MACBOOK AIR 2013 si blocca

[Salvatore Incalcaterra]

Salve a tutti, purtroppo in questi giorni il mio MacBook ha iniziato a dare problemi. La prima volta si bloccò lasciando il puntatore del mouse in modalità caricamento, si bloccò per molto tempo e decisi di riavviarlo, appena acceso non rilevava l'hard disk per parecchio tempo, dopo vari tentativi ( ho lasciato anche il pc spento per un po') ero riuscito a farlo partire ma si bloccava dopo pochissimi minuti. Dopo averlo formattato non ha dato problemi fino a ieri... Si è ripresentato lo stesso problema e lasciandolo spento per un giorno riesco a utilizzarlo. Non so se il problema derivi dall'hard disk o da qualche connettore. Sapreste consigliarmi su che tipo di problema sia? Grazie.

Oggi riaccendendolo mi è apparso questo codice di errore: 

 

panic(cpu 2 caller 0xffffff7f82970ad5): userspace watchdog timeout: no successful checkins from com.apple.logd in 120 seconds

service returned not alive with context : unresponsive dispatch queue(s): com.apple.firehose.drain-mem 

service: com.apple.logd, total successful checkins since load (150 seconds ago): 3, last successful checkin: 120 seconds ago

service: com.apple.WindowServer, total successful checkins since load (120 seconds ago): 12, last successful checkin: 0 seconds ago

 

Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address

0xffffff90c35b3720 : 0xffffff80019215cd 

0xffffff90c35b3770 : 0xffffff8001a5a3c5 

0xffffff90c35b37b0 : 0xffffff8001a4bf7e 

0xffffff90c35b3800 : 0xffffff80018c7a40 

0xffffff90c35b3820 : 0xffffff8001920c97 

0xffffff90c35b3920 : 0xffffff8001921087 

0xffffff90c35b3970 : 0xffffff80020c2ce8 

0xffffff90c35b39e0 : 0xffffff7f82970ad5 

0xffffff90c35b39f0 : 0xffffff7f829707fa 

0xffffff90c35b3a10 : 0xffffff8002054f3e 

0xffffff90c35b3a60 : 0xffffff7f8296fcfe 

0xffffff90c35b3b60 : 0xffffff800205e163 

0xffffff90c35b3ca0 : 0xffffff8001a09bb2 

0xffffff90c35b3db0 : 0xffffff8001927328 

0xffffff90c35b3e10 : 0xffffff80018fdcc5 

0xffffff90c35b3e70 : 0xffffff8001914aa2 

0xffffff90c35b3f00 : 0xffffff8001a32605 

0xffffff90c35b3fa0 : 0xffffff80018c8226 

      Kernel Extensions in backtrace:

         com.apple.driver.watchdog(1.0)[99A75EFF-7734-31A0-80BF-FF8288E30D9B]@0xffffff7f8296f000->0xffffff7f82977fff

 

BSD process name corresponding to current thread: watchdogd

 

Mac OS version:

19E287

 

Kernel version:

Darwin Kernel Version 19.4.0: Wed Mar  4 22:28:40 PST 2020; root:xnu-6153.101.6~15/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: AB0AA7EE-3D03-3C21-91AD-5719D79D7AF6

Kernel slide:     0x0000000001600000

Kernel text base: 0xffffff8001800000

__HIB  text base: 0xffffff8001700000

System model name: MacBookAir6,1 (Mac-35C1E88140C3E6CF)

System shutdown begun: NO

Panic diags file available: YES (0x0)

 

System uptime in nanoseconds: 154060783080

last loaded kext at 11266084730: com.avast.PacketForwarder 2.1 (addr 0xffffff7f852cd000, size 57344)

last unloaded kext at 147005718236: >!A!ILpssI2C 3.0.60 (addr 0xffffff7f82f6b000, size 40960)

loaded kexts:

