Secondo MacRumors, Apple ha deciso di terminare il supporto clienti su X (Twitter), YouTube e sul sito Apple Support Community a fine anno. Di conseguenza, gli utenti non avranno più assistenza diretta da Apple su tali piattaforme.
Dal 1° ottobre, @AppleSupport su Twitter risponderà con messaggi automatici, indirizzando i clienti verso altre forme di supporto. Apple smetterà anche di assistere nei commenti dei video del suo canale YouTube e rimuoverà il ruolo di Community Specialist dal suo forum di supporto.
Più di 150 dipendenti avranno la possibilità di passare a un ruolo di supporto telefonico. La transizione dovrebbe concludersi entro novembre. Apple aveva introdotto il supporto su Twitter nel 2016 e, recentemente, ha sottolineato la preferenza dei clienti per l’assistenza telefonica.
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