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iPad Air pixel spento, assistenza?


keyblade9891
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Buongiorno a tutti. Ho un iPad air 2020 comprato a novembre, quindi ancora in garanzia. Oggi mi sono accorto che nella parte superiore del display c'è una piccola parte che compare spenta, è notabile con immagini bianche o chiare. Siccome è ancora in garanzia e non è un difetto causato da me, volevo sapere come funziona il processo di garanzia. 

1) posso applicare la garanzia a piccoli difetti del genere o la richiesta mi viene respinta?

2) mi viene sostituito o riparato?

3) di quanto tempo si parla?

4) a chi mi conviene rivolgermi? Sul sito Apple, nella sezione assistenza, mi comprare scritto che la sezione è chiusa. Ok. Tramite l'app mi segnala un centro assistenza autorizzato Apple in cui portare il prodotto. Ma la domanda è: meglio rivolgersi ad un centro assistenza per l'appunto o al luogo in cui ho fatto l'acquisto? Perché sono quasi sicuro che in quest'ultimo avrò da discutere.

 

 

Grazie a tutti per l'attenzione.

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8 ore fa, keyblade9891 dice:

Buongiorno a tutti. Ho un iPad air 2020 comprato a novembre, quindi ancora in garanzia. Oggi mi sono accorto che nella parte superiore del display c'è una piccola parte che compare spenta, è notabile con immagini bianche o chiare. Siccome è ancora in garanzia e non è un difetto causato da me, volevo sapere come funziona il processo di garanzia. 

1) posso applicare la garanzia a piccoli difetti del genere o la richiesta mi viene respinta?

2) mi viene sostituito o riparato?

3) di quanto tempo si parla?

4) a chi mi conviene rivolgermi? Sul sito Apple, nella sezione assistenza, mi comprare scritto che la sezione è chiusa. Ok. Tramite l'app mi segnala un centro assistenza autorizzato Apple in cui portare il prodotto. Ma la domanda è: meglio rivolgersi ad un centro assistenza per l'appunto o al luogo in cui ho fatto l'acquisto? Perché sono quasi sicuro che in quest'ultimo avrò da discutere.

 

 

Grazie a tutti per l'attenzione.


Il primo anno hai la garanzia direttamente con Apple, portalo in un apple store e te lo cambieranno tutto gratis.

Mors Tua Vita Mea

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4 minuti fa, Rangam dice:


Il primo anno hai la garanzia direttamente con Apple, portalo in un apple store e te lo cambieranno tutto gratis.

Ciao, non ho un Apple store nella mia zona purtroppo. Ho parlato oggi con un consulente Apple che mi ha fissato un appuntamento in un negozio autorizzato a riparazioni Apple, presumo sia la stessa cosa e che otterrò comunque la sostituzione?

Modificato da keyblade9891
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Adesso, keyblade9891 dice:

Ciao, non ho un Apple store nella mia zona purtroppo. Ho parlato oggi con un consulente Apple e mi ha fissato un appuntamento in un negozio autorizzato a riparazioni Apple a cui fare valutare il caso, presumo sia la stessa cosa ed otterrò la sostituzione?


teoricamente si, magari devono ordinartelo o spedire il tuo, però dovrebbe rientrare nella garanzia.

fai un backup dei dati prima di lasciarlo

Mors Tua Vita Mea

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