com.avast.PacketForwarder 2.1

com.avast.FileShield 4.0.0

@fileutil 20.036.15

>AudioAUUC 1.70

>!APlatformEnabler 2.7.0d0

>AGPM 111.4.4

>X86PlatformShim 1.0.0

@filesystems.autofs 3.0

>!AUpstreamUserClient 3.6.8

>!AHDA 283.15

>!AGraphicsDevicePolicy 5.1.16

@AGDCPluginDisplayMetrics 5.1.16

>!AHV 1

|IOUserEthernet 1.0.1

|IO!BSerialManager 7.0.4f6

>pmtelemetry 1

@Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0

>!ABacklight 180.3

>!A!IHD5000Graphics 14.0.5

>!ASMCLMU 212

>!A!IFramebufferAzul 14.0.5

>eficheck 1

>!AThunderboltIP 3.1.4

>!ACameraInterface 7.6.0

>!AMCCSControl 1.11

>!A!ISlowAdaptiveClocking 4.0.0

>!ALPC 3.1

@filesystems.apfs 1412.101.1

>!AVirtIO 1.0

@filesystems.hfs.kext 522.100.5

@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1

@BootCache 40

@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib 1.0.0

>!ATopCaseHIDEventDriver 3430.1

>!AAHCIPort 341.0.2

>AirPort.BrcmNIC 1400.1.1

@private.KextAudit 1.0

>!ASmartBatteryManager 161.0.0

>!ARTC 2.0

>!AACPIButtons 6.1

>!AHPET 1.8

>!ASMBIOS 2.1

>!AACPIEC 6.1

>!AAPIC 1.7

$!AImage4 1

@nke.applicationfirewall 303

$TMSafetyNet 8

@!ASystemPolicy 2.0.0

|EndpointSecurity 1

@kext.triggers 1.0

>DspFuncLib 283.15

@kext.OSvKernDSPLib 529

>!AGraphicsControl 5.1.16

|IOAVB!F 840.3

>!ASSE 1.0

@!AGPUWrangler 5.1.16

>!ABacklightExpert 1.1.0

|IONDRVSupport 575.1

@!AGraphicsDeviceControl 5.1.16

|IOAccelerator!F2 438.4.5

>!AHDA!C 283.15

|IOHDA!F 283.15

>X86PlatformPlugin 1.0.0

>!ASMBus!C 1.0.18d1

|IOGraphics!F 575.1

|IOSlowAdaptiveClocking!F 1.0.0

>IOPlatformPlugin!F 6.0.0d8

@plugin.IOgPTPPlugin 840.3

|IOEthernetAVB!C 1.1.0

|Broadcom!BHost!CUSBTransport 7.0.4f6

|IO!BHost!CUSBTransport 7.0.4f6

|IO!BHost!CTransport 7.0.4f6

>usb.networking 5.0.0

|IOAHCIBlock!S 316.100.5

>usb.!UHub 1.2

|IOAudio!F 300.2

@vecLib.kext 1.2.0

|IOSerial!F 11

|IOSurface 269.11

@filesystems.hfs.encodings.kext 1

>!AHS!BDriver 3430.1

>IO!BHIDDriver 7.0.4f6

|IO!B!F 7.0.4f6

|IO!BPacketLogger 7.0.4f6

>!AMultitouchDriver 3440.1

>!AInputDeviceSupport 3440.8

>!AHIDKeyboard 209

>!AHSSPIHIDDriver 59

|IOAHCI!F 290.0.1

>!AThunderboltDPInAdapter 6.2.6

>!AThunderboltDPAdapter!F 6.2.6

>!AThunderboltPCIDownAdapter 2.5.4

>!AThunderboltNHI 5.8.6

|IOThunderbolt!F 7.6.0

|IO80211!F 1200.12.2b1

>mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8

>corecapture 1.0.4

|IOSkywalk!F 1

>!AHSSPISupport 59

>!A!ILpssSpi!C 3.0.60

|IOUSB!F 900.4.2

>!A!ILpssGspi 3.0.60

>!A!ILpssDmac 3.0.60

>usb.!UXHCIPCI 1.2

>usb.!UXHCI 1.2

>!AEFINVRAM 2.1

>!AEFIRuntime 2.1

|IOSMBus!F 1.1

|IOHID!F 2.0.0

$quarantine 4

$sandbox 300.0

@kext.!AMatch 1.0.0d1

>DiskImages 493.0.0

>!AFDEKeyStore 28.30

>!AEffaceable!S 1.0

>!AKeyStore 2

>!UTDM 489.101.1

|IOSCSIBlockCommandsDevice 422.101.1

>!ACredentialManager 1.0

>KernelRelayHost 1

>!ASEPManager 1.0.1

>IOSlaveProcessor 1

|IOUSBMass!SDriver 157.101.3

|IOSCSIArchitectureModel!F 422.101.1

|IO!S!F 2.1

|IOUSBHost!F 1.2

>!UHostMergeProperties 1.2

>usb.!UCommon 1.0

>!ABusPower!C 1.0

|CoreAnalytics!F 1

>!AMobileFileIntegrity 1.0.5

@kext.CoreTrust 1

|IOReport!F 47

|IOTimeSync!F 840.3

|IONetworking!F 3.4

>!AACPIPlatform 6.1

>!ASMC 3.1.9

>watchdog 1

|IOPCI!F 2.9

|IOACPI!F 1.4

@kec.pthread 1

@kec.Libm 1

