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Schermo macbook nero, ma funzionante con video esterno.


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Ciao, ho un Macbook pro retina mid 2015 dal 2017 (nuovo)(ovviamente è già fuori garanzia)  , da ieri 15/03/2021 il macbook ha deciso di dare schermata nera. Collegandola tramite un cavo HDMI riesco a visualizzare il macbook tranquillamente, ma senza schermo esterno non saprei come fare dato che lo schermo nero rimane perennemente senza permettermi di vedere nulla. Fortunatamente funziona tutto, ma capite che la situazione è ingestibile, soprattutto per chi lavora come me. Dopo aver fatto diverse prove anche parlando con il centro assistenza Apple non siamo riusciti a trovare una soluzione. l'assistanza pensa che possa essere un problema hardware , e quindi chiedo a voi , quale potrebbe essere secondo voi il problema hardware di cui parlano? e in caso quanto mi verrebbe a costare il tutto?
dato che il macbook funziona abbastanza bene potrebbe essere stato l'aggiornamento a BIGSURE che ho fatto verso dicembre? 
vi ringrazio in anticipo per la risposta , spero di risolvere dato che ho acquistato il macbook per lavoro e non per perdere tempo come gli altri pc. Grazie in anticipo spero di essere stato abbastanza chiaro nella spiegazione.

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WhatsApp Image 2021-03-16 at 10.39.22.jpeg

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19 minuti fa, Riccardo Abbate dice:

Ciao, ho un Macbook pro retina mid 2015 dal 2017 (nuovo)(ovviamente è già fuori garanzia)  , da ieri 15/03/2021 il macbook ha deciso di dare schermata nera. Collegandola tramite un cavo HDMI riesco a visualizzare il macbook tranquillamente, ma senza schermo esterno non saprei come fare dato che lo schermo nero rimane perennemente senza permettermi di vedere nulla. Fortunatamente funziona tutto, ma capite che la situazione è ingestibile, soprattutto per chi lavora come me. Dopo aver fatto diverse prove anche parlando con il centro assistenza Apple non siamo riusciti a trovare una soluzione. l'assistanza pensa che possa essere un problema hardware , e quindi chiedo a voi , quale potrebbe essere secondo voi il problema hardware di cui parlano? e in caso quanto mi verrebbe a costare il tutto?
dato che il macbook funziona abbastanza bene potrebbe essere stato l'aggiornamento a BIGSURE che ho fatto verso dicembre? 
vi ringrazio in anticipo per la risposta , spero di risolvere dato che ho acquistato il macbook per lavoro e non per perdere tempo come gli altri pc. Grazie in anticipo spero di essere stato abbastanza chiaro nella spiegazione.

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Impossibile dire con precisione cosa non funziona da qui.
Ma se collegandolo con uno schermo esterno vedi le immagini possiamo escludere la scheda grafica, la SSD e qualsiasi altra componente hardware non collegata al monitor. (almeno secondo me)

Molto probabilmente ti si è rotto il pannello LCD e cambiarlo costa intorno le 500€ (forse qualcosa di più visto che è un 15 pollici).
Se invece è un danno alla scheda madre (tipo l'attacco del monitor LCD) forse costa leggermente meno, ma parliamo sempre di cifre dai 400 ai 600€ (più o meno).

Se vuoi la certezza devi portarlo in Apple Store oppure da un tecnico che sappia riparare i Mac (ma se è rotto il display gli unici che possono metterti un pezzo originale sono gli Apple Store e/o centri autorizzati Apple)

Modificato da sbolde91
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3 minuti fa, sbolde91 dice:


Impossibile dire con precisione cosa non funziona da qui.
Ma se collegandolo con uno schermo esterno vedi le immagini possiamo escludere la scheda grafica, la SSD e qualsiasi altra componente hardware non collegata al monitor. (almeno secondo me)

Molto probabilmente ti si è rotto il pannello LCD e cambiarlo costa intorno le 500€ (forse qualcosa di più visto che è un 15 pollici).
Se invece è un danno alla scheda madre (tipo l'attacco del monitor LCD) forse costa leggermente meno, ma parliamo sempre di cifre dai 400 ai 600€ (più o meno).

Se vuoi la certezza devi portarlo in Apple Store oppure da un tecnico che sappia riparare i Mac (ma se è rotto il display gli unici che possono metterti un pezzo originale sono gli Apple Store e/o centri autorizzati Apple)

grazie mille per la risposta! azz! Comunque posso dirti in più che lo schermo ogni tanto si accendeva e si spegneva, si vedevano linee verticali e orizzontali , per questo non capisco se sia qualche driver il problema o l'aggiornameto!

