'inutile opzione salvabatteria dal mio MBP e come vedi la capacità di carica oggi 27 giugno è aumentata, ma ti dirò di più: quando l'ho acquistato a gennaio era 5135. Se si usa sempre a corrente il salvabatteria non serve.

 

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Peccato che le batterie non possano guadagnare mAh più passa il tempo...quesi dati sono semplicemente indicativi.


Mors Tua Vita Mea

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