@kec.corecrypto 1.0

[bros720]

Credo tu abbia Catalina  come sistema operativo e, se non sbaglio anche Avast come antivirus.  Dunque, Catalina ha dato problemi di questo tipo, c'è molta letteratura in merito sui forum USA... Salvo che tu non abbia necessità specifiche tornerei a Mojave, quando non addirittura  più a ritroso ancora. Avast gettalo immediatamente via: niente antivirus sui Mac servono solo a far casino. Se proprio vuoi , basta e avanza Malwarebytes per i malware, nulla di più e men che mai Avast.

[Salvatore Incalcaterra]

Grazie per la risposta, allora io macOS Catalina versione 10.15.4. Ho avuto problemi prima di installare Avast, all'inizio pensavo che fosse un virus poiché si bloccò mentre stavo lavorando in un e-mail di lavoro con attacchi informatici frequenti così ho provato a installarlo dato che ho ipotizzato che fosse qualche virus. Prima di Avast il computer si bloccava senza dare errori. Ho provato a verificare la presenza di problemi hardware tramite la guida ufficiale Apple https://support.apple.com/it-it/guide/mac-help/mh35727/mac senza aver riscontrato errori. Solo dopo aver fatto un controllo con l'antivirus si è bloccato dando per prima volta quel tipo di errore che ho copiato. Ho visto che era disponibile un aggiornamento, è possibile che sia stato risolto o mi consigli di tornare comunque al vecchio OS? Ti ringrazio ancora per l'aiuto.

[Rangam]

Formatta tutto e prova a rimettere Catalina senza altri software e provalo. Avast dimenticatelo

[Salvatore Incalcaterra]

Il 16/6/2020 at 06:54, Rangam dice:

Formatta tutto e prova a rimettere Catalina senza altri software e provalo. Avast dimenticatelo

Adesso non si accende nemmeno, fa il rumore dell'accensione, lo schermo è sempre nero e nient'altro.

[Rangam]

Se fai cmd+r all’avvio non succede nulla?

[Salvatore Incalcaterra]

1 ora fa, Rangam dice:

Se fai cmd+r all’avvio non succede nulla?

È sicuramente morto l'hard disk, con questo comando non rileva la memoria. Se dovessi fare reinstalla OS X è solo disponibile Lion, c'è qualche modo per poter mettere una versione più recente? Perché ho visto on-line una memoria compatibile ma richiede l'installazione di una versione Sierra in poi, non vorrei spenderci troppo per un hard disk prendendolo uno originale

[Rangam]

1 ora fa, Salvatore Incalcaterra dice:

È sicuramente morto l'hard disk, con questo comando non rileva la memoria. Se dovessi fare reinstalla OS X è solo disponibile Lion, c'è qualche modo per poter mettere una versione più recente? Perché ho visto on-line una memoria compatibile ma richiede l'installazione di una versione Sierra in poi, non vorrei spenderci troppo per un hard disk prendendolo uno originale

 

Inizia ad entrare nell'installar di LION e vedere se ti fa formattare il disco rigido e creare la partizione

[Salvatore Incalcaterra]

Il 17/6/2020 at 19:45, Rangam dice:

 

Inizia ad entrare nell'installar di LION e vedere se ti fa formattare il disco rigido e creare la partizione

Mi è arrivato oggi l'hard disk da Aliexpress e funziona, ho preso una versione compatibile con il macbook air 2013, dovrebbe essere addirittura più veloce di quello precedente. Trovato all'incredibile prezzo di 30 euro a confronto all'assistenza che andava da i 120 euro fino ai 200. Grazie per l'aiuto.