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3 minuti fa, Riccardo Abbate dice:

grazie mille per la risposta! azz! Comunque posso dirti in più che lo schermo ogni tanto si accendeva e si spegneva, si vedevano linee verticali e orizzontali , per questo non capisco se sia qualche driver il problema o l'aggiornameto!

 

Se il problema fosse quello li avresti anche nello schermo esterno.
Se vuoi toglierti il dubbio fai un backup e ripristino del sistema operativo, magari rimanendo su Catalina invece che aggiornare a Bigsur.
Però occhio che potresti peggiorare la situazione, quindi se non sai bene cosa stai facendo portalo in Apple Store o Tecnico


PS: il pc è caduto? ha preso dei colpi? Liquidi? L'hai aperto tu o altra persona? Ha subito interventi in garanzia/fuori garanzia?

Modificato da sbolde91
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2 minuti fa, sbolde91 dice:

 

Se il problema fosse quello li avresti anche nello schermo esterno.
Se vuoi toglierti il dubbio fai un backup e ripristino del sistema operativo, magari rimanendo su Catalina invece che aggiornare a Bigsur.
Però occhio che potresti peggiorare la situazione, quindi se non sai bene cosa stai facendo portalo in Apple Store o Tecnico


PS: il pc è caduto? ha preso dei colpi? Liquidi? L'hai aperto tu o altra persona? Ha subito interventi in garanzia/fuori garanzia?

ok ascolterò il tuo consiglio, andrò in un centro apple e vedrò cosa mi consigliano, ovviamente spero vivamente che non scelgano la strada per guadagnarci qualcosa senza provare soluzioni alternative. 

rispondendo alla seconda domanda ti posso confermare al 110% che non ha subito nessun colpo mai portato in assistenza. Zero problemi fino a ieri!!! assurdo. uno compra un mac per avere sicurezza ( ovvio che tutto prima o poi finisce, ma no cosi presto!) e poi succedono queste cose dopo neanche 4 anni !! Bho!!

 

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1 ora fa, Riccardo Abbate dice:

ok ascolterò il tuo consiglio, andrò in un centro apple e vedrò cosa mi consigliano, ovviamente spero vivamente che non scelgano la strada per guadagnarci qualcosa senza provare soluzioni alternative. 

rispondendo alla seconda domanda ti posso confermare al 110% che non ha subito nessun colpo mai portato in assistenza. Zero problemi fino a ieri!!! assurdo. uno compra un mac per avere sicurezza ( ovvio che tutto prima o poi finisce, ma no cosi presto!) e poi succedono queste cose dopo neanche 4 anni !! Bho!!

 


Io ho il modello 13" del 2015 anche io comprato nel 2017 e l'ho portato in garanzia 3 volte :D
Mi hanno cambiato il display e il modulo bluetooth, la prima volta invece mi hanno detto che era normale il rumore che sentivo quando lo movevo orizzontalmente :D

Comunque se lo porti in Apple Store ti propongono sicuramente il cambio di display oppure della scheda madre.
Loro non riparano ma sostituiscono.
Anche se è rotto il connettore del display loro cambiano tutto il display.

Portalo da loro, vedi cosa scoprono e il preventivo che ti fanno, in caso valuta anche il parare di un tecnico non Apple che sia in grado di riparare il pezzo rotto (ammesso che sia possibile)

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AGGIORNAMENTI!

Ciao ragazzi vi comunico che dopo averlo portato in un centro assistenza ufficiliale apple , non apple store, e dopo aver fatto la loro diagnosi, la quale ha riscontrato un guasto al display. Mi è stato fatto un preventivo di ben 715 euro per un cambio display!!!!
Ovviamente non ho accettato, per caso sapete quanto potrebbero chiedere per una sostituzione di un display ?
PS: 640 EURO L'ACQUISTO DI UN DISPLAY E 75 DI MANODOPERA.
sulla manodopera non ho nulla da obbiettare ma sul prezzo del display sono scioccato!!!!!

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Purtroppo quel prezzo sono i dolori del Retina...   Display eccellente, ma di cui continuo a non capire la necessità, che non sia puro mkt, su un portatile, ma questo è un altro discorso. Puoi cercare in rete se trovi un Mac come il tuo rotto con problemi alla scheda madre, ma parliamo sempre di soldini pesanti.

L'alternativa è un laboratorio e far verificare se è andato tutto il display o magari solo una flat. Come già ti è stato scritto alla Apple  cambiano tutto senza perdere tempo... non intervengono sulle macchine 

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