Creative Cloud non compatibile con Apple M1

[Jerys1974]

Buonasera a tutti,

ho da poco fatto una migrazione da un iMac 27' del 2020 ad un iMac 24' 2021 perché quello da 27' ha un problema con la lettura della RAM e lo devo mandare in assistenza.

Nel nuovo iMac, funziona tutto, tranne che la sincronizzazione di creative cloud.

Nelle preferenze di creative cloud, in generali, ho la stessa frase da un'ora: "recupero informazioni archiviazione" e nella sezione SINCRONIZZAZIONE, nella posizione cartella, c'è la "penna" e nessuna cartella selezionata.

Nel "vecchio" iMac, funziona tutto benissimo e la cartella di sincronizzazione si trova in user/utente. Ho provato quindi manualmente a selezionare lo stesso percorso nel nuovo iMac, ma non me lo prende.

Ho riparato più volte creative cloud e riavviato il computer ma niente.

Sempre in Creative Cloud, se vado in file e seleziono I TUOI FILE o Condiviso con TE o Eliminato, mi da sempre lo stesso messaggio di errore: Si è verificato un problema. Riavvia l'app e riprova.

Ho provato anche a disinstallare l'app di creative cloud ma nulla.

Cercando poi di bloccare dei processi, ho scoperto che non girava CoreSync. E difatti l'app CoreSync era barrata e segnata come non compatibile. 

Di conseguenza, non sincronizza il cloud Adobe (font e altro) con creative cloud.

L'assistenza in chat non sa che dirci. Sanno che ci sono problemi e basta. 

Qualcuno lavora con il pacchetto ADOBE e Mac con processore M1?

Quello che ci interessa, sono i font collegati ai vari lavori. Anche questa è una sezione che non carica ed è quella che ci interessa perché alla fine, sul cloud ci sono 33Mb di file.

Idee???

 

[Jerys1974]

tanto per dare informazioni a chiunque avesse il mio stesso problema, allego lo screenshot dell'errore che mi da, aprendo CoreSync di Adobe su computer con processore M1.

[loudycloud]

Che brutta cosa questa di Adobe. E' ricorrente, negli anni ci ha perseguitato la trascuratezza di Adobe con i sistemi macOS.

 

Hai provato qualcuno dei rimedi suggeriti nelle pagine di supporto?

 

Ad esempio il primo che capita, questo.

 

[Trystero]

Cercando con Google si trovano tante discussioni su questo problema, qui un esempio:

 

https://feedback-readonly.photoshop.com/conversations/photoshop/apple-m1-problems-creative-cloud/60637f02439e980adff71d95

 

Sembra che si debba disinstallare creative Cloud con il suo uninstaller per poi reinstallarlo:

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

 

In questa pagina di 15 giorni fa dicono che le ultime versioni dovrebbero funzionare:

https://arstechnica.com/gadgets/2021/10/adobe-brings-new-creative-cloud-apps-to-m1-macs-and-the-web/

[Jerys1974]

Cu

Il 12/11/2021 at 22:23, Trystero dice:

Cercando con Google si trovano tante discussioni su questo problema, qui un esempio:

 

https://feedback-readonly.photoshop.com/conversations/photoshop/apple-m1-problems-creative-cloud/60637f02439e980adff71d95

 

Sembra che si debba disinstallare creative Cloud con il suo uninstaller per poi reinstallarlo:

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

 

In questa pagina di 15 giorni fa dicono che le ultime versioni dovrebbero funzionare:

https://arstechnica.com/gadgets/2021/10/adobe-brings-new-creative-cloud-apps-to-m1-macs-and-the-web/

Ciao,

ora posso riprovare, ma la disinstallazione (che va fatta appositamente con un'app che danno loro per L'M1 perché con quella esistente su creative cloud non funziona) e la reistallazione l'ho già fatta e senza successo.

Come dicevo, il programma in se per se funziona. Quello che non funziona è la sincronizzazione con il cloud e la gestione dei font adobe e, da quello che ho potuto capire, il problema è CoreSync, un programma che installa proprio Creative Cloud, che però non funziona sui nuovi processori.

Ora riprovo e poi ti faccio sapere

Grazie per ora

[Jerys1974]

Il 12/11/2021 at 22:23, Trystero dice:

Cercando con Google si trovano tante discussioni su questo problema, qui un esempio:

 

https://feedback-readonly.photoshop.com/conversations/photoshop/apple-m1-problems-creative-cloud/60637f02439e980adff71d95

 

Sembra che si debba disinstallare creative Cloud con il suo uninstaller per poi reinstallarlo:

https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

 

In questa pagina di 15 giorni fa dicono che le ultime versioni dovrebbero funzionare:

https://arstechnica.com/gadgets/2021/10/adobe-brings-new-creative-cloud-apps-to-m1-macs-and-the-web/

Non mi son fatto sentire per un mese, ma non per questo non ho provato a risolvere il problema. Purtroppo ancora nulla. Non ci pensano minimamente ad aggiornare il CoreSync e quindi il problema persiste 😢