Disponibile in versione originale sul sito ufficiale Apple, il CEO Tim Cook si scusa con una lettera aperta ai suoi clienti delusi da Mappe, l’applicazione realizzata dall’azienda di Cupertino in sostituzione a Google Maps.
Queste le sue parole, in cui descrive un rammarico per aver rilasciato al pubblico un prodotto non all’altezza delle aspettative e consigliando una serie di possibili soluzioni/applicazioni sostitutive prima del raggiungimento dello standard qualitativo dell’applicazione di default per la navigazione di iOS6:
Ai nostri clienti,
Ad Apple miriamo a creare prodotti di alto livello che forniscono la migliore esperienza possibile ai nostri utenti. Con il lancio del nuovo Mappe della scorsa settimana, abbiamo fallito nel raggiungere l’obiettivo. Siamo molto dispiaciuti per la frustrazione che ha causato ai nostri clienti e faremo di tutto per migliorare Mappe.
Abbiamo lanciato Mappe con la prima versione di iOS. Con il passare del tempo volevamo fornire ai nostri clienti un Mappe ancora migliore, con funzionalità come le direzioni turn-by-turn, integrazione vocale, Flyover e mappe vettoriali. Per far questo abbiamo dovuto creare una nuova versione da zero.
Ci sono già oltre 100 milioni di device iOS che utilizzano il nuovo Apple Maps, con altri che si uniscono a noi ogni giorno. In poco più di una settimana gli utenti di iOS con il nuovo Mappe hanno già cercato oltre mezzo miliardi di posti. Più i clienti utilizzano Mappe e migliore diventerà il servizio. Apprezziamo tutti i feedback che abbiamo ricevuto da tutti voi.
Mentre miglioriamo Mappe, potete provare ad utilizzare delle alternative scaricando applicazioni dall’App Store come Bing, MapQuest e Waze, o utilizzando le mappe di Google o Nokia tramite i loro siti web e creando un’icona sulla schermata Home alla loro web app.
Tutto quello che facciamo ad Apple è volto a rendere i nostro prodotti i migliori del mondo. Sappiamo che da noi vi aspettate questo e continueremo a lavorare senza tregua finché Mappe non raggiungerà lo questo standard.
Tim Cook
CEO di Apple
Apple dunque sembra essersi accorta del malcontento dei suoi user dopo solo una settimana di utilizzo ed ammette le sue “lacune”. Probabilmente Mappe avrebbe dovuto subire ulteriori test e migliorie prima di esser resa pubblica.. Voi cosa ne pensate?
