L’estate è la stagione più pericolosa per smartphone e tablet, con il 40% dei danni annui concentrati nei mesi estivi. Il 70% degli utenti non ha protezioni adeguate.
Ogni 7 secondi in Italia si rompe o subisce un danno un dispositivo tecnologico personale. È quanto emerge dall’Osservatorio Fixxy del primo semestre 2025, che fotografa un paese poco attento alla protezione dei propri device: quasi il 70% degli utenti italiani non dispone di servizi di assistenza che estendano la garanzia del produttore.
I numeri sono significativi: ogni anno oltre 3 milioni di smartphone vengono danneggiati, insieme a 700.000 tablet e 500.000 laptop. Un utente su tre abbandona completamente un dispositivo rotto per via dei costi o della burocrazia legata alla riparazione.
L’estate, stagione critica per i device
L’estate si conferma il periodo più pericoloso per la tecnologia personale, concentrando il 40% dei danni annui nei soli mesi di giugno, luglio e agosto. Sabbia, acqua, selfie spericolati e dimenticanze sotto il sole mettono a dura prova smartphone, tablet e laptop.
I danni estivi più comuni includono smartphone caduti in mare, piscina o altre bevande (+31% di danni da liquidi), tablet dimenticati al sole che si surriscaldano definitivamente, notebook infilati negli zaini da spiaggia pieni di sabbia e fotocamere distrutte da pallonate o frisbee. Il caso più curioso registrato: un telefono finito nel barbecue.
Profili di rischio per età e genere
L’analisi rivela differenze significative tra fasce d’età e genere. I 18-34enni sono i più “spericolati”: uno su due ha danneggiato almeno un device negli ultimi 12 mesi, principalmente per cadute da tasche e selfie in movimento. La fascia 35-54 anni risulta più attenta ma spesso vittima di danni “da famiglia” causati da giocattoli o figli piccoli.
Gli over 55 registrano meno incidenti ma anche meno copertura attiva (solo il 22% ha un’estensione di garanzia). Per genere, le donne subiscono più danni da liquidi (borsa, doccia, bicchieri rovesciati), mentre gli uomini sono vittime di cadute e impatti (tasche posteriori, sport, bici).
Le criticità del mercato tradizionale
L’indagine evidenzia i limiti dell’offerta tradizionale: oltre l’85% delle estensioni di garanzia viene venduta in modalità “push” insieme al device, il 45% degli intervistati non capisce esattamente cosa copra la propria garanzia e il 78% lamenta la mancanza di soluzioni flessibili.
L’89% preferirebbe una gestione interamente digitale via app o web, mentre il 71% sceglierebbe un piccolo abbonamento mensile invece di una somma anticipata per coperture rigide e non cancellabili.
Un mercato in crescita
Il mercato globale delle estensioni di garanzia tech vale attualmente 120 miliardi di euro e crescerà fino a 285 miliardi entro il 2032. Fixxy, startup insurtech italiana, propone un modello Direct-to-Consumer con pricing mensile da 2,49€, attivazione online e personalizzazione massima anche per device usati o ricondizionati.
“La protezione dei dispositivi è un tema sottovalutato, ma centrale”, spiega Lionello Guelfi, CEO e Founder di Fixxy. “Ogni giorno assistiamo a persone che perdono dati, tempo e denaro per colpa di un sistema obsoleto”.
Un dato curioso: negli ultimi 5 anni, cani e gatti in Italia hanno danneggiato quasi 2 milioni tra smartphone, tablet e PC, circa 400.000 danni all’anno.
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