Anurag Chawake di Cult of Mac riporta che Apple ha introdotto i retention messages per gli abbonamenti dell’App Store, annunciati agli sviluppatori il 4 novembre con una news sul sito Apple Developer. Sono messaggi che compaiono nel flusso di disdetta e possono contenere testo, immagini o un’offerta speciale, come uno sconto o un periodo gratuito. Gli sviluppatori li configurano in App Store Connect, decidendo chi è idoneo e quanto attendere prima di mostrare di nuovo la stessa offerta. Con la Retention Messaging API, disponibile su richiesta, si può scegliere il messaggio da mostrare a ogni abbonato.
Cosa vedrà l’utente e quali regole valgono
Shalom Levytam di iClarified spiega che il messaggio appare dopo il tocco sul pulsante di annullamento. L’utente può completare la disdetta, mantenere il piano o accettare l’offerta, se è idoneo. Secondo entrambe le testate il testo non può citare prezzi o sconti specifici, perché lo vedono anche i non idonei, né usare toni coercitivi: Cult of Mac riporta l’esempio di un VPN che minaccia infezioni da virus. Si parla di massimo 10 messaggi per app e di verifica da parte di App Review. A differenza delle win-back offer del 2024, arrivano quando l’abbonamento è ancora attivo. Le due fonti divergono su un dettaglio, se l’offerta sostituisca l’immagine o la affianchi, e limiti e regole sul testo non compaiono nell’annuncio di Apple.
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Secondo me: la disdetta diventa un passaggio in più, ma può portare uno sconto vero. Conviene leggere l’offerta con calma, tenendo presente che il pulsante per annullare resta nella stessa schermata